adidas élargit sa base clients avec Commerce Growth

Sur un marché en pleine expansion, adidas, marque légendaire de vêtements de sport, noue des partenariats pour repousser sans cesse les limites de la publicité, se surpasser et aller toujours plus loin dans la réussite.

Portée par cet élan, l’équipe performance marketing d’adidas s’était fixé pour objectif d’élargir et de consolider sa base clientèle, en Moyen-Orient et Afrique du Nord. Elle s’est donc mise en quête d’un partenaire capable d’acquérir de nouveaux clients en dehors des canaux déjà existants, tels que les réseaux sociaux et le référencement. La marque a donc fait appel à Criteo pour bâtir une base solide de trafic et de revenus auprès de sa cible sur cette région.

Étendre la base clientèle d’adidas avec l’IA de Criteo

Criteo a lancé une campagne d’acquisition client centrée sur la prospection, sur les trois principaux marchés de la région Moyen-Orient et Afrique du Nord : l’Arabie Saoudite, les Émirats arabes unis et l’Égypte. Grâce à cette solution de prospection, la technologie de modélisation d’audience pilotée par IA a permis de cibler de nombreux shoppers ayant clairement l’intention d’effectuer un achat, et témoignant d’une forte affinité avec adidas.

En parallèle, Criteo a activé une campagne de fidélisation pour renforcer les actions de retargeting d’adidas, à travers la fonctionnalité Adaptive Revenue Optimization (ARO). Cette dernière a défini les enchères (en coût par clic) de la campagne, à partir de l’objectif de retour sur investissement que s’était fixé adidas, pour maximiser les performances tout en respectant le budget imparti.

Les activations ont été optimisées vers la conversion plutôt que vers les visites, via l’outil Smart Bidding de Criteo, qui a également aidé adidas à affiner l’affichage automatique de bons de réduction pendant les périodes de soldes. Les facultés d’optimisation de Smart Bidding, combinées à l’affichage automatique de ces bons, ont fait grimper en flèche les conversions sur le site internet d’adidas, qui a pu saisir un maximum d’opportunités de ventes.

Enfin, Criteo a déployé des optimisations always-on, aussi bien sur les campagnes d’acquisition que de fidélisation, pour améliorer sans cesse les performances d’adidas, tout en respectant les règles mondiales de sécurité de la marque.

Aleksandra Matveeva, Performance Marketing Manager d’adidas, revient sur cette collaboration : « Nous bénéficions des standards de qualité très élevés de Criteo en service client et de sa rapidité d’exécution, avec la création d’une stratégie à long terme pour 2023. Si le retargeting dynamique est un outil incontournable de Criteo, ses campagnes mid-funnel offrent les meilleurs résultats ROAS de tous les outils mid-funnel du marché, avec des coûts de trafic étonnamment bas. Nous recommandons Criteo pour sa capacité à générer immédiatement du trafic, et pour sa solution de retargeting dynamique, qui a fait ses preuves. »

Optimiser la croissance de la clientèle

Pendant cinq mois, Criteo a aidé adidas à améliorer le ROI de ses campagnes low-funnel, qui est passé d’un ratio de 1,25 en janvier à 2,08 fin mai. La marque a également constaté une hausse du ROI des campagnes mid-funnel, passé d’un ratio de 0,68 à 1,23 sur cette même période. Enfin, le retour sur investissement publicitaire a progressé de 66 % en low-funnel et de 81 % en mid-funnel.

À l’avenir, adidas souhaite activer des stratégies upper-funnel, les étendre à d’autres pays en s’appuyant sur le bilan des marchés actuels, et investir davantage dans les conversions in-app.

« Criteo peut jouer un rôle clé pour améliorer l’efficacité du marketing, au fil de notre évolution et de nos efforts d’optimisation, tout en nous aidant à comprendre l’attribution du point de vue du mid-funnel », conclut Aleksandra Matveeva.