トルコ航空、ChatGPT 上での会話に合わせた広告で旅行 意向の高いユーザーにリーチ

Criteo は、トルコ航空のキャンペーンに ChatGPT 広告を導入し、フライトや路線に関するデータをもとに、ChatGPT 広告向けのクリエイティブを制作しました。

今回のキャンペーンでは、Criteo の「Prompt Smart Ads」を初めて採用しました。ユーザーが ChatGPT に普段の会話のような自然な文章で入力する質問や要望（プロンプト）に合わせて広告メッセージを最適化し、ChatGPT 上でより多くのユーザーへの広告配信を実現しました。」

その結果、トルコ航空のサイトを初めて訪れるユーザーに大規模にリーチし、サイト内でのエンゲージメントも高まりました。こうした結果から、ChatGPT 広告が新たな旅行先や航空会社を知るきっかけとなり、旅行を検討しているユーザーをトルコ航空のサイトへ誘導できる可能性が見えてきました。また、サイト訪問後に予約に至らなかったユーザーには、Criteo のオープンウェブのオーディエンスを活用してリターゲティングすることもできます。

「 ChatGPT のようなサービスで、旅行者が質問や会話を通じて情報を探しているときに、いち早く接点を持つことは、新しい検索の形に対応するだけではありません。トルコ航空にとって、世界中の次世代の旅行者にインスピレーションを与え、関心を高め、予約へとつなげる新たな可能性を切り開くものです。さらに、旅行者と世界をつなぎ、旅の始まりそのものを変えていく取り組みでもあります。」――トルコ航空 、デジタル・コミュニケーション・マネージャー Emre Albayrak 氏

Criteo の ChatGPT 広告向け Insights Suites を活用することで、広告の表示回数が多かったランディングページや、クリック数の多かったランディングページを把握し、ChatGPT 上でユーザーが何を検索し、どのようなことに関心を持っているのかを分析しました。

こうして得られたインサイトは OMG に共有され、今後のキャンペーンを最適化するための参考情報として活用されるほか、GEO（生成エンジン最適化）の改善を検討する際にも役立てられます。

「OMG が目指したのは、単にトルコ航空の広告を ChatGPT に展開することではありません。旅行者が旅を検討し始めるきっかけそのものを、新たな視点で捉え直したいと考えていました。旅への興味が具体的な検討へと変わるタイミングで、ChatGPT 上の会話を通じて旅行者にアプローチすることで、トルコ航空が予約意欲の高い旅行者との関係を深める新たな方法を生み出すとともに、変化する旅行者の行動から、今後の施策に活かせるインサイトを得ることができました。」――OMG トルコ、最高デジタル責任者 Atakan Demirci 氏

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