Cómo La Maison Convertible llegó a un nuevo nicho de clientes gracias a los datos de compra de Criteo.

En un momento en el que pasamos más tiempo en casa, la misión de La Maison Convertible de ofrecer mobiliario elegante que también optimizara los espacios en casa ha sido más importante que nunca. Fundada en 1980, esta empresa familiar francesa ha evolucionado junto a su clientela, ayudándoles a crear hogares bonitos y prácticos.

Aunque en un principio se centraron en la venta de sofas-cama convertibles, La Maison Convertible comercializa también, en la actualidad, productos como armarios empotrados, mesas de centro que se transforman en mesas de comedor completas y muchos otros artículos más. Su mobiliario puede personalizarse por completo, a escoger entre 500 colores y materiales diferentes. Con 55 tiendas en Francia, continúan ampliando su presencia física a las principales ciudades europeas.

La mayoría de las ventas de La Maison Convertible tienen lugar en tienda física, pero los clientes suelen realizar búsquedas en su sitio web antes de planificar una visita en persona. Por ello La Maison Convertible ofrece visitas virtuales y una app que muestra a los consumidores cómo quedaría una pieza concreta en sus hogares.

Incentivar las visitas a las tiendas físicas mediante la educación online

La Maison Convertible se asoció inicialmente con Criteo para diversificar su estrategia de publicidad y ampliar su radio de acción fuera de los gigantes digitales de búsqueda y redes sociales. Después de lograr unos resultados positivos con la campaña de retargeting de lower-funnel, ampliaron su publicidad al upper-funnel para atraer a nuevos clientes.

Reuel Mizrah, director general de La Maison Convertible, comenta: «Nuestro objetivo es dirigir a los consumidores a nuestro sitio web, para mostrarles que somos los líderes de este sector. Una vez en nuestro sitio web, nos centramos en lograr que vayan a nuestras tiendas físicas, donde la cesta de la compra media suele ser el doble de grande».

Para aumentar la cifra de visitantes de su sitio web, La Maison Convertible recurrió a Criteo con el fin de llegar a nuevas audiencias que estuvieran en el mercado buscando mobiliario y decoración de gama alta. Lo lograron gracias a los datos exclusivos de Criteo sobre las compras, a partir de los cuales construyeron su audiencia objetivo. Para ello utilizaron filtros de categorías de productos granulares, rangos de precios, intereses de marca, sexo y poder adquisitivo, entre otros. La Maison Convertible atrajo a estas audiencias con banners dinámicos que mostraban artículos personalizados de su catálogo de productos.

Generando resultados mediante una evolución constante

La campaña de adquisición no solo se aseguró un bajo coste por visita y una baja tasa de rebote, sino que también logró atraer nuevo tráfico, que representó más del 15% de las audiencias globales del sitio web La Maison Convertible.

«Criteo es líder en su principal área de negocio, el performance retargeting», dice Reuel. «Tienen muchos años de experiencia y simplemente son mejores que cualquier otra empresa en el mercado».

La colaboración de La Maison Convertible y Criteo continúa evolucionando para implementar una verdadera solución omnicanal full-funnel, que llegue a nuevos clientes, educarlos sobre determinados productos y animarlos a realizar compras en tienda física.

¿El consejo de Reuel a otros Profesionales del Marketing que quieran atraer a nuevos clientes? «Muchas empresas de nuestro tamaño han decidido trabajar únicamente con las redes sociales. Pero si decides probar a ver qué tal te va con un partner como Criteo durante un par de meses, verás que obtendrás buenos resultados. Para nosotros, trabajar con Criteo ha merecido la pena».

¿Listo para llegar a nuevos clientes? Apuesta por Criteo.