Hubo un tiempo en el que el comercio y el contenido eran dos cosas muy diferentes.
En la actualidad, sin embargo, esto parece haber cambiado.
Los compradores digitales no se limitan a una plataforma, sino que cambian entre las plataformas de redes sociales, los publishers del internet abierto y las plataformas de compra digitales antes de tomar una decisión.
Este nuevo paradigma de compra puede parecer complejo, pero en realidad es una oportunidad única para qué las marcas, los retailers y los publishers influyan en las decisiones de compra más allá de los canales tradicionales de apps web y móviles.
La inversión de las marcas en contenido para commerce se ha disparado; el marketing con influencers ha aumentado más de un 20 % entre 2018 y 2023, llegando a los 26.000 millones de dólares el año pasado. Este crecimiento demuestra lo crucial que es el contenido commerce para las marcas que quieren conectar con sus audiencias a través de experiencias de compra atractivas e integradas.
Entonces, ¿qué es exactamente el contenido commerce?
El contenido commerce es el contenido editorial creado por los publishers en colaboración con las marcas para ayudar a los consumidores a descubrir, comprender y buscar productos.
Es un planteamiento “win-win”: ya que los publishers pueden educar y lograr el engagement de sus lectores, mientras que las marcas dan a conocer sus valiosos productos en un contexto de confianza. Este enfoque permite a las marcas llegar a los compradores en todas las etapas del proceso de compra, desde el descubrimiento hasta la compra. Además, para los publishers, el contenido comercial favorece el SEO y aumenta la generación de ingresos a través de enlaces de afiliados y otras herramientas de monetización.
Para los consumidores, se traduce en obtener información de confianza sobre productos que les interesan justo donde ya están leyendo, a un solo clic de distancia de realizar una compra. Puesto que cada vez son más los compradores que apuestan por lo digital, el contenido commerce, elimina la saturación de ofertas de productos en el mercado y ayuda a guiar las decisiones de compra.
Entre los tipos de contenido comercial se incluyen:
- Guías de comprador. Ayudan a los consumidores a explorar categorías de productos con las mejores selecciones y recomendaciones de expertos. Ideal para las fases de descubrimiento y consideración.
- Reseñas de productos. Ofrecen información detallada sobre productos específicos, con pros, contras y casos de uso. Son contenidos que funcionan muy bien en la fase de toma de decisiones del lower funnel.
- Comparaciones de productos. Muestran las características en paralelo para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra más informadas en las fases de consideración y del lower funnel.
- Recopilatorio de productos. Listas de productos de una categoría, a menudo con reseñas de expertos y opiniones editoriales, para facilitar el descubrimiento de productos.
- Menciones de ofertas. Actualizaciones puntuales sobre descuentos, rebajas y promociones de diversos productos, que ayudan a los consumidores a aprovechar las mejores ofertas.
- Marketing con influencers. Colaboraciones con influencers para promocionar productos entre sus seguidores, ya sea en plataformas de redes sociales o en artículos y entradas de blogs.
Por qué los publishers y las marcas necesitan contenido commerce
El contenido commerce ha transformado el espacio editorial, y las estadísticas no hacen más que demostrarlo.
- Los publishers digitales que aplicaron estrategias de contenido commerce registraron un aumento de los ingresos del 30 % (fuente).
- El contenido commerce es ya una de las principales fuentes de ingresos para dos tercios de los publishers, y representa más de un tercio de los ingresos de los publishers estadounidenses (fuente).
- El marketing con influencers experimentó un aumento del 20,6 % en 2023, con un total de 11.910 millones de dólares (fuente).
Estas cifras subrayan las importantes implicaciones para los ingresos de la adopción de una estrategia de contenido commerce para los publishers, incluido el aumento de los ingresos y el mayor engagement de los consumidores. De hecho, el aumento de este tipo de contenido se está haciendo evidente, ya que los programas de marketing de afiliación representan ahora entre el 10 y el 20 % de los ingresos de un publisher en internet.
El contenido commerce está generando beneficios similares para las marcas y los retailers.
Se ha demostrado que el contenido de alta calidad desarrollado para informar a los consumidores durante el proceso de consideración (por ejemplo, listas de favoritos, artículos comparativos de productos, etc.) da como resultado una tasa de clics del 15 % a los ecommerce a través de enlaces de marketing de afiliación. En el caso del contenido que se consume justo antes de la compra (por ejemplo, reseñas detalladas de productos, que los compradores utilizan para validar las compras), el contenido de alta calidad puede generar tasas de clics superiores al 30 %hacia los ecommerce a través de los enlaces de marketing de afiliación del publisher.
Cómo diseñar una estrategia de contenido commerce
No cabe duda de que la implementación de una estrategia de contenido commerce exitosa requiere una inversión de tiempo y recursos. Pero la verdad es que vale la pena.
Los publishers ya tienen la audiencia y las habilidades editoriales necesarias para crear contenido atractivo y de confianza que impulse el proceso de compra. Las marcas y los retailers pueden proporcionar las imágenes y la información necesarias para que ese contenido sea informativo y atractivo para los consumidores.
Al trabajar juntos, los publishers y los retailers pueden producir guías de compra, reseñas y contenido patrocinado que se alineen con los valores editoriales y, al mismo tiempo, atraigan un valor bruto global de primera línea y nuevos clientes para los socios retailers estratégicos. Con herramientas como los anuncios con interacciones directas de compra, los enlaces de afiliados y las asociaciones con influencers, pueden crear un ecosistema completo de contenido commerce que beneficie a todos los implicados.
El coste de “esperar y ver qué pasa”
Puede que las redes sociales dominen el espacio commerce, pero los publishers aportan algo único: confianza.
Los publishers tienen la ventaja fundamental de poder ofrecer a los consumidores información valiosa y contrastada, que se puede utilizar para orientar sus procesos de compra. Los publishers deben comprender el valor único que solo ellos pueden ofrecer a los compradores. De este modo, podrán implementar, con bastante rapidez, una estrategia básica de contenido y hacerse con su participación en este mercado tan lucrativo.
El contenido commerce es una gran oportunidad para que los publishers aumenten la monetización y creen conexiones significativas con los consumidores. Con el enfoque correcto y con socios como Commerce Grid, los publishers podrán aprovechar nuevas fuentes de ingresos y adaptarse al mercado digital.
Si eres publisher, no te quedes al margen: apuesta por el contenido commerce y asegúrate una buena posición en el futuro de las compras online.
