Privacidad

¿Qué cubre esta política de privacidad?

Criteo se toma la privacidad muy en serio. Esta Política de privacidad regula y detalla los principales principios de privacidad que Criteo ("nosotros", "nuestro", "nuestros") aplicamos a los datos recopilados y procesados a través de nuestros servicios. Esta Política de privacidad  describe cómo recopila, utiliza, comparte y protege Criteo información personal a través de nuestros servicios y también describe tus opciones con relación a nuestro uso y a tu acceso a tu información personal.

Para leer la política de privacidad que regula únicamente nuestro sitio web corporativo,  haz clic aquí.

Acerca de los servicios de Criteo

Criteo se especializa en la creación de anuncios personalizados a través de “Criteo Dynamic Retargeting” y “Criteo Sponsored Products”. Trabajamos con partners online para crear anuncios para usuarios que visitan sus sitios web o aplicaciones móviles y con publishers para ofrecer anuncios personalizados.

Nuestro objetivo es ofrecer anuncios con productos en los que podrías estar interesado, basándonos en tu comportamiento de navegación o búsquedas recientes.

Ejemplo de un anuncio de producto “Criteo Dynamic Retargeting”:  si visitas y navegas en una aplicación móvil/ sitio web A, en una visita online posterior a una app móvil/ sitio web B, verás anuncios personalizados basados en tu historial de navegación en la app móvil/ sitio web A.

Ejemplo de un anuncio del producto “Criteo Sponsored Products”: si haces una búsqueda en el sitio web de nuestro partner (“Criteo Sponsored Products”),  verás anuncios personalizados según tu búsqueda en dicho sitio web.

Con nuestro servicio, deberías recibir anuncios personalizados más relevantes para ti que los que te presenta la publicidad estándar sin Criteo. Haz clic aquí para obtener más información sobre la Publicidad basada en intereses.

Opciones para el usuario

Ten en cuenta que los entornos de aplicaciones móviles y navegadores son diferentes. Si tratas de desactivar los servicios de Criteo en ambos entornos, deberás leer y seguir las instrucciones de ambas secciones.

Asimismo, tenga en cuenta que si utiliza un navegador Safari, nuestra opción de deshabilitación no funcionará debidamente debido a la función de Prevención de Rastreo Inteligente de Apple. Si utiliza una versión de Safari superior a 11.2, consulte la última parte de esta sección.

1/ Criteo Dynamic Retargeting

Entorno web online
Si no deseas recibir anuncios de Criteo en tu navegador actual y en los navegadores que has vinculado con tu  identificador técnico, puedes desactivar la visualización de anuncios Criteo aquí.

Si solo quieres desactivarlos de tu navegador actual, desactiva la casilla.

2/ Criteo Sponsored Products

Entorno web online
Si no quieres recibir anuncios de Criteo Sponsored Products en tu navegador actual, puedes hacer clic aquí.

Criteo Dynamic Retargeting

Desactivar publicidad
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Criteo Sponsored Products

Desactivar publicidad
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  • Acabas de desactivar el Criteo Dynamic Retargeting en tu navegador actual y en los navegadores que has vinculado a tu identificador técnico. Ten presente que la desactivación de la publicidad en los navegadores vinculados será efectiva en cuanto te veamos en estos navegadores de nuevo, si esto sucede en un plazo de 6 semanas.
  • You just disabled Criteo Dynamic Retargeting on your current browser.
  • Acabas de activar Criteo Dynamic Retargeting en tu navegador.
  • Sorry, unable to process your request. Please try later.
  • Acabas de desactivar la publicidad de Criteo Sponsored Products en tu navegador actual.
  • Acabas de activar la publicidad de Criteo Sponsored Products en tu navegador actual.
  • Sorry, unable to process your request. Please try later.

1/ Criteo Dynamic Retargeting

Navegadores vinculados:

Si deseas desactivar la publicidad de nuestro servicio para todos los navegadores que hemos logrado vincular con la cookie ID de tu navegador actual, consulta el módulo de desactivación de publicidad incluido en la sección “Opciones para el usuario” aquí. Si solo quieres desactivarlos de tu navegador actual, desactiva la casilla.

Si decides desactivar la publicidad en los navegadores vinculados, la desactivación de publicidad en el navegador actual se hará efectiva de inmediato. Ten en cuenta que por motivos técnicos, la desactivación de publicidad en otros navegadores vinculados a la cookie ID de tu navegador actual debería hacerse efectiva en cuanto navegues por el sitio web de uno de nuestros socios, si esto sucede en un plazo de 6 semanas después de haber desactivado la publicidad.

Como quizás sea posible que no hayamos podido conectar todos los navegadores que utilizas a tu ID técnica actual, te recomendamos desactivar nuestros servicios de todos tus navegadores por separado.

Sea cual sea la opción que escojas, ten en cuenta que la desactivación de los servicios de Criteo en cualquier navegador o entorno conllevará la eliminación de tu información de conexión e impedirá la futura vinculación del entorno/ navegador en el se ha realizado la desactivación a cualquier entorno/ navegador.

Entorno web online:

Cuando desactivas la publicidad según las instrucciones de esta sección, se colocará una cookie en tu navegador. Debemos mantener dicha cookie en tu navegador y en todos los navegadores potenciales vinculados para tener presente que has desactivado nuestro servicio. Deberás desactivar el servicio de nuevo si borras dicha cookie de un navegador, utilizas un navegador no vinculado o un nuevo dispositivo para acceder a Internet. Ten en cuenta que en determinados navegadores, como Safari, la eliminación de datos de sitios web puede también eliminar información sobre desactivación de publicidad y, por lo tanto, será necesario volver a desactivar nuestros servicios de nuevo.

También puedes desactivar los servicios de Criteo desde los siguientes links. Ten en cuenta que estas plataformas te permiten desactivar publicidad basada en intereses suministrada por miembros registrados en el navegador actual que estás utilizando.

En EE. UU:

En UE:

Ten en cuenta que si la configuración de tu navegador impide el uso de determinadas cookies para fines de personalización cross-site o cookies de terceros en general, los mecanismos de elección ofrecidos por las plataformas anteriores no funcionarán adecuadamente.

Tal como se describió antes, decidimos ofrecer mecanismos de elección en nuestro propio sistema de desactivación de publicidad y plataformas del sector y no respondemos a señales "Do not track" de navegadores web.

Ten en cuenta que si utilizas un bloqueador de anuncios, quizás debas detener en pausa el bloqueo o la inclusión en la lista blanca de nuestro sitio web.

Entorno in-app:

Los entornos de navegador web e in-app son dos entornos diferentes separados. Si no quieres recibir anuncios de Criteo en cualquiera de los entornos desde los que navegues, deberás desactivar nuestros servicios en ambos entornos web online (tal como se indicó antes) y app móvil.

Si deseas desactivar servicios de Criteo, consulta la configuración de tu sistema operativo o sigue estas instrucciones:

Usuarios de Android (versión 2.3 y anteriores)

Para utilizar la opción “Desactivar publicidad basada en intereses”, siga las instrucciones suministradas por Google aquí: Google Play Help. Si no tienes instalado Google Play Services, no recibirás los servicios de Criteo.

Ten en cuenta que es un ajuste de dispositivo y desactivará los anuncios basados en intereses de todos los proveedores, y no solo de Criteo.

Usuarios de iOS (versión 6 y superior)
Para utilizar la opción “Limitar el seguimiento de anuncios”, sigue las instrucciones suministradas por Apple aquí: Apple Support Center.

Ten en cuenta que es un ajuste de dispositivo y desactivará los anuncios basados en intereses de todos los proveedores, no solo de Criteo.

Además, ten presente que algunas aplicaciones móviles pueden utilizar o confiar en una funcionalidad técnica denominada "webview" que permite al desarrollador de app mostrar aplicaciones web o páginas web directamente en su aplicación sin dejar la aplicación abierta en tu navegador habitual. Una webview puede ser independiente tanto de tu navegador habitual como del entorno de aplicaciones móviles. Por lo tanto, te recomendamos desactivar también la publicidad de este entorno específico si no deseas ver anuncios de Criteo.

Facebook

En cuanto desactives nuestros servicios, dejaremos de mostrarte anuncios de la red Criteo. No obstante, como Facebook es un entorno diferente, puede tardar hasta 5 semanas en tener en cuenta tu solicitud.

Para dejar de ver nuestros anuncios en tu cuenta de Facebook, configura tus ajustes de Facebook haciendo clic aquí: Configuración de Facebook.

2/ Criteo Sponsored Products

Ten en cuenta que puedes seguir viendo anuncios de productos basados únicamente en el contexto de la página web.

Cuando desactivas la publicidad según lo indicado en esta sección, se colocará una cookie en tu navegador. Deberás desactivar el servicio de nuevo si borras dicha cookie de tu navegador o utilizas un dispositivo nuevo para acceder a Internet.

Safari 11.2 y superior

Si no desea  ver anuncios mostrados por Criteo en un navegador de Safari superior a 11.2, puede habilitar las opciones “Limitar seguimiento” y “Pedir que no me restreen”  en los ajustes de su dispositivo para deshabilitar nuestros servicios (para versiones de Safari 11.1 e inferior, puede desactivar los servicios de Criteo tal y como se indica más arriba en esta sección).

  • Para habilitar la opción “Limitar seguimiento”, puede ir a la sección de Publicidad de los ajustes de Privacidad de su dispositivo y activar la opción   “Limitar seguimiento”
  • Para habilitar la opción “Pedir que no me rastreen”, puede ir a la sección de Safari de los ajustes generales de su dispositivo y activar la opción “Pedir que no me rastreen”

Al habilitar estas opciones se deshabilitará la recopilación de datos y Criteo dejara de servir anuncios tanto en entornos web como en aplicaciones móviles siempre que estas opciones permanezcan deshabilitadas. Su elección será efectiva tan pronto como reconozcamos su dispositivo en la red de webs con las que trabajamos.

Si lo desea, siempre podrá bloquear el uso de dicha tecnología de Criteo para fines publicitarios simplemente habilitando en su dispositivo las opciones “Limitar seguimiento” y “Pedir que no me restreen” .


Nuestra tecnología

Recopilamos información mediante cookies de seguimiento y tecnologías similares que colocamos en el navegador de un usuario o ID de publicidad en entornos que no admiten cookies, como las aplicaciones móviles. Estas tecnologías nos permiten analizar tendencias e identificar intereses de usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. Puedes controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual, pero si decides desactivar las cookies, esto puede limitar tu uso de determinadas funciones o herramientas en nuestro sitio web.

Gracias a estas tecnologías, Criteo "etiqueta" a los visitantes en los sitios web y aplicaciones móviles de sus socios. Los usuarios etiquetados por Criteo reciben un identificador técnico. En ningún caso Criteo recopila datos personales que identifiquen a la persona, como nombre o dirección. Criteo se limita a analizar los productos vistos o la búsqueda realizada por el visitante y las páginas visitadas del partner para quien Criteo está sirviendo anuncios.

Los anuncios de nuestros partners se muestran en muchos sitios web, también conocidos como "publishers". Estos publishers también pueden colocar cookies en tu navegador. Estas cookies sirven para que los publishers reconozcan que Criteo tiene un anuncio personalizado disponible para tu navegador. Su uso está regulado por las políticas de privacidad específicas de cada publisher, las cuales pueden consultarse directamente en sus sitios web. Para informarte sobre el uso de cookies Flash, haz clic aquí.

Criteo Dynamic Retargeting

Cross-device Linking

Para presentarte nuestros anuncios personalizados y ofrecer a los usuarios una experiencia online fluida, puede que vinculemos tus identificadores en los diversos navegadores y entornos que estás usando ("sincronización de ID"). Gracias a su tecnología de sincronización de ID, Criteo puede presentarte los anuncios más relevantes independientemente del dispositivo o navegador que estés utilizando actualmente sin necesidad de recopilar ni procesar ningún dato personal de identificación, como nombre o dirección, para que funcione bien la vinculación. Con este fin, Criteo utiliza métodos de vinculación exacta aprovechando los datos técnicos recopilados a través de nuestra tecnología, como identificadores del partner anunciante o el email hash que quizás nos pasen. Es posible que también recibamos información de sincronización de ID de partners de confianza que utilizan diversos métodos de vinculación para el mismo propósito y con el mismo nivel de garantía en términos de Privacidad y Protección de datos. Consulta la siguiente sección "Recopilación y uso de datos" para más información.

Safari 11 y superior

Criteo podría utilizar otra tecnología sin cookies en casos limitados cuando los ajustes predeterminados de su navegador tratasen de evitar el uso de cookies para el seguimiento y la personalización entre webs y únicamente si usted ha aceptado inequívocamente nuestros servicios tras habérselo solicitado (y haberle ofrecido la posibilidad de negarse a ello posteriormente). Los fines de esta tecnología son similares a los de las cookies y permiten a Criteo personalizar los anuncios que aparecen en su red. Tenga en cuenta que la mayoría de navegadores web puede que no le permitan bloquear el uso de tecnología sin cookies. Si lo desea, puede bloquear el uso de dicha tecnología de Criteo para fines publicitarios siguiendo las indicaciones facilitadas en la sección “Opcciones de usuario” de esta página.


Recopilación y uso de datos

No sabemos quién eres. Solo recopilamos y utilizamos datos técnicos relacionados con tu navegación para mostrar anuncios personalizados.

Recopilamos información de navegación

Datos recopilados en la red de Criteo

Para servir anuncios relevantes, debemos poder ser capaces de descifrar patrones pero nunca almacenamos intencionadamente datos que identificarían a una persona (como nombre, apellido, número de teléfono, dirección, etc.). Recopilamos datos relacionados con tu actividad de navegación mediante cookies o ID de publicidad que registran:

  • eventos relacionados con tu actividad en el sitio web de nuestro socio de publicidad (como, por ejemplo, el número de páginas vistas, los productos vistos en dicho sitio web, tus búsquedas realizadas en el sitio web del partner)
  • información relacionada con tu dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión)
  • información no precisa relacionada con tu punto geográfico y procedente de la dirección IP truncada de tu conexión (para presentar anuncios únicamente de los productos o servicios disponibles en tu país, región o ciudad)
  • y eventos relacionados con la actividad del servicio publicitario de Criteo, como el número de anuncios que se te muestran.

También recopilamos determinada información automáticamente. Esta información puede incluir tipo de navegador, páginas de referencia/ salida, archivos vistos en nuestro sitio (p. ej. páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, indicador de hora/fecha y/o datos de secuencia de clics para analizar tendencias y optimizar nuestros servicios.

No utilizamos ni almacenamos direcciones IP completas para fines de targeting. Tus direcciones IP completas solo pueden ser utilizadas por Criteo con los siguientes fines:

  • Detección de fraude para ayudar a alertarnos de situaciones que podrían no haber sido causadas por el comportamiento humano, como una ingente cantidad de clics en un periodo de tiempo limitado;
  • Atribución de ventas;
  • Informes de marketing con datos agregados.

También recopilamos identificadores de usuario técnicos de nuestros partners de publicidad con el fin de vincular los diferentes navegadores y apps móviles que utilizas y presentarte anuncios relevantes basados en tu comportamiento en diversos entornos ("sincronización de ID"). Para dicho fin, puede que procesemos y almacenemos:

  • Criteo Dynamic Retargeting:
    • IDs técnicas de nuestros partners de publicidad, y/o tu ID CRM o de tu dirección de email; utilizamos un método de doble hash basado en tecnologías de vanguardia para garantizar la irreversibilidad de tu información. Un hash de tu email corresponde a una serie de caracteres que no permite tu identificación. Por ejemplo, un hash de name@mail.com sería 98307a5ba02fa1072b8792f743bd8b5151360556b8e5a6120fa9a04ae02c88c0.
    • IDs de publicidad móvil (como Apple IDFA o Google AAID) que son datos técnicos específicos creados por fabricantes de móviles para permitir la personalización y la analítica de clientes de manera segura y sin identificación para los usuarios.
  • Criteo Sponsored Products
    • IDs técnicas de nuestros partners de publicidad y/o tus ID CRM

Datos recopilados de partners de confianza

Podemos recopilar identificadores técnicos de terceros con la finalidad de mejorar nuestra sincronización de ID y ofrecerte una experiencia online fluida. Estos partners de confianza se comprometen a compartir únicamente información de sincronización de ID que nos permita vincular cookies de usuarios y/o identificadores móviles y ofrecer un mecanismo de elección eficiente a usuarios finales (desactivar publicidad).

Por ejemplo, la información de vinculación obtenida de nuestros partners podría ser Cookie ID ABC = Apple IDFA 123 = valor de hash MD5. Nuestros partners pueden utilizar métodos probabilísticos o determinísticos, pero en cualquier caso, ten en cuenta que aparte de la información de sincronización de ID, no se comparte con nosotros ningún otro dato, ya sea información de identificación personal o no personal), que pudiera ser recopilado por nuestros partners en su provisión de servicios. Además, exigimos a todos nuestros partners que ofrezcan a los usuarios una manera sencilla para desactivar la recopilación y el uso de sus datos.

No recopilamos información de identificación

No sabemos quién eres. No sabemos cuál es tu dirección, ni tu lugar de trabajo, ni tu fecha de nacimiento, ni tu direccción de email, ni tu número de teléfono.

No recopilamos identificadores basados en hardware como dirección MAC o UDID.

No recopilamos información sensible (como religión, opinión política, salud, etc.).

No creamos segmentos para targetizar específicamente a menores de 16 años.

No procesamos información que podría ser utilizada por Criteo directamente para determinar la identidad personal de los usuarios.

Recopilamos información para aumentar la relevancia de los anuncios que se te muestran. Los datos que recopilamos también se utilizan para generar informes, para ofrecer a nuestros clientes y partners más información sobre los resultados de sus campañas de publicidad y para mejorarlos con el tiempo.​

Puede que compartamos datos agregados

Puede que compartamos datos agregados sobre el rendimiento de las campañas de nuestros clientes con nuestras filiales o compañías afiliadas, y también con nuestros partners. Los datos agregados no permiten identificar a un partner ni que a ti se te identifique directamente. Compartimos datos no agregados solo con el permiso previo de nuestros partners y en conformidad con nuestros acuerdos comerciales. Los datos no agregados pueden ser almacenados por terceros como centros de datos y proveedores de hosting que ofrecen sus servicios en nuestro nombre. Estas compañías están autorizadas a utilizar la información que le proporcionamos únicamente para ofrecernos dichos servicios.

Nos asociamos con plataformas de intercambio de anuncios para comprar ubicaciones de anuncios en subastas de Criteo Dynamic Retargeting. Antes de la subasta vinculamos nuestro ID con la plataforma de intercambio de anuncios y luego participamos en la subasta enviando el precio de puja y el código de banner que mostrar.


Compromisos y adhesión de Criteo

Criteo es pionera en iniciativas de mayor transparencia y control para usuarios.

Criteo respalda iniciativas de mayor transparencia y control para usuarios, especialmente ha sido pionera en las siguientes iniciativas:

La Digital Advertising Alliance

Criteo se adhiere a los Principios autorreguladores de la Digital Advertising Alliance sobre publicidad dirigida según el comportamiento online. Criteo se suscribe a la plataforma de desactivación de DAA que ofrece al consumidor una página de elección para desactivar los servicios de publicidad e información general relacionada con la privacidad.

La Network Advertising Initiative

Criteo se adhiere a las Normas de la Network Advertising Initiative (Código de conducta NAI, Código de aplicaciones móviles). NAI ofrece una plataforma de desactivación web online para permitir a los consumidores que puedan hacer su elección y ofrece información general sobre la privacidad y Publicidad basada en intereses.

La IAB Europe

Criteo pertenece a IAB Europe y Criteo actúa en cumplimiento con el marco OBA. La IAB Europe ofrece a los consumidores una plataforma de desactivación web online y ofrece información general a consumidores sobre herramientas de privacidad.

EDAA

Criteo es miembro de la European Digital Advertising Alliance (“EDAA”) y actúa en cumplimiento con los Principios autorreguladores de la EDAA. Criteo Dynamic Retargeting recibió una certificación EDAA de protección de datos independiente.

EDAA fue fundada por una coalición de la industria europea representada por anunciantes, el sector de agencias publicitarias, el sector del marketing directo, el sector de redes publicitarias y el sector de los medios de comunicación.

EDAA ofrece a los consumidores una plataforma de desactivación web online y ofrece información general a los consumidores sobre herramientas de privacidad.

DAAC

Criteo es también miembro de la Digital Advertising Alliance of Canada (“DAAC”) y Criteo cumple con los Principios autorreguladores de la DAAC.

Transferencias de datos fuera de la UE

Por lo que respecta a la privacidad y protección de datos, exigimos un alto nivel de requisitos a todos nuestros partners en todo el mundo. De este modo, si la relación con uno de nuestros partners implica flujos de datos transfronterizos fuera de la Unión Europea, nuestro partner se comprometerá formalmente a cumplir con los mejores estándares de protección de datos adhiriéndose, sin restricción ni limitación alguna, a las Cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea.

Criteo utiliza los Servicios Web Amazon para almacenar los datos de los Criteo Sponsored Products. Los Servicios Web Amazon participan en el marco de Protección de la privacidad UE-EE. UU.


Conservación y seguridad de datos

Conservamos los datos técnicos que recopilamos durante un plazo máximo de 13 meses desde la fecha de recopilación. Nuestras cookies caducan 13 meses después de su última actualización.

Aviso legal

En determinadas situaciones, puede que Criteo deba revelar datos en respuesta a peticiones legales formuladas por organismos públicos, incluidos requisitos relativos a seguridad nacional u orden público.

Es posible que también divulguemos tu información cuando se nos solicite por ley, para cumplir con una citación u otro proceso legal, cuando creamos, de buena fe, que dicha revelación sea necesaria para proteger tus derechos, seguridad o la seguridad de otros, para investigar fraude o para dar respuesta a una solicitud gubernamental. Si Criteo participa en una fusión, adquisición, disolución o venta de activos, de manera parcial o total, se reserva el derecho de divulgar o transferir tu información y se te notificará por email y/o recibirás un aviso visible en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de propiedad, usos de tu información personal y elecciones que puedas tener en relación con tu información personal.


Cambios en nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad está sujeta a posibles cambios y actualizaciones. Si revisamos nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad y otros lugares que estimemos oportunos para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y, en qué circunstancias, si hubiera, la desvelamos. Si hiciéramos algún cambio material, este se notificaría mediante un aviso a través de este sitio antes de que se hiciera efectivo. Haz clic aquí para consultar la última versión de la política de privacidad.

Última actualización: 18/01/2018

Contáctanos

Bajo solicitud, Criteo te informará sobre si tenemos o no información personal tuya. Si lo deseas, puedes acceder a tu información personal o solicitar su eliminación poniéndote en contacto con nosotros tal como se describe a continuación. Daremos respuesta a tu solicitud en un periodo de tiempo razonable.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas relativas a datos, puedes ponerte en contacto con Criteo:

Por email: cil@criteo.com, o

Por correo postal: CIL-CRITEO – 32 Rue Blanche -75009 París – Francia

Si tienes algún tema pendiente de resolver sobre nuestro uso de datos o tratamiento de la privacidad relacionado con Criteo Dynamic Retargeting, ponte en contacto con nuestro proveedor de resoluciones de conflictos independiente en EE. UU. (de manera gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

O si tienes inquietudes sobre nuestro uso de datos relacionadas con Criteo Dynamic Retargeting y que aún no hayamos resuelto satisfactoriamente, ponte en contacto con nuestro proveedor de resoluciones de conflictos independiente en EE. UU. (de manera gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Tabla de contenido

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