스트리트패션 라걸 소호몰, AI 기반 크리테오엔진 적용한 리타게팅으로 매출 146% 향상.

Challenge

스트리트에프에스(STREETFS Co., Ltd.)는 프리미엄 스트리트 패션 브랜드입니다. 라걸은 스트리트에프에스의 첫번째 온라인 스토어로서, 20대 여성에게 대중적인 스트리트 룩을 지향하고 있습니다.‘ 남들보다 빠르게, 남들과는 다르게’라는 슬로건에 맞춰 믹스매치 코디, 스타일링 아이템을 제시함으로써 나만의 스타일을 표현할 수 있도록 하며, 고객의 관심과 트렌디한 니즈에 부합할 수 있는 신상품을 빠르게 선보이고 있습니다.

온라인 쇼핑몰 운영 초반부터 구매력 있는 온라인 회원 확보 및 매출 성장에 대한 니즈가 높았고, 소비자의 구매 패턴과 방식이 점점 더 세분화 되면서, 빠르게 변화하는 고객의 관심과 니즈에 잘 맞춰진 자사의 상품을 적합하게 추천하는 리타게팅 광고의 필요성을 느끼게 되었습니다. 이에 따라 온라인 비즈니스 성장에 도움을 줄 수 있는 파트너를 찾게 되었습니다.

Solution

라걸은 지속적인 신규 회원 증가 및 충성고객 확보라는 목표를 달성하기 위해 2015년 온라인 쇼핑몰 초창기부터 Criteo Dynamic Retargeting을 집행하였습니다. 리타게팅 캠페인을 장기 집행하면서 크리테오 엔진이 머신러닝을 통해 점차적으로 고도화 되었고, 이에 따른 타겟 정교화로 이탈 고객을 라걸로 재유입시켜 주었습니다. 또한 유입된 고객들이 구매 전환으로 이어질 수 있도록 유도하는 크리테오의 솔루션이 온라인 매출 성장에 상당한 도움을 주었습니다.

Outcome

• 146% 크리테오 광고를 통한 연간 매출 상승 (2017년 vs 2018년 매출 비교)
• x3 크리테오 광고에 노출된 유저의 일평균 재방문율이 3배 높음
• 67% 크리테오 엔진이 추천한 상품의 구매 전환율
• 15,000명 크리테오 광고 경험 후 일평균 재방문자 수
• 400명 크리테오 광고를 통한 월평균 재구매자 수

“국내 이커머스 시장이 점차 성장함에 따라, 이에 따른 경쟁도 더욱더 치열해지고 있습니다. 이에 따라 라걸은 타겟 고객들에게 더 노출될 수 있도록 다양한 온라인 광고를 집행하며 고민하였습니다. 대중적인 유입 확대 방식의 온라인 광고보다는 정교화된 크리테오의 개인화별 광고를 통해서 많은 매출 증대를 이뤘고 무엇보다 충성 고객을 확보 함에 있어 장기간 Criteo Dynamic Retargeting 집행을 통해 기존 대형 포털 광고 캠페인 대비 훨씬 좋은 성과를 거둘 수 있었습니다. 향후 구매 가능성이 높은 신규 고객 확보가 가능한 Criteo Customer Acquisition을 적용하여 새로운 상품을 운영해 볼 계획입니다.”

– 박성은 이사, 마케팅총괄, 라걸

잠재 고객을 사이트로 다시 유도하고 싶습니까? 리타게팅을 시작하십시오.