Desafio
Amplificar o awareness em mercados de áudio premium
A Denon Store by Audio Forum oferece uma curadoria cuidadosa de equipamentos de áudio premium, incluindo fones de ouvido, sistemas estéreo e configurações de home theater online e em lojas físicas em vários mercados europeus, incluindo Alemanha, Hungria, Chechênia, Lituânia e Polônia.
Com uma sólida base em qualidade e expertise, a meta de marketing da Denon Store by Audio Forum era fortalecer ainda mais a posição da marca como a primeira escolha para clientes que buscam equipamentos de áudio premium em seus mercados. Para atingir esse objetivo, a marca se propôs a
aumentar o brand awareness, combinando esforços online e offline, enriquecendo a presença digital e, ao mesmo tempo, continuando a levar os consumidores a experiências excepcionais em loja física. Alcançar novos clientes também era fundamental, e a empresa planejava alcançar essa meta por meio da otimização de campanhas digitais, não apenas para gerar vendas, mas também para construir o brand awareness entre novos clientes.
Solução
Expandir o alcance por meio de campanhas mais inteligentes
No quarto trimestre de 2024, a Denon Store by Audio Forum começou a trabalhar com a Criteo para desenvolver sua estratégia de retargeting anterior, de modo a alinhar melhor suas metas de marketing (aquisição de clientes e geração de tráfego do site) antes da temporada de promoções de fim de ano.
O primeiro passo foi implementar a campanha GO! Novos Clientes — a solução de alta performance e baixa manutenção da Criteo, projetada especificamente para atrair novas audiências. Essa campanha always-on ajudou a atrair novos usuários para a vitrine digital da Denon Store by Audio Forum, além de reengajar visitantes antigos que ainda não haviam convertido, transformando awareness em ação e interesse em intenção.
"Precisávamos de uma campanha que exigisse o mínimo de atenção e manutenção, mas que apresentasse alta performance. As campanhas GO! se encaixaram perfeitamente às nossas necessidades, pois o processo de lançamento é rápido e intuitivo, com excelentes resultados, e sem a necessidade de otimização constante. Com as Campanhas GO!, reduzimos o tempo gasto no gerenciamento de anúncios, reduzimos os custos de conversão e atraímos tráfego valioso para o site.”
Observando a performance de uma nova campanha de aquisição de clientes que apresentou resultados
mais robustos do que a campanha de retargeting anterior em apenas vinte dias, a marca decidiu
substituir a campanha anterior de lower funnel por uma campanha GO! para maximizar as conversões.
Assim, depois de alguns dias, a marca desativou a campanha de lower funnel anterior em favor da
alternativa GO!, mais fácil de gerenciar.
Resultados
Retornos duplicados, vários novos clientes
A abordagem de teste e aprendizado da Denon Store by Audio Forum para expandir além do retargeting valeu a pena, proporcionando ganhos mensuráveis em eficiência e alinhamento com metas de marketing mais amplas.
Ao introduzir as campanhas GO! da Criteo em seu mix de mídia, a empresa observou um aumento de +107% no ROAS, dobrando os retornos em comparação com a campanha anterior de Lower Funnel durante períodos similares de business-as-usual (BAU) em outubro de 2024 e janeiro de 2025 — sem mudanças significativas nos custos.
O impacto não parou por aí. Com a adição da campanha GO! Novos Clientes, a Denon Store by Audio Forum obteve um aumento de +238% no número de consumidores de primeira viagem, alcançando novas audiências e continuando a gerar tráfego de qualidade para o site. A mudança não só gerou conversões mais fortes, como também expandiu a base de clientes, reforçando sua posição como destino líder para áudio premium.
