Défi
Aux États-Unis, ChatGPT est devenu un réflexe pour explorer les vols et planifier un voyage à l’international. OMG a voulu capter ces voyageurs en pleine réflexion, pour faire découvrir Turkish Airlines à des consommateurs déjà en mode achat. L’objectif : toucher de nouveaux clients dès qu’ils saisissaient un prompt en lien avec l’une des 358 destinations de la compagnie, réparties dans 133 pays, tout en identifiant précisément quels itinéraires, quels vols et quels messages généraient le plus de portée et d’engagement.
Solution
Criteo a donné vie à ChatGPT Ads pour Turkish Airlines, en transformant données de vols et d’itinéraires en éléments créatifs pensés pour la conversation. Une première : l’activation de Criteo Prompt Smart Ads, qui calent le message créatif sur le langage naturel des recherches, pour une diffusion et une portée optimales dans ces nouveaux environnements conversationnels. Résultat : bien plus de nouveaux visiteurs sur le site de Turkish Airlines, et un engagement on-site à la hausse. De quoi dessiner un premier aperçu du potentiel de ChatGPT Ads comme moteur de découverte capable d’attirer des visiteurs qualifiés, prêts à envisager l’achat dans l’instant, avec en renfort le retargeting via les audiences open web de Criteo pour ceux qui n’ont pas encore franchi le pas.
“Être présents dans les recherches en langage naturel n’a pas seulement offert à Turkish Airlines un avantage de précurseur. Cela a ouvert une nouvelle frontière dans la manière dont la compagnie inspire, engage et convertit la prochaine génération de voyageurs internationaux, les connectant au monde et redéfinissant les origines de la découverte voyage” — Emre Albayrak, Digital Comms Manager
Les Insights Suites de Criteo pour ChatGPT Ads ont mis en évidence les pages de destination les plus diffusées et les plus cliquées, permettant de dégager des enseignements clés sur les recherches et centres d’intérêt des utilisateurs au sein des conversations ChatGPT. Ces insights ont été transmis à OMG afin d’optimiser les futures activations de campagnes, et de servir de base de référence pour d’éventuelles améliorations en matière de GEO.
“Chez Omnicom, notre ambition n’était pas simplement d’intégrer Turkish Airlines à ChatGPT ; nous voulions repenser le point de départ de la découverte voyage. En nous connectant aux voyageurs dans un environnement conversationnel, au moment précis où l’inspiration se transforme en considération, nous avons ouvert à Turkish Airlines une nouvelle façon d’engager des audiences à forte intention d’achat et de transformer des comportements de voyage émergents en enseignements exploitables.” — Atakan Demirci, Chief Digital Officer, OMG Turquie
