Gmarket, 다양한 Acquisition 타겟 테스트를 통한 성공적인 신규 고객 유입 캠페인 운영

다양한 유형의 Acquisition 오디언스 테스트를 통한 신규 고객 유입 효율 극대화

기존의 G마켓 크리테오 캠페인은 ROAS를 드라이브하는 ‘리타겟팅’ 캠페인 Only로 운영되어 왔습니다. 그러나 이미 높은 재구매율을 보이는 충성고객 외에도 G마켓을 한번도 방문하지 않은 신규 유저를 발굴하고, 이들을 New Buyer이자 새로운 충성고객으로 Loop in 하는 것이 중요한 과제로 대두되었습니다.

이에, 유입당 단가가 낮으면서, 첫구매 이후 재구매 가능성이 높고 체류율도 높은 고가치 신규 유저를 발굴하는 것을 목표로 오랜기간 파트너십을 맺고 안정적인 캠페인 성과를 달성 해 온 크리테오와 함께 다양한 유형의 Acquisition 오디언스를 테스트하고, 각 유형의 장점을 조합하여 유입 캠페인을 운영하기 시작했습니다. 크리테오가 제공하는 다양한 유형의 Acquisition 타겟 오디언스 중에서도, Gmarket의 KPI 달성을 위해 활용된 주요 오디언스는 다음과 같습니다.

• Tailored Audience: 유사 커머스 플랫폼 이용 경험이 있는 유저 기반 타겟팅
• Prospecting: 크리테오 AI 엔진이 자동으로 선별한 확장 오디언스
• Lookalike Audience: 최근 구매자 데이터를 기반으로 유사 행동 패턴을 가진 신규 고객 타겟팅

이러한 전략적 오디언스 조합을 통해 G마켓은 단순 트래픽 유입을 넘어, 전환 가능성이 높은 유저를 확보하는 성과 중심 캠페인을 구현했습니다.