Herausforderung
In den USA nutzen Reisende ChatGPT immer häufiger, um Flugangebote zu recherchieren und Auslandsreisen zu planen. OMG wollte diese Reisenden während der aktiven Reiseplanung ansprechen, um die Discovery der Brand Turkish Airlines bei Konsumenten mit hoher Kaufabsicht zu steigern. Ziel war es, Erstkunden zu erreichen, die Prompts eingeben, die für die 358 Ziele von Turkish Airlines in 133 Ländern relevant sein könnten. Gleichzeitig wollte OMG ein klareres Bild davon gewinnen, welche Strecken, Flüge und Botschaften die größte Reichweite und das höchste Engagement für die Fluggesellschaft generieren.
Lösung
Criteo hat für Turkish Airlines ChatGPT Ads aktiviert und dabei Flug- und Streckendaten in für ChatGPT Ads geeignete Creatives umgewandelt. Mit dieser Einführung wurde erstmals die Nutzung von Criteo Prompt Smart Ads umgesetzt, welche die Werbebotschaften an das Suchverhalten in natürlicher Sprache anpassen und so die Ausspielung und Reichweite in dialogorientierten Umgebungen maximieren. Die Kampagne erreichte Erstbesucher der Turkish Airlines-Site in deutlich größerem Maßstab und steigerte auch das On-site Engagement. Hier zeigen sich ChatGPT Ads als Discovery-Treiber, die in der Lage sind, Besucher mit hohem Kaufinteresse auf die Site zu bringen und Nichtkäufer über Criteo-Zielgruppen im Open Web erneut anzusprechen.
„Reisende über die Suche in natürlicher Sprache anzusprechen, war nicht nur ein First-Mover-Vorteil. Die Kampagne hat neue Maßstäbe gesetzt, indem sie die nächste Generation globaler Reisender inspiriert, motiviert, als Kunden gewinnt und sie mit der Welt verbindet – das ist eine Neudefinition der Discovery im Reisesektor.“ — Emre Albayrak, Digital Comms Manager, Turkish Airlines
Mithilfe von Criteos Insights Suites für ChatGPT Ads wurden die am häufigsten angezeigten und geklickten Landingpages ermittelt, um wichtige Erkenntnisse über das Suchverhalten und die Interessen der Nutzer in ChatGPT-Dialogen zu gewinnen. OMG konnte diese Erkenntnisse verwenden, um zukünftige Kampagnen zu optimieren und sie als Ausgangsbasis für mögliche GEO-Verbesserungen zu nutzen.
„RAls Omnicom wollten wir Turkish Airlines nicht einfach nur in ChatGPT integrieren. Wir wollten den Beginn der Reiseplanung neu denken. Indem wir in einer dialogorientierten Umgebung mit Reisenden in Kontakt treten – genau im Moment, wo aus Inspiration eine konkrete Überlegung wird – haben wir für Turkish Airlines eine neue Möglichkeit geschaffen, Zielgruppen mit hoher Kaufabsicht anzusprechen und sich abzeichnendes Reiseverhalten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln.“ — Atakan Demirci, Chief Digital Officer, OMG Turkey
