客户留存

从一次性购买转化为复购客户

运用智能Commerce AI,在全渠道自动激活高价值消费者,持续推动复购。

深受全球17,000多客户与合作伙伴信赖
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告别用户流失,拥抱忠诚回流

Criteo 通过融合全球性规模的商业数据与先进的商业 AI技术,赋能品牌实现客户留存增长、客户价值提升与流失用户回流。
提升新客复购率
借助 Criteo,品牌成功将客户二次购买的可能性提升了 55%。
再次激活流失风险客户
提升复购收益,减少对持续获客投入的依赖。
唤醒沉默客户
依托 Criteo Commerce AI,通过意向驱动的广告策略精准唤醒休眠用户,实现持续增长。

客户留存,关键在于时机

深受 5,000 多家广告商信赖,我们帮助品牌精准捕捉最佳触达时机

以更合适的投入,实现更高效的增长。

新客获取的成本是留存现有客户的五倍,然而不少品牌依然将重心放在获客上。我们建议在获客与留存之间取得平衡,增长才能更高效。

破解90天流失魔咒

留存窗口很短。没有主动触达,90% 的客户会在 90 天内流失。用 Criteo 把握最佳时机,让客户持续参与。

精准数据为先

缺乏精准数据则难以判断用户旅程阶段及真实价值。Criteo将商业信号转化为行动指南——助您预判需求、实施个性化培育、提升用户终身价值。

我们的优势

锁定高价值客户实现持续复购

贯穿客户全旅程,推动忠诚度持续增长

针对新客(0-1个月)、风险客(1-13个月)、沉默客(13个月以上),通过个性化信息传递与智能自动化实现精准再触达

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充分利用您的第一方数据,释放增长潜力。

接入您的 CRM、CDP 或自有客户数据,构建高精度留存人群,匹配率可达 70% 以上。Criteo 支持 20+ 数据集成与基于事件的实时人群分层,助您即时更新定向策略。

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基于每一次购买持续学习、不断进化的广告活动。

商业AI聚焦核心指标优化:复购率、客户终身价值、交叉销售潜力。内置生命周期阶段分析与实时效果追踪,驱动广告活动持续迭代升级。

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告别猜测

基于真实购物行为的 AI 定向,助您超越传统人群划分方式。通过 Criteo Commerce Audiences,精准触达流失与高忠诚度人群,持续提升核心客户价值。

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Have questions?

Check our FAQs section or ask our Criteo Assistant.

更好的定向效果,源于对自有数据的充分利用。

运用第一方数据构建客户连接-转化-复购的全价值链路。
客户数据平台(CDP)
即时激活Segment/mParticle/Tealium等平台受众。
CRM与邮件生态集成
通过Klaviyo/Bluecore/Mailchimp/HubSpot上传列表,实现超70%的匹配率。
实时事件细分引擎
依托OneTag捕捉即时消费行为,构建动态响应型受众群体。
线下数据集成
通过API/安全文件上传整合线下交易数据与行为信号。

回头有礼,惊喜不断

了解为何全球一万七千多家客户如此信任Criteo并将其作为首选广告合作伙伴。

让品牌出现在
对的每一个触点

全球优质广告资源,投放高效,在线识别消费者能力可持续,衡量方式透明。

洞察

掌握客户留存前沿动态

提升用户忠诚与复购收益所需的最新营销策略、行业趋势及技术指南。

资源中心获取更多内容。

借助 Criteo,精准发现高留存客户

把一次购买,变成长期忠诚

常见问题

所有问题,一一解答。

为什么客户留存和获客同等重要?

赢得新客户仅是成功的一半——维系客户才是驱动长期增长的核心。留存客户消费额更高、购买更频繁,且更倾向于为品牌进行口碑传播。

Criteo如何助力品牌提升客户留存率?

Criteo的AI驱动平台通过商业洞察,在开放互联网中识别现有客户,通过个性化广告、优惠方案及产品推荐实现再触达,持续强化品牌心智占有率。

Criteo 的广告活动是否同时支持获客与留存目标?

是的。借助 Criteo Commerce Growth平台,品牌可在同一平台内灵活投放面向新客获取、流失客户重新激活以及忠诚客户加购的广告活动。

可定向哪些典型客户细分群体?

常见留存目标受众包括:

  • 会员俱乐部用户(推送专属优惠)
  • 单次购买者(激励复购行为)
  • 季节性/低频消费者
  • 流失风险客户(预防客户流失)
  • 沉默/休眠客户(实施赢回策略)

如何衡量营销成效?

Criteo提供透明的报告,其中包含复购率、客户终身价值提升、增量销售额以及广告支出回报率等指标,以便您能清楚地了解您所开展的客户留存广告活动的实际效果。

数据集成如何实现?

Criteo无缝对接20多个主流数据平台、CDP及CRM。支持联系人列表上传、API/SFTP协议连接及站点事件追踪,确保您可利用现有数据源即时启动客户留存广告活动。

Criteo如何保障数据隐私与安全?

Criteo遵循“隐私保护原生设计”原则:所有数据均经匿名化处理(如加密邮箱)、安全存储于自有欧盟数据中心,仅在获得用户同意后使用。我们严格遵循《通用数据保护条例》及全球数据保护法规,在保障用户隐私前提下维持广告活动实效。

支持哪些广告形式与渠道?

客户留存广告活动覆盖展示广告、原生广告及视频广告三大渠道,支持动态产品广告、自适应原生展示位置、可购物创意素材及个性化视频等形式,确保客户在任意浏览场景皆可触达。