Défi
Amplifier la notoriété sur les marchés de l’audio haut de gamme
Denon Store by Audio Forum propose une sélection soigneusement choisie d’équipements audio haut de gamme, comprenant des casques, des systèmes stéréo et des home cinéma, disponibles en ligne ainsi que dans ses magasins physiques situés dans plusieurs marchés européens, dont l’Allemagne, la Hongrie, la République tchèque, la Lituanie et la Pologne.
Avec une base solide en qualité et expertise, l’objectif marketing de Denon Store by Audio Forum cette année était de renforcer davantage la position de sa marque en tant que premier choix pour les clients recherchant des équipements audio haut de gamme sur ses marchés. Pour atteindre cet objectif, la marque a cherché à accroître la notoriété de la marque en combinant efforts en ligne et hors ligne, en améliorant sa présence numérique tout en continuant d’attirer les consommateurs vers des expériences en magasin exceptionnelles. L’acquisition de nouveaux clients était également un objectif clé, qu’ils prévoyaient d’atteindre en optimisant leurs campagnes numériques, non seulement pour générer des ventes, mais aussi pour accroître la notoriété de la marque auprès de nouveaux clients.
Solution
Élargir la portée grâce à des campagnes plus intelligentes
Au quatrième trimestre de 2024, Denon Store by Audio Forum a commencé à renforcer sa stratégie de retargeting avec Criteo afin de mieux s’aligner avec ses objectifs marketing en matière d’acquisition de clients et de génération de trafic sur le site, en préparation de la saison des promotions de fin d’année.
La première étape a été de mettre en place une campagne GO! Nouveaux clients — la solution haute performance et à faible maintenance de Criteo, spécialement conçue pour attirer de nouvelles audiences. Cette campagne permanente a permis d’attirer de nouveaux utilisateurs vers la vitrine numérique de Denon Store by Audio Forum, tout en réengageant les anciens visiteurs qui n’avaient pas encore converti, transformant ainsi la notoriété en action et l’intérêt en intention d’achat.
« Nous avions besoin d'une campagne nécessitant peu d'attention et de maintenance tout en offrant de hautes performances. Les campagnes GO! répondaient parfaitement à nos besoins, car leur processus de lancement est rapide et intuitif, et elles offrent d'excellents résultats sans nécessiter d'optimisation constante. Avec les campagnes GO!, nous avons réduit le temps passé à gérer les annonces, abaissé les coûts de conversion et attiré un trafic précieux sur notre site web. »
Après avoir observé les performances de la campagne nouveaux clients qui a montré de meilleurs résultats que leur précédente campagne de retargeting en seulement 20 jours, la marque a décidé de remplacer leur ancienne campagne lower funnel par une campagne GO! afin de maximiser les conversions. Après avoir laissé quelques jours pour que leur nouvelle campagne prenne de l’ampleur, ils ont ensuite désactivé leur ancienne campagne lower funnel au profit de l’alternative GO!, plus facile à gérer.
Résultats
Doublez vos retours, multipliez vos nouveaux clients
L’approche test-and-learn de Denon Store by Audio Forum pour aller au-delà du retargeting a porté ses fruits, en offrant des gains mesurables tant en termes d’efficacité que d’alignement avec leurs objectifs marketing globaux.
En introduisant les campagnes GO! de Criteo dans leur mix média, ils ont observé une augmentation de 107 % du ROAS, doublant ainsi les retours par rapport à leur précédente campagne Lower Funnel pendant des périodes similaires de l’année, en octobre 2024 et janvier 2025, sans modification significative des dépenses.
L’impact ne s’est pas arrêté là. Avec l’ajout de la campagne GO! Nouveaux clients, Denon Store by Audio Forum a enregistré une augmentation de 238 % des acheteurs pour la première fois, atteignant ainsi de nouvelles audiences tout en continuant à générer un trafic de qualité vers leur site. Ce changement a non seulement entraîné des conversions plus solides, mais a également élargi leur base de clients, renforçant leur position en tant que destination de référence pour l’audio haut de gamme.
