커머스 그로스(Commerce Growth)로 신규고객 기반을 확대한 아디다스

오늘날 빠르게 성장하는 시장에서, 전설적인 스포츠웨어 브랜드 아디다스(adidas)는 광고의 도달 범위를 넓히고 더 높은 성과를 내는 방법을 지속적으로 테스트하여, 최고의 성공을 달성할 수 있도록 지원하는 파트너십을 구축하는 데 주력하고 있습니다.

특히, 아디다스의 퍼포먼스 마케팅 팀은 중동과 북아프리카 지역에서 잠재고객 기반을 확장하고 공고히 해줄 파트너를 찾고 있었습니다. 소셜미디어나 검색 포털 이외의 채널에서 강력한 고객 성장을 지원해 줄 파트너가 필요했던 아디다스는 크리테오와 협력했고 크리테오는 이 지역의 타겟 고객 간에 트래픽과 수익 증대를 위한 확고한 기반을 구축했습니다.

크리테오 AI를 통한 아디다스의 고객 기반 확대

아디다스의 주요 중동 및 북아프리카 시장인 사우디 아라비아, 아랍 에미레이트, 이집트를 위주로, 크리테오는 잠재고객 발굴에 중점을 둔 신규고객 확보 캠페인에 착수했습니다. 크리테오의 프로스펙팅(prospecting) 솔루션은 AI 기반 오디언스 모델링 기술을 사용해 아디다스에 적합하며 적극적인 구매 의도를 보인 고객을 대규모로 타겟팅했습니다.

크리테오는 또한 아디다스의 리타겟팅 노력을 강화하기 위해 어뎁티브 수익 최적화(Adaptive Revenue Optimization) 기능을 사용해 기존고객 유지 캠페인을 진행했습니다. 크리테오의 ARO 기술은 성과를 극대화하고 판매 목표 비용을 달성할 수 있도록, 아디다스의 투자 수익 목표에 맞게 캠페인의 CPC 입찰가를 설정했습니다.

캠페인은 크리테오의 스마트 비딩(Smart Bidding)을 사용해, 방문 수가 아닌 웹 전환에 맞게 최적화되었습니다. 크리테오는 또한 아디다스가 세일 기간 동안 쿠폰 오버레이를 활용할 수 있도록 지원했습니다. 아디다스는 스마트 비딩의 최적화 기능과 쿠폰 오버레이를 함께 사용해 웹사이트에서 더 많은 전환을 유도하고 판매 기회를 최대한 만들었습니다.

크리테오는 신규고객 확보 및 기존고객 유지 캠페인 기간 동안 지속적인 최적화를 통해 아디다스가 글로벌 브랜드 안전 가이드를 준수하며 성과를 개선할 수 있도록 지원했습니다.

아디다스의 퍼포먼스 마케팅 매니저인 알렉산드라 맷비바(Aleksandra Matveeva)는 “크리테오는 높은 수준의 고객 서비스, 빠른 처리 시간, 2023년을 위한 장기 전략 구축을 지원했다”며 “다이나믹 리타게팅은 크리테오의 핵심 툴이지만, 미드 퍼널 캠페인은 놀라울 정도록 낮은 트래픽 비용으로 최고의 ROAS 결과를 제공한다. 즉각적으로 트래픽을 향상해주는 크리테오의 강력한 다이나믹 리타겟팅 솔루션을 적극 추천한다”고 말했습니다.

대규모의 고객 성장 최적화

5개월 동안 크리테오는 아디다스가 로우 퍼널 캠페인으로 1월에 1.25배였던 총 투자수익률(ROI)을 5월 말에 2.08배까지 개선하는 데 도움을 주었습니다. 또한 같은 기간 동안 미드 퍼널 캠페인의 투자수익률이 0.68배에서 1.23배 개선되었습니다. 광고 투자수익률은 로우 퍼널 캠페인에서 66%, 미드 퍼널 캠페인에서 81% 향상되었습니다.

앞으로 아디다스는 새로운 시장으로 확장, 기존 시장의 성공 사례 활용, 인앱 전환 투자 향상 등 어퍼 퍼널 전략을 활용하는 것을 고려하고 있습니다.

알렉산드라 맷비바는 “크리테오는 마케팅 효율성을 높여 아디다스가 미드 퍼널의 특징을 이해하며 최적화와 확장을 도모할 수 있도록 주는 핵심적인 파트너”라고 말했습니다.