Défi
AccĂ©lĂ©rer lâacquisition sans compromettre lâefficacitĂ©
Faisant partie intĂ©grante de SNCF Connect & Tech, SNCF Connect, la premiĂšre plateforme française de rĂ©servation de voyages, aide les voyageurs Ă planifier des trajets plus intelligents et plus durables en France et Ă l’Ă©tranger. Partenaire de longue date de Criteo, SNCF Connect sâappuie sur le retargeting depuis 2017 pour garantir des performances constantes.
Avec une concurrence croissante dans le secteur du voyage, SNCF Connect cherchait Ă dĂ©velopper sa stratĂ©gie dâacquisition pour capter de nouveaux voyageurs Ă forte valeur sans compromettre la rentabilitĂ©. Ă la suite de performances nettement supĂ©rieures Ă celles dâun fournisseur concurrent, SNCF Connect a retenu Criteo comme unique partenaire de retargeting, renforçant ainsi la confiance dans la collaboration et ouvrant la voie Ă une stratĂ©gie plus large, full funnel, capable de gĂ©nĂ©rer une croissance incrĂ©mentale.
Solution
Activer un ciblage basé sur les données pour convertir les audiences à forte intention
SNCF Connect sâest associĂ©e Ă Criteo pour activer une stratĂ©gie dâacquisition basĂ©e sur les donnĂ©es Ă l’aide de lâIA et des donnĂ©es commerce de Criteo. Cette stratĂ©gie personnalisĂ©e ciblait les voyageurs planifiant des vols vers des destinations europĂ©ennes clĂ©s Ă©galement desservies par le rĂ©seau ferroviaire de la SNCF, en mettant en avant les avantages du train en termes de coĂ»t, de simplicitĂ© et dâaccĂšs direct aux centres-villes.
En utilisant les signaux dâintention de voyage et les donnĂ©es commerce de Criteo, SNCF Connect a atteint des audiences Ă forte intention avec des messages personnalisĂ©s alignĂ©s sur leurs destinations prioritaires. Les performances de la campagne ont Ă©tĂ© mesurĂ©es de maniĂšre rigoureuse avec Wizaly, en appliquant une fenĂȘtre dâattribution de 30 jours post-clic et 1 jour post-vue afin de garantir prĂ©cision et transparence.
« La technologie, les capacitĂ©s dâaudience et les performances full-funnel de Criteo nous ont permis dâamĂ©liorer notre stratĂ©gie dâacquisition et dâobtenir de meilleurs rĂ©sultats que ceux obtenus avec le seul retargeting. »
â Aly Amery Diallo, Chef de projet Social Media & Display, SNCF Connect & Tech
Résultats
Générer une croissance incrémentale avec un ROAS plus élevé et un impact durable
La campagne dâacquisition activĂ©e par Criteo a gĂ©nĂ©rĂ© un retour sur investissement publicitaire supĂ©rieur de +55 % par rapport Ă la meilleure campagne de retargeting de SNCF Connect, tout en maintenant des coĂ»ts dâacquisition compĂ©titifs.
En utilisant lâIA de Criteo et des donnĂ©es commerce approfondies du secteur du voyage, SNCF Connect a rĂ©ussi Ă conquĂ©rir de nouvelles parts de marchĂ© et Ă dĂ©montrer que les campagnes dâacquisition peuvent gĂ©nĂ©rer une croissance incrĂ©mentale et rentable lorsquâelles sâappuient sur la bonne stratĂ©gie et le bon partenaire technologique.
« Criteo reste le levier le plus performant pour nous aider Ă atteindre nos objectifs. Cela confime que que la confiance que nous lui accordons depuis 2017 Ă©tait justifiĂ©e et que ce partenariat continue dâĂȘtre un moteur clĂ© de notre rĂ©ussite. »
Ce succÚs a renforcé la confiance de SNCF Connect envers Criteo en tant que partenaire de long terme pour stimuler une croissance durable et rentable dans un secteur touristique compétitif.
« Nous considĂ©rons Criteo comme un partenaire de long terme, car ils gĂ©nĂšrent rĂ©guliĂšrement de solides rĂ©sultats dans la durĂ©e, mĂȘme lorsque de nouveaux dĂ©fis et concurrents apparaissent sur le marchĂ©. »
â Aly Amery Diallo, Chef de projet Social Media & Display, SNCF Connect & Tech