¿Por qué la retención es tan importante como la adquisición?

Ganar nuevos clientes no es suficiente, mantenerlos es lo que impulsa el crecimiento a largo plazo. Los clientes retenidos gastan más, compran más frecuentemente y tienen más probabilidades de recomendar tu marca.

¿Cómo ayuda Criteo a las marcas a mejorar la retención de clientela?

La plataforma impulsada por IA de Criteo utiliza commerce insights para identificar a tus clientes actuales en el open internet y volver a atraerlos con anuncios personalizados, ofertas y recomendaciones que mantienen a tu marca siempre presente para ellos.

¿Pueden configurarse las campañas por objetivos de captación y retención?

Sí, gracias a Criteo Commerce Growth, puedes activar campañas centradas en captar a nuevos compradores, volver a atraer a clientes inactivos o realizar upselling entre clientes fieles, todo ello desde una única plataforma.

¿Por qué tipo de segmentos de clientes puedo segmentar?

Las audiencias de retención habituales son: Miembros de clubs de fidelización con ofertas exclusivas Compradores que han comprado una vez para animarlos a comprar de nuevo Compradores estacionales u ocasionales Clientes que corremos el riesgo de perder Clientes inactivos para volver a atraerlos

¿Cómo se mide el rendimiento?

Criteo ofrece informes transparentes con métricas como la tasa de compra recurrente, el aumento del valor de vida del cliente, las ventas incrementales y el retorno de la inversión en publicidad, para que puedas ver el verdadero impacto de tus campañas de retención.

¿Cómo funciona la integración de datos?

Criteo se integra, de manera fluida, con más de 20 plataformas de datos líderes, CDP y CRM. Puedes cargar listas de contactos, conectarte a través de API o SFTP, o sacar partido del tracking de eventos onsite. Esta flexibilidad garantiza que puedas activar campañas de retención con las fuentes de datos que ya utilizas.

¿Cómo garantiza Criteo la privacidad y la seguridad de los datos?

Criteo sigue un estricto enfoque “privacy-by-design”. Todos los datos se anonimizan (p.ej. emails con hashing), se guardan de manera segura en nuestros centros de datos con base en Europa y sólo se utilizan con el consentimiento adecuado del usuario. Cumplimos con el RGPD y las leyes de protección de datos mundiales, lo que garantiza la privacidad del usuario y la eficacia de las campañas.

¿Qué formatos de anuncios y canales están disponibles?

Las campañas de retención se ejecutan en Display, Native y Vídeo. Entre los formatos se incluyen anuncios de productos dinámicos, ubicaciones nativas adaptativas, creatividades de compra y vídeo personalizado, que garantizan que llegas a los clientes en donde compran y navegan