크리테오의 구매 데이터로 새로운 틈새 고객에 도달한 La Maison Convertible.

사람들이 집에서 보내는 시간이 많아지면서, 스타일리시하면서도 생활 공간에 최적화된 가구를 제공한다는 La Maison Convertible의 미션은 그 어느 때보다 중요성이 커지고 있습니다. 1980년 프랑스에서 설립된 이가족 기업은 고객 기반과 함께 확장하며 고객들이 가정을 더 아름답고 효율적으로 만드는데 기여해왔습니다.

처음에는 소파베드를 판매하는데 주력했지만, 이제는 옷장, 식탁 겸용 커피 테이블 등 다양한 가구를 제공하고 있습니다. La Maison Convertible의 가구는 500가지 색상과 소재로 완벽한 맞춤 구성이 가능합니다.

현재 프랑스에 55개의 매장을 두고 있으며, 유럽 전역의 주요 도시로 계속 확장하고 있습니다. 가구는 주로 매장에서 판매되지만, 직접 매장을 방문하기에 앞서 웹사이트를 검색해보는 고객들도 꽤 있습니다. La Maison Convertible이 가상 투어를 제공하고 가구가 소비자의 집에서 어떤 모습일지 보여주는 앱을 제공하는 이유도 이 때문입니다.

온라인 정보 제공을 통한 매장 방문 유도

La Maison Convertible은 광고 전략을 다각화하고 도달 범위를 검색과 폐쇄형 SNS 플랫폼의 밖으로 확장하기 위해 크리테오와 협력하기 시작했습니다. 로우-퍼널 리타겟팅 캠페인을 통해 긍정적인 결과를 얻은 후, 새로운 고객의 관심을 유도하기 위해 어퍼-퍼널로 광고를 확장했습니다.

La Maison Convertible의 CEO인 루엘 미즈라(Reuel Mizrah)는 “목표는 고객들을 웹사이트로 유도해 우리가 이 분야의 리더임을 보여주는 것’이라며 “거기서부터 매장 방문을 유도해 평균 장바구니 금액을 두 배로 늘리기 위해 노력한다”고 말합니다.

웹사이트 방문자 수를 늘리기 위해, La Maison Convertible은 크리테오를 사용해 고급 가구와 장식용품의 구매를 고려하고 있는 고객들에게 도달했습니다. 크리테오의 고유한 구매 데이터를 사용해 세부적인 제품 범주, 가격대, 브랜드 관심도, 성별 및 구매 이력을 사용해 타겟 오디언스를 구축했습니다. La Maison Convertible은 제품 카탈로그에서 각 고객에 맞춤화된 제품을 선별해 보여주는 다이나믹 배너로 고객의 관심을 유도했습니다.

지속적인 진화를 통한 결과 향상

이러한 고객 확보 캠페인은 낮은 방문당 비용과 이탈률로 새로운 트래픽을 유도해주었습니다. 이제 새로운 트래픽은 La Maison Convertible 사이트의 전 세계 고객 중 15% 이상을 차지합니다.

루엘은 “크리테오는 핵심 비즈니스 분야, 즉 퍼포먼스 리타겟팅 분야의 리더”라며 “다년간의 경험을 갖추어, 시장의 다른 모든 업체들보다 단연 월등하다”고 말합니다.

La Maison Convertible과 크리테오는 진정한 옴니채널, 풀 퍼널 솔루션을 구현하고 고객들에게 특정 상품에 대해 알려  매장 구매를 향상시킬 수 있도록 지속적으로 파트너십을 발전시키고 있습니다.

새로운 고객들의 관심을 유도하려 하는 다른 마케터들에게 루엘은 어떤 조언을 해줄까요? “우리와 비슷한 규모의 많은 기업들이 폐쇄형 SNS 플랫폼에만 집중하는 경향이 있습니다. 그러나 몇 달 동안 크리테오 같은 파트너를 테스트해보면, 좋은 결과가 나온다는 사실을 알 수 있을 것입니다. 우리는 크리테오와 협력이 가치가 있다는 사실을 확인했습니다.”

새로운 고객에 도달할 준비가 되셨습니까? 크리테오로 시작하십시오.