커머스 그로스를 통해 성과향상도를 측정하고 입증한 메이저 여성 의류 리테일사

디지타스(Digitas)는 퍼블리시스 그룹(Publicis Groupe) 산하의 프리미어 종합 대행사로 오늘날의 마케팅 문제를 더 이상 분리할 수 없다는 믿음에 기반을 두고 있습니다. 광고 소재, 미디어, 데이터, 기술이 어우러진 미디어를 활용한 창의성을 통해 고객들에게 획기적인 아이디어와 결과를 제공하고 있습니다.

Digitas는 성과향상도(Incrementality) 테스트를 실시해 여성 의류, 신발 및 액세서리를 전문으로 하는 한 미국 전통 브랜드가 크리테오 광고의 영향을 이해하고 광고의 가치를 측정할 수 있도록 지원하고자 했습니다.

500개가 넘는 오프라인 매장과 성장하는 이커머스 비즈니스를 보유한 이 의류 및 액세서리 전문 브랜드는 옴니채널 전반에서 고객을 늘리기 위해 크리테오의 커머스 그로스(Commerce Growth) 솔루션을 도입했습니다.

크리테오 광고의 성과 테스트

Criteo는 고객의 에이전시인 Digitas와 협력하여 구매자를 그룹 A 또는 그룹 B의 두 개의 임의 그룹에 할당하는 성과향상도 테스트를 설계했습니다. Criteo는 평소와 같은 방식으로 그룹 A에 광고를 계속 보여 주었습니다. 그룹 B의 고객들에게는 마케팅 활동을 자제했습니다. 크리테오는 이 대조군을 생성하고 고급 ‘고스트 비딩(ghost bids)’ 방법을 사용함으로써 광고의 영향을 파악할 수 있었습니다.

2주간의 클렌징 기간 동안 그룹 B의 각 고객들이 최신 광고를 보지 않도록 한 후, 향후 3주 간의 테스트 과정에서는 사용자 수, 방문 횟수, 구매 전환율 및 두 그룹 간의 수익 등 다양한 핵심 성과 지표(KPI)를 수집하고 측정했습니다.

대규모 성과향상도 결과 측정

테스트가 끝난 후 고객은 Criteo 광고를 사용하지 않는 경우와 비교하여 Criteo 광고의 수익이 8.1% 증가하는 것을 확인하는 등 마케팅 믹스의 가치가 증가했음을 확인할 수 있습니다. 또한 크리테오 광고 덕분에 광고 투자 수익률이 4.2배나 증가했습니다. 이 캠페인은 업계 벤치마크와 비교해, 총 수익 향상률이 300%가 넘는 결과를 얻을 수 있었습니다.

Digitas의 Precision Media 수석 분석가인 에밀리 닉스(Emily Nix)는 “크리테오의 간소화된 접근 방식을 통해 캠페인 설정에 미치는 영향을 최소화하고 성과를 그대로 유지하며 몇 주 안에 결과를 확인할 수 있었다”며 투명한 측정 방법 덕분에, 성과 중심의 세팅에서 디스플레이 마케팅의 진정한 가치를 입증할 수 있었다”고 말합니다.