Desafio
As RMNs costumam ser cautelosas quanto à ativação de conquista, mas as marcas enxergam seu potencial para impulsionar crescimento de novos consumidores (new-to-brand)
Conquistar ajuda as marcas a conseguir novos clientes que podem se tornar fiéis ao longo do tempo. Com uma importante plataforma de entrega descobrindo novas oportunidades de conquista, a Flywheel identificou a oportunidade perfeita para impulsionar o crescimento de novos clientes e mostrar seu impacto. Foi uma situação ganha-ganha — demonstrando valor tanto para o varejista quanto para a marca parceira.
Embora a conquista esteja disponível para todos os anunciantes na plataforma de entrega, a Flywheel ganhou uma vantagem com acesso antecipado aos relatórios holísticos da Criteo de consumidores new-to-brand. Esses insights avançados permitiram uma abordagem mais tática e estratégica. À medida que identificar, segmentar e manter novos consumidores da marca se torna cada vez mais crítico, o lançamento das métricas de compradores de primeira viagem da Criteo representa um passo
significativo à frente.
Solução
Identificar a marca certa, construir um case de investimento e lançar uma campanha de conquista alavancada por insights holísticos de consumidores new-to-brand
Primeiro, a Flywheel colaborou com a Criteo para identificar a marca ideal para testar. O acesso antecipado a relatórios holísticos de consumidores new-to-brand permitiu que a Flywheel identificasse uma marca de bebida alcoólica que estava superindexando sua métrica de “brand steal” (“roubo de marca) — referindo-se a consumidores que antes só compravam de concorrentes (antes de a conquista se tornar uma tática de segmentação disponível). A Flywheel sabia que poderia ajudar essa marca a aumentar a eficiência em sua nova jornada de conquista e não teria sido capaz de tomar essa decisão estratégica sem acesso antecipado a esses insights enriquecidos de consumidores new-to-brand, que agora estão totalmente disponíveis na plataforma Commerce Max da Criteo.
A Flywheel garantiu financiamento adicional para sustentar campanhas existentes e lançar uma estratégia de conquista.
Munida com os insights da Criteo, a equipe da Flywheel desenvolveu um plano de conquista orientado por dados, segmentando um concorrente líder com palavras-chave reveladas com a tecnologia proprietária da Flywheel.
Resultados
Forte eficiência de CPC, altos retornos e um aumento nas vendas de consumidores new-to-brand
A adoção antecipada da Flywheel proporcionou forte eficiência no quarto trimestre, com CPCs de conquista de novos clientes abaixo dos benchmarks da categoria. Ao testar a estratégia assim que foi lançada, a Flywheel ajudou a marca a capturar novos consumidores antes dos concorrentes. Embora os CPCs devam se normalizar à medida que mais marcas invistam na conquista, o aumento do investimento é justificado com sua capacidade de capturar novos consumidores da marca. Também é importante observar que as marcas concorrentes podem perceber as atividades de conquista ao longo do tempo e retribuir ao segmentar termos da marca, o que pode aumentar os CPCs da marca.
A marca de bebidas alcoólicas viu melhorias de performance em métricas-chave durante o teste:
- CPCs de conquista 29% menores vs. benchmarks da categoria, demonstrando eficiência de custos
- ROAS de conquista 93% maior vs. ROAS de categoria sem marca, comprovando retornos mais altos
- Aumento de +5pp em brand steal mês a mês (MoM), mostrando uma conquista mais forte do concorrente
Este estudo mostra o valor de ativar a conquista dentro de uma plataforma de retail media, investindo na conquista como marca, na vantagem competitiva da adoção antecipada e no poder dos insights enriquecidos da Criteo em promover investimentos mais inteligentes.
