Reto
Los viajeros estadounidenses recurren cada vez más a ChatGPT para buscar opciones de aerolíneas y planificar viajes internacionales. OMG quería conectar con esos viajeros durante la fase activa de planificación del viaje para dar a conocer Turkish Airlines entre los consumidores con alta intención de compra. El objetivo era llegar a nuevos clientes que hicieran consultas relacionadas con los 358 destinos de Turkish Airlines repartidos por 133 países, y al mismo tiempo entender mejor qué rutas, vuelos y mensajes generaban mayor alcance e interacción para la aerolínea.
Solución
Criteo activó ChatGPT Anuncios para Turkish Airlines, transformando los datos de vuelos y rutas en creatividades adaptadas para dichos anuncios. El lanzamiento fue pionero en la activación de Criteo Prompt Smart Ads, que optimiza los mensajes de las creatividades según el comportamiento de búsqueda en lenguaje natural para maximizar la difusión y el alcance en entornos conversacionales. La campaña llegó a nuevos visitantes del sitio de Turkish Airlines a una escala significativamente mayor y aumentó la interacción en la web. Esto ayuda a mostrar el potencial de los anuncios de ChatGPT como un motor de descubrimiento capaz de atraer visitantes de alta calidad al sitio web para la consideración de compra en el momento, y el retargeting a través de las audiencias de la open web de Criteo para los usuarios que no realizaron una compra.
“Conectar con los viajeros a través de la búsqueda en lenguaje natural no fue solo una ventaja por haber sido los primeros. Abrió una nueva frontera en la forma en que Turkish Airlines inspira, atrae y convierte a la próxima generación de viajeros internacionales, conectándolos con el mundo y redefiniendo dónde comienza el descubrimiento de nuevos destinos.” Emre Albayrak, Digital Comms Manager de Turkish Airlines
Las soluciones Insights Suites de Criteo para ChatGPT Anuncios identificaron las páginas de destino que recibieron más impresiones y clics, y aportaron aprendizajes clave sobre las búsquedas y los intereses de los usuarios en sus conversaciones con ChatGPT. Estos insights se compartieron con OMG para optimizar futuras activaciones de campaña y servir como referencia inicial para posibles mejoras de GEO.
“En Omnicom, no queríamos limitarnos a dar presencia a Turkish Airlines en ChatGPT; queríamos replantearnos dónde comienza el descubrimiento en el sector de viajes. Al conectar con los viajeros en un entorno conversacional, justo cuando la inspiración empieza a dar paso a la consideración de opciones, creamos una nueva forma para que Turkish Airlines conectara con audiencias con una alta intención de viajar y transformara las nuevas tendencias de comportamiento de los viajeros en insights accionables.” ATAKAN DEMIRCI, DIRECTOR DIGITAL DE OMG TURQUÍA
