도전과제
ROI를 극대화하면서 신규고객 확보
마케팅 기술 기업 레텍스(Retex)의 계열사인 커넥시아(Connexia)는 창의성, 데이터 중심의 사고, 우수한 미디어 관리, 기술 혁신을 갖춘 마케팅 에이전시입니다. 새로운 아이디어 중 95.7%를 데이터에서 도출하는 커넥시아는 자체 관리하는 모든 캠페인의 성과를 지속적으로 측정하고 개선합니다.
이 에이전시는 ROI를 극대화하는 동시에 새롭고 정확한 오디언스 세그먼트를 확보하기 위해 다이나믹 리타겟팅 전략을 구축하고자 했습니다. 이를 위해서는 풀 퍼널에서 성과를 최적화하고, 좋은 결과를 보여주며, 여러 업계에서 확장성을 보장할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
해결 방법
성과 향상을 위한 데이터 중심 기술
2022년 커넥시아는 크리테오에서 목표에 완벽하게 매치되는 솔루션을 발견했습니다. 커넥시아의 미디어 디렉터 파올라 루찌(Paola Luzzi)는 크리테오의 데이터 중심 기술이 지속적인 측정 및 최적화에 대한 커넥시아의 노력에 어떻게 부합되었는지 설명합니다.
“커넥시아는 전자 제품과 여행 업계에서의 인지도 향상과 신규 고객 확보를 위해 크리테오의 오디언스 세그먼트에 투자를 해 리타겟팅을 통합했고 니치 고객까지 포함 시킬 수 있었습니다. 개인 맞춤화가 가능한 스태틱과 다이나믹 포맷을 조합해, 퍼널의 각 단계에서 개인화된 메시지를 활용함으로써 잠재 고객의 새로운 관심을 유도했습니다.”
크리테오의 오픈 커머스 데이터 세트와 고급 AI 기술을 사용해, 커넥시아는 지속적으로 성과를 향상하는 맞춤 전략을 구축할 수 있었습니다. 쉽게 사용할 수 있는 커머스 그로스(Commerce Growth) 플랫폼과 크리테오 에이전시 매니저들의 지속적인 지원이 결합되어 커넥시아의 캠페인은 대규모로 강력한 성과를 달성할 수 있었습니다.
결과
도달 범위 및 트래픽 목표 초과
커넥시아는 크리테오와의 파트너십을 통해 데이터 중심 의사 결정을 한 단계로 더 끌어 올릴 수 있었고, 전년 대비 성과를 크게 향상했습니다.
- +33% 클릭 트래픽
- +22% 판매건수
- +29% 전체 고객 매출
파올라는 “가장 큰 성과는 크리테오와 지속적인 협력 관계를 구축한 것”이라며 “이 파트너십을 통해 우리는 고객의 광고 투자의 효과를 극대화하고 출시된 새로운 솔루션을 활용할 수 있었으며, 이를 통해 지속적으로 결과를 향상할 수 있었다”고 말했습니다.
커넥시아는 측정 가능한 결과를 얻는 데 중점을 두고 있습니다. 성과에 대한 지속적인 인사이트를 제공하는 크리테오의 역량은 모든 미디어의 한계를 넘어서는 캠페인 성과를 달성하고자 하는 커넥시아의 사명을 완벽하게 보완해줍니다. 커넥시아는 크리테오의 지원을 통해, 모든 메시지가 데이터에 기반하고 모든 캠페인이 측정 가능하며 모든 결과가 성장을 추진하는 데 최적화될 수 있도록 합니다.
파올라는 “크리테오는 높은 수준의 지원과 협업을 제공했다. 정기적인 월간 및 분기별 회의는 캠페인을 최적화하고, 최상의 전략을 수립하며, 고객의 성공을 지속적으로 이끌어 낼 수 있도록 해주었다. 이것이 바로 데이터와 성능에 기반한 진정한 파트너십”이라고 말했습니다.
