Desafio
Nos EUA, viajantes utilizam cada vez mais o ChatGPT para pesquisar companhias aéreas e planejar roteiros internacionais. Atenta a esse cenário, a OMG buscou se conectar com esse público durante a fase ativa de planejamento de viagens, impulsionando a descoberta da marca entre consumidores com alta intenção de compra da Turkish Airlines. O objetivo era atrair novos clientes ativando prompts para os 358 destinos da companhia (em 133 países), mapeando quais rotas, voos e comunicações geravam mais alcance e engajamento.
Solução
A Criteo ativou o ChatGPT Ads para a Turkish Airlines, transformando dados de voos e rotas em criativos prontos para o ChatGPT. O lançamento foi pioneiro na ativação do Criteo Prompt Smart Ads, tecnologia que otimiza anúncios com base em pesquisas por linguagem natural, maximizando a entrega e o alcance em ambientes conversacionais. A campanha alcançou com sucesso visitantes que acessavam o site da Turkish Airlines pela primeira vez em uma escala significativamente maior e aumentou o engajamento onsite. Essa estratégia consolida o ChatGPT Ads como um canal de descoberta, atraindo visitantes qualificados no momento exato da decisão de compra. Em paralelo, ativa o retargeting via Criteo para impactar audiências não convertidas na open web.
“O uso de pesquisas em linguagem natural foi muito além do pioneirismo: redefiniu como a Turkish Airlines inspira, engaja e converte a nova geração de viajantes, transformando o ponto de partida da jornada global.” Emre Albayrak, Gerente de Comunicação Digital, Turkish Airlines
O Insights Suites da Criteo para ChatGPT Ads revelou as landing pages mais visualizadas e clicadas, trazendo aprendizados valiosos sobre as buscas e o interesse dos usuários durante as conversas no ChatGPT. Esses insights foram compartilhados com a OMG para otimizar futuras campanhas e embasar possíveis melhorias geográficas
“Mais do que integrar a Turkish Airlines ao ChatGPT, a Omnicom quis redesenhar a descoberta de viagens. Ao interagir com os viajantes em um ambiente conversacional, bem no momento em que a inspiração vira plano, criamos uma nova forma de engajar audiências com alta intenção de compra e transformar comportamentos emergentes em insights práticos.” ATAKAN DEMIRCI, CHIEF DIGITAL OFFICER, OMG TURQUIA
