Privacidade


O que esta política de privacidade abrange?

A Criteo leva sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade rege e detalha os princípios de privacidade que a Criteo ("nós", "nosso") aplica aos dados que coletamos e processamos através de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como a Criteo utiliza, compartilha e protege informações pessoais através de nossos serviços. Além disso, descreve suas opções quanto ao nosso uso de suas informações pessoais e ao seu acesso a elas.

Para ler a política de privacidade que rege nosso website corporativo, clique aqui.

Sobre os Serviços da Criteo

A Criteo é especializada em criar publicidade personalizada com o uso das ferramentas “Criteo Dynamic Retargeting”e “Criteo Sponsored Products”. Nós trabalhamos com parceiros online para criar anúncios para os usuários que visitam os websites ou aplicativos mobile desses parceiros. Também trabalhamos com publishers para mostrar publicidade personalizada.

Nossa meta é mostrar anúncios de produtos relevantes a você, com base nas suas pesquisas ou no seu comportamento de navegação recente.

Exemplo de anúncio do “Criteo Dynamic Retargeting”:  se você visitar e navegar em um site/aplicativo mobile A e, em seguida, visitar um site/aplicativo mobile B, verá anúncios personalizados conforme seu histórico de navegação no site/aplicativo mobile A.

Exemplo de anúncio do “Criteo Sponsored Products”: se você fizer uma pesquisa nos sites de nossos parceiros (“Criteo Sponsored Products”),  verá anúncios personalizados conforme sua pesquisa nesses sites.

Com nosso serviço, você recebe anúncios personalizados que são mais relevantes para você do que a publicidade padrão veiculada por terceiros. Clique aqui para mais informações sobre publicidade baseada em histórico de navegação e interesse.

Opções do usuário

Observe que os ambientes do navegador e do app mobile são separados. Se você quer desabilitar os serviços da Criteo nos dois ambientes, leia e siga as instruções a seguir nas respectivas seções.

Também note que se você estiver usando um navegador do Safari, a nossa funcionalidade de opt-out não funcionará adequadamente devido ao recurso Apple Intelligent Tracking Prevention. Se você estiver usando uma versão do Safari superior a 11.2, consulte a última parte dessa seção.

1 - Criteo Dynamic Retargeting

Ambiente web online
Se você não quer receber anúncios mostrados pela Criteo no seu navegador atual e nos navegadores que vinculamos ao seu ID técnico, você pode desabilitar a função de ver anúncios da Criteo aqui.

Se você só quer fazer opt-out no seu navegador atual, desmarque a caixa.

2 - Criteo Sponsored Products

Ambiente web online
Se você não quer receber anúncios do Criteo Sponsored Products no seu navegador atual, clique aqui.

Criteo Dynamic Retargeting

Opt-out
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Criteo Sponsored Products

Opt-out
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  • Você acabou de desabilitar o Criteo Dynamic Retargeting no seu navegador atual e nos navegadores que vinculamos ao seu identificador técnico. Observe que o opt-out nos navegadores vinculados entrará em vigor assim que detectarmos novamente sua presença nesses navegadores, se isso ocorrer dentro de um período de 6 semanas.
  • You just disabled Criteo Dynamic Retargeting on your current browser.
  • Você acabou de habilitar o Criteo Dynamic Retargeting no seu navegador atual.
  • Sorry, unable to process your request. Please try later.
  • Você acabou de fazer opt-out do Criteo Sponsored Products no seu navegador atual.
  • Você acabou de fazer opt-in do Criteo Sponsored Products no seu navegador atual.
  • Sorry, unable to process your request. Please try later.

1 - Criteo Dynamic Retargeting

Navegadores vinculados:

Para fazer opt-out do nosso serviço em todos os navegadores que vinculamos à ID de cookie do seu navegador atual, confira aqui o módulo sobre opt-out incluído na seção “Opções do usuário”. Se você só quer fazer opt-out no seu navegador atual, desmarque a caixa.

Se você preferir fazer opt-out para navegadores vinculados, o opt-out do navegador atual entrará em vigor imediatamente. Por razões técnicas, o opt-out para outros navegadores vinculados à ID de cookie do seu navegador atual entrará em vigor assim que você navegar no site de um de nossos parceiros, se isso ocorrer dentro de 6 semanas após seu opt-out.

É possível que não tenhamos vinculado todos os navegadores que você use à sua ID técnica atual. Por isso, nós recomendamos que você desabilite nossos serviços em todos os seus navegadores separadamente.

Qualquer que seja sua opção, observe que o opt-out dos serviços da Criteo em qualquer navegador ou ambiente excluirá suas informações vinculadas e impedirá que os navegadores/ambientes com opt-out sejam vinculados a outros navegadores/ambientes.

Ambiente web online:

Quando você faz opt-out, conforme instruído nesta seção, um cookie é definido no seu navegador. Nós temos que manter o cookie no seu navegador e em todos os possíveis navegadores vinculados para reconhecer que você fez opt-out do nosso serviço. Você deverá fazer opt-out novamente caso limpe esse cookie em algum navegador, use um navegador não vinculado ou use um novo dispositivo para acessar a internet. Observe que, em determinados navegadores, como o Safari, a limpeza de dados de websites também pode apagar informações de opt-out. Por isso, talvez seja necessário fazer opt-out novamente de nossos serviços.

Você também pode fazer opt-out do serviço da Criteo acessando os links a seguir. As plataformas abaixo permitem que você faça opt-out de publicidade baseada em histórico de navegação e interesses veiculada por membros registrados no seu navegador atual.

Para os EUA:

Para a UE:

Observe que, se as configurações do seu navegador impedirem o uso de determinados cookies para fins de personalização entre sites, ou o uso de cookies em geral, os mecanismos de escolha oferecidos pelas plataformas acima não funcionarão adequadamente.

Como descrito acima, nós oferecemos mecanismos de escolha por meio de nosso opt-out exclusivo e por meio de plataformas do setor e não respondemos a navegadores da web que não rastreiam sinais.

Observe que, se você estiver usando um ad blocker, talvez precisará interromper o bloqueio ou adicionar nosso website à sua whitelist.

Ambiente no aplicativo:

Os ambientes do navegador e do app são separados. Se você não quer receber anúncios da Criteo em nenhum ambiente, você deve desabilitar nossos serviços para os ambientes web online (como indicado acima) e app mobile.

Se você quer desabilitar os serviços da Criteo, confira as configurações do seu sistema operacional ou siga estas instruções:

Usuários do Android (versão 2.3 e posteriores)

Para usar a opção “opt-out de publicidade com base em interesses”, siga as instruções fornecidas pelo Google aqui: Ajuda do Google Play. Se você não tiver o Google Play Services instalado no seu dispositivo, você não receberá serviços da Criteo.

Observe que isso é uma configuração do dispositivo e desabilitará anúncios baseados em histórico de navegação e interesses de todos os fornecedores, e não apenas da Criteo.

Usuários do iOS (versão 6 e posteriores)
Para usar a opção “Limitar Publicidade Rastreada”, siga as instruções fornecidas pela Apple aqui: Centro de Suporte da Apple

Observe que isso é uma configuração do dispositivo e desabilitará anúncios com base em interesses de todos os fornecedores, e não apenas da Criteo.

Observe também que alguns aplicativos mobile podem usar ou depender de um recurso técnico chamado "webview". Esse recurso permite ao desenvolvedor do app exibir apps ou páginas da web diretamente no respectivo aplicativo sem sair dele para abrir seu navegador usual. Um webview pode ser independente tanto do ambiente do seu navegador atual quanto do ambiente do seu app mobile. Por isso, também recomendamos fazer opt-out para esse ambiente específico, caso você não queira receber anúncios da Criteo.

Facebook

Quando você faz opt-out de nossos serviços, paramos imediatamente de mostrar anúncios na rede Criteo. Porém, como o Facebook é um ambiente diferente, sua solicitação poderá levar até 5 semanas para ser atendida.

Para interromper a exibição de nossos anúncios na sua conta do Facebook, gerencie suas configurações do Facebook clicando aqui: Configurações do Facebook

2 - Criteo Sponsored Products

Observe que talvez você continue a ver anúncios de produtos com base apenas no contexto da página da web.

Quando você faz opt-out, conforme instruído nesta seção, um cookie é definido no seu navegador. Você deverá fazer opt-out novamente caso limpe esse cookie no seu navegador ou use um novo dispositivo para acessar a internet.

3 – Safari 11.2 e posteriores

Se você não quiser receber anúncios exibidos pela Criteo em um navegador do Safari de versão superior a 11.2, é possível habilitar as opções “Limitar Rastreamento de Anúncios” e “Pedir para os sites não me rastrearem” nas configurações do seu dispositivo para desabilitar os nossos serviços (para versões do Safari 11.1 e anteriores, é possível optar pelo cancelamento dos serviços da Criteo conforme indicado anteriormente nessa seção).

  • Para habilitar a opção “Limitar Rastreamento de Anúncios”, você pode ir até a seção Anúncios das configurações de Privacidade do seu dispositivo e habilitar a opção “Limitar Rastreamento de Anúncios”.
  • Para habilitar a opção “pedir para os sites não me rastrearem”, você pode ir até a seção do Safari das configurações gerais do seu dispositivo e habilitar a opção “pedir para os sites não me rastrearem”.

Ao habilitar essas opções, você desabilitará anúncios da Criteo e a coleta de dados na web e em aplicativos móveis enquanto essas opções permanecerem habilitadas. A sua escolha será efetivada assim que reconhecermos o seu dispositivo em nossa rede de parceiros.

Note que se você atualizar o seu navegador ou o sistema operacional do seu dispositivo, ou se você desativar as opções “Limitar Rastreamento de Anúncios” ou “pedir para os sites não me rastrearem”, não poderemos mais saber que você optou por não ver os anúncios.


Nossa tecnologia

Coletamos informações via cookies de rastreamento e tecnologias similares inseridas no navegador do usuário, ou por meio de IDs de publicidade em ambientes que não aceitam cookies, como os aplicativos mobile. Essas tecnologias nos permitem analisar tendências e identificar interesses de usuários em websites e aplicativos mobile. Você pode controlar o uso de cookies em cada navegador, mas, se escolher desabilitar cookies, o uso de certos recursos ou funções em determinado website poderá ser limitado.

Graças a essas tecnologias, a Criteo marca com "tags" os visitantes de websites e aplicativos mobile de parceiros. Os usuários marcados pela Criteo recebem um identificador técnico. Em nenhum momento, a Criteo coleta dados de informações pessoais, como seu nome ou endereço. A Criteo só analisa os produtos vistos ou a pesquisa feita pelo visitante, bem como as páginas visitadas do parceiro para o qual a Criteo veicula anúncios.

Os anúncios de nossos parceiros são mostrados em muitos websites, também conhecidos como "publishers". Esses publishers também podem inserir cookies no seu navegador. Esses cookies estão lá para que os publishers possam reconhecer que a Criteo tem um anúncio personalizado disponível para seu navegador. O uso desses cookies é regido por políticas de privacidade específicas de cada publisher, que podem ser acessadas diretamente nos respectivos websites. Para gerenciar cookies Flash, clique aqui.

Criteo Dynamic Retargeting

Vinculação cross-device

Para mostrar nossa publicidade personalizada e oferecer aos usuários uma experiência online integrada, poderemos vincular seus identificadores nos diferentes navegadores e ambientes nos quais você se move ("sincronização de IDs"). Graças à tecnologia de sincronização de IDs, a Criteo pode mostrar a você os anúncios mais relevantes em qualquer dispositivo ou navegador, sem coletar nem processar dados de identificação pessoal, como seu nome ou endereço, para operar a vinculação. Para essa finalidade, a Criteo utiliza métodos de vinculação exata aproveitando os dados técnicos coletados através de nossa tecnologia, por exemplo, identificadores de parceiros de publicidade ou hash de email que eles possam passar para nós. Nós também poderemos receber informações de sincronização de IDs de parceiros confiáveis com o uso de diferentes métodos de vinculação para o mesmo fim e com o mesmo nível de garantias em termos de Privacidade e Proteção de Dados. Consulte a próxima seção "Coleta e uso de dados" para saber mais.

 

Safari 11 e posteriores

A Criteo poderá usar tecnologias sem cookies em alguns casos em que as configurações padrão do seu navegador visam impedir o uso de cookies para personalização de anúncios em diferentes sites e apenas se você tiver erroneamente aceito os nossos serviços após ser pedido para fazer isso (e ter sido oferecido a possibilidade de recusar depois). As finalidades dessas tecnologias são semelhantes às finalidades dos cookies e permitem que a Criteo personalize os anúncios publicitários mostrados na sua rede. Tenha em mente que grande parte dos navegadores web pode não permitir o bloqueio do uso de tecnologias sem cookies. Se quiser, é sempre possível bloquear o uso de tal tecnologia pela Criteo para fins publicitários ao consultar as indicações fornecidas na seção “Escolhas do Usuário” nesta página.


Coleta e uso de dados

Não sabemos quem você é. Apenas coletamos e usamos dados técnicos relativos à sua navegação para exibir publicidade personalizada.

Coletamos informações de navegação

Dados coletados na rede Criteo

Para mostrar anúncios relevantes, temos que identificar padrões, mas nunca armazenamos dados que permitam a identificação pessoal (como nome, sobrenome, número de telefone, endereço, etc.). Nós coletamos dados relacionados à sua atividade de navegação por meio cookies ou IDs de publicidade que registram os seguintes eventos:

  • Eventos relacionados à sua atividade no website de nosso parceiro de publicidade (como o número de páginas vistas, os produtos que você viu nesse website, as pesquisas que fez no website do parceiro).
  • Informações relacionadas ao seu dispositivo (tipo, sistema operacional, versão).
  • Informações não precisas relacionadas à sua localidade geográfica e derivadas do endereço IP truncado da sua conexão (para mostrar a você somente anúncios de produtos e serviços disponíveis no seu país, região ou cidade).
  • E eventos relacionados à atividade de publicidade da Criteo, como o número de anúncios mostrados a você.

Nós também coletamos determinadas informações automaticamente. Essas informações podem incluir o tipo de navegador, páginas de consulta/saída, arquivos vistos no nosso site (por exemplo, páginas HTML, elementos gráficos, etc.), sistema operacional, carimbo de data/hora e/ou dados de fluxo de cliques para analisar tendências e otimizar nossos serviços.

Não usamos nem armazenamos endereços IP completos para fins de segmentação. Seus endereços IP completos poderão ser usados pela Criteo apenas para as seguintes finalidades:

  • Detecção de fraude: para ajudar a nos alertar de situações que podem não ter sido causadas por comportamento humano, como uma quantidade massiva de cliques em determinado período.
  • Atribuição de vendas.
  • Relatórios de marketing com dados agregados.

Nós também coletamos identificadores técnicos de nossos parceiros de publicidade para vincular os diferentes navegadores e apps mobile que você usa e mostrar, assim, anúncios relevantes com base no seu comportamento nos diversos ambientes ("Sincronização de IDs"). Para essa finalidade, poderemos processar e armazenar:

  • Criteo Dynamic Retargeting:
    • IDs técnicos de nossos anunciantes parceiros e/ou sua ID de CRM ou seu endereço de email – nós usamos um método de duplo hashing com base em tecnologias de última geração para garantir a não reversibilidade de suas informações. Um hash de email corresponde a uma série de caracteres que não permitem a identificação do usuário. Por exemplo, um hash de nome@mail.com seria 98307a5ba02fa1072b8792f743bd8b5151360556b8e5a6120fa9a04ae02c88c0.
    • IDs de publicidade mobile (como Apple IDFA ou Google AAID), que são dados técnicos específicos criados por fabricantes de dispositivos mobile para permitir a personalização e a análise de dados de clientes de forma segura e anônima para os usuários.
  • Criteo Sponsored Products
    • IDs técnicos de nossos anunciantes parceiros e/ou sua ID de CRM

Dados coletados de parceiros confiáveis

Nós podemos coletar identificadores técnicos de terceiros para melhorar nosso serviço de sincronização de IDs e oferecer a você uma experiência online simplificada e integrada. Esses parceiros confiáveis comprometem-se a compartilhar apenas informações de sincronização de IDs que nos permitam vincular cookies e/ou identificadores mobile dos usuários e fornecer um mecanismo de escolha eficiente aos usuários finais (opt-out).

Por exemplo, as informações vinculadas derivadas de nossos parceiros poderiam ser ID de Cookie ABC = Apple IDFA 123 = MD5 (valor criptografado). Nossos parceiros podem usar métodos probabilísticos ou determinísticos, mas, em todos os casos, observe que, além das informações de sincronização de IDs, nenhum outro dado (informações de identificação pessoal ou não pessoal) que possa ser coletado por nossos parceiros, durante a prestação de seus serviços, é compartilhado com a Criteo. Além disso, exigimos que todos os nossos parceiros ofereçam aos usuários uma forma simples de fazer opt-out da coleta e uso de dados.

Nós não coletamos informações de identificação

Não sabemos quem você é. Não sabemos seu endereço, seu local de trabalho, sua data de aniversário, seu endereço de email nem seu número de telefone.

Não coletamos identificadores de hardware, como endereços UDID ou MAC.

Não coletamos informações sensíveis (como religião, opinião política, saúde, etc.).

Não criamos segmentos específicos para menores de 16 anos.

Não processamos informações que poderiam ser usadas pela Criteo para determinar diretamente a identificação pessoal dos usuários.

Coletamos informações para aumentar a relevância dos anúncios mostrados a você. Os dados que coletamos também são usados para fins de relatório, para dar aos nossos clientes e parceiros mais informações sobre a performance de suas campanhas publicitárias, bem como melhorar a performance continuamente.​

Poderemos compartilhar dados agregados

Poderemos compartilhar dados agregados sobre a performance das campanhas de nossos clientes com nossas subsidiárias ou afiliadas, e poderemos compartilhar dados agregados com nossos parceiros. Os dados agregados não permitem a identificação do parceiro e não permitem que você seja diretamente identificado. Compartilhamos dados não agregados apenas mediante aprovação de nossos parceiros e em conformidade com nossos contratos comerciais. Os dados não agregados podem ser armazenados por terceiros, como data centers e provedores de hospedagem que fornecem serviços em nosso nome. Esses terceiros têm autorização para usar as informações que fornecemos apenas quando estritamente necessário para fornecer esses serviços para nós.

Trabalhamos em parceria com plataformas de ad exchange para comprar espaços de anúncios por meio de leilões para o Criteo Dynamic Retargeting. Antes do leilão, nós vinculamos nossa ID à plataforma de ad exchange e depois participamos do leilão enviando o preço de bid e o código do banner a ser mostrado.


Compromissos e adesão da Criteo

A Criteo sempre adotou iniciativas de maior transparência e controle para os usuários.

A Criteo apoia iniciativas de maior transparência e controle para os usuários e, especialmente, é pioneira quanto às seguintes iniciativas:

Digital Advertising Alliance

A Criteo adere aos princípios de autorregulação para publicidade baseada no comportamento de navegação online estabelecidos pela Digital Advertising Alliance (DAA). A Criteo adere à plataforma de opt-out da DAA , que oferece ao consumidor informações gerais relacionadas à privacidade e a opção de cancelar os serviços de publicidade.

Network Advertising Initiative

A Criteo adere aos padrões da Network Advertising Initiative (NAI) —Código de Conduta, Código de Aplicativo Mobile. A NAI oferece uma plataforma de opt-out online na web para permitir que os consumidores façam suas opções. A NAI também oferece informações gerais relacionadas à privacidade e à publicidade com base em interesses.

IAB Europe

A Criteo é membro da associação IAB Europe e segue as normas do OBA (Online Behavioural Advertising) Framework. A IAB Europe oferece aos consumidores uma plataforma de opt-out online na web e informações gerais sobre ferramentas de privacidade.

EDAA

A Criteo é membro da European Digital Advertising Alliance (“EDAA”) e segue os princípios de autorregulação da EDAA. O Criteo Dynamic Retargeting recebeu a certificação EDDA de proteção de dados independente.

A EDAA foi fundada por uma aliança setorial na Europa representando anunciantes, o setor de agências de publicidade, o setor de marketing direto, o setor de rede publicitária e o setor de mídia.

A EDAA oferece aos consumidores uma plataforma de opt-out online na web e informações gerais sobre ferramentas de privacidade.

DAAC

A Criteo também é membro da Digital Advertising Alliance of Canada (“DAAC”) e segue os princípios de autorregulação da DAAC.

Transferências de dados fora da UE

Quando o assunto é proteção e privacidade de dados, impomos exigências rigorosas a todos os nossos parceiros no mundo inteiro. Assim, se a relação com um de nossos parceiros envolver fluxos de dados entre fronteiras fora da União Europeia, nosso parceiro deverá adequar-se, formalmente, aos melhores padrões de proteção de dados e aderir, sem restrições ou limitações, às cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) adotadas pela Comissão Europeia.

A Criteo usa o Amazon Web Services para armazenar dados do Criteo Sponsored Products. O Amazon Web Services participa do programa EU-US Privacy Shield Framework.


Segurança e retenção de dados

Nós retemos os dados técnicos que coletamos por até 13 meses da data da coleta. Nossos cookies expiram 13 meses após terem sido atualizados pela última vez.

Aviso legal

Em determinadas situações, a Criteo poderá ter que divulgar dados para atender a solicitações legais feitas por autoridades públicas, inclusive para fins de conformidade com requisitos de segurança nacional ou execução da lei.

Nós também poderemos divulgar suas informações na forma da lei, por exemplo, para cumprir uma intimação ou outro processo legal, quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para proteger seus direitos, sua segurança ou a segurança de terceiros, investigar fraude ou responder a uma solicitação governamental. Se a Criteo estiver envolvida em uma fusão, aquisição, dissolução ou venda de ativos, a Criteo reserva-se o direito de divulgar ou transferir suas informações, e você será notificado por email e/ou por uma notificação visível no nosso website sobre qualquer mudança de propriedade, uso de suas informações pessoais e opções que você possa ter a respeito de suas informações pessoais.


Alterações na nossa política de privacidade

Observe que poderemos atualizar ou alterar esta política de privacidade. Se revisarmos nossa política de privacidade, nós postaremos as respectivas alterações nesta política de privacidade e em outros lugares que considerarmos apropriados, para que você possa estar ciente das informações que coletamos, como as utilizamos e sob quais circunstâncias, caso seja necessário divulgá-las. Se fizermos qualquer alteração relevante, nós notificaremos você por meio de uma notificação neste website antes de tal alteração entrar em vigor. Clique aqui para obter a versão mais recente da política de privacidade.

Última atualização: 18/01/2018

Fale conosco

Mediante solicitação, a Criteo fornecerá a você informações para confirmar se possuímos ou não suas informações pessoais. Para acessar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais, entre em contato conosco conforme descrito abaixo. Nós responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável.

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Criteo:

Por email: cil@criteo.com ou

Por correio: CIL-CRITEO – 32 Rue Blanche -75009 Paris – France

Se você tiver alguma dúvida não resolvida sobre privacidade ou uso de dados em relação ao Criteo Dynamic Retargeting, a qual não tratamos de maneira satisfatória, entre em contato, sem custo algum, com nosso mediador para solução de conflitos, baseado nos EUA, em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Ou uso de dados em relação ao Criteo Dynamic Retargeting, a qual não tratamos de maneira satisfatória, entre em contato, sem custo algum, com nosso mediador para solução de conflitos, baseado nos EUA, em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

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