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경쟁 브랜드 광고는 브랜드가 신규 고객을 확보하고, 이들을 충성 고객으로 전환시킬 수 있는 전략입니다. 글로벌 딜리버리 플랫폼이 경쟁 브랜드 광고 기회를 확대하면서, Flywheel은 브랜드 유입 확대와 효과 입증이라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있는 최적의 타이밍을 포착했습니다. 이는 리테일러와 브랜드 모두에게 ʻ윈윈’이 되는 결과였죠.
모든 광고주에게 경쟁 브랜드 광고 기회가 열려 있지만, Flywheel은 Criteo의 신규 고객 보고서(New-to-Brand Reporting)를 누구보다 먼저 활용하면서 한발 앞서 나갈 수 있었습니다. 이 고급 인사이트 덕분에 더욱 정교하고 전략적인 캠페인 운영이 가능해졌습니다. 이처럼 신규 고객을 식별하고, 타깃팅하며, 지속적으로 유입시키는 것이 점점 더 중요해지는 가운데, Criteo의 ʻ첫 구매자 지표(First-Time Buyer Metrics)’ 출시는 마케팅 전략에 있어 큰 진전을 의미합니다.
Flywheel은 Criteo와 협업하여 테스트에 적합한 브랜드를 선정하는 것부터 시작했습니다. Criteo의 ʻ신규 고객 중심 종합 리포트(Holistic New-to-Brand Reporting)’를 누구보다 빠르게 활용할 수 있었던 덕분에, Flywheel은 경쟁 브랜드 구매자 비중이 높게 나타난 주류 브랜드를 포착할 수 있었습니다.이는 기존에는 경쟁 브랜드에서만 구매를 했던 소비자들이 해당 브랜드로 유입되고 있다는 데이터를 기반으로 한 것으로, Conquesting 전략을 적용하기 이전부터 구매 패턴이 심상치 않다는 점에 주목한 결과였습니다. Flywheel은 이 브랜드가 Conquesting 전략을 통해 보다 효율적으로 신규 고객을 확보할 수 있을 것이라 확신했고, 이는 초기 인사이트 없이는 불가능했을 전략적 판단이었습니다. 현재 이 인사이트는 Criteo의 통합 커머스 마케팅 플랫폼인 Commerce Max에서 누구나 활용할 수 있습니다.
이후 Flywheel은 기존 캠페인을 유지하는 동시에, 경쟁 브랜드 공략 전략을 새롭게 실행하기 위한 추가 예산을 확보했습니다.
Criteo의 인사이트를 바탕으로 Flywheel 팀은 데이터를 중심으로 한 Conquesting 캠페인을 설계했고, Flywheel만의 독자적인 기술로 발굴한 키워드를 통해 주요 경쟁 브랜드를 정조준한 타겟팅 전략을 실행했습니다.
Flywheel은 Conquesting 전략을 빠르게 도입해, 업계 평균 대비 낮은 CPC로 Q4 효율을 극대화했습니다. 기능 출시 직후 전략을 테스트함으로써 Flywheel은 브랜드가 경쟁사들보다 빠르게 신규 고객을 확보하는 데 도움을 주었습니다. 더 많은 브랜드들이 콘퀘스팅에 투자하면서 CPC는 점차 정상화될 것이겠지만, 신규 고객 유입의 측면에서 추가적인 투자는 가치있는 투자로 평가되고 있습니다. 또한 장기적으로는 경쟁 브랜드가 해당 전략을 인지하고 대응할 가능성도 고려해야 합니다. 특히 Conquesting 활동이 가시화될 경우, 경쟁 브랜드가 자사 브랜드 키워드를 타겟팅할 수 있으며, 이는 브랜드 검색어의 CPC 상승으로 이어질 수 있습니다.따라서 공격과 방어 모두를 고려한 균형 잡힌 키워드 전략이 중요해지고 있습니다.
이 주류 브랜드는 테스트 기간 중 주요 지표 전반에서 성과를 크게 향상했습니다.
이 테스트는 리테일 미디어 플랫폼에서 콘퀘스팅 전략을 활용하고 콘퀘스팅에 투자해 브랜드가 얻을 수 있는 가치와조기 도입을 통한 경쟁 우위 선점의 중요성, 그리고 보다 스마트한 투자를 지원하는 크리테오의 향상된 인사이트의역량을 잘 보여주었습니다.
