Sfida
Potenziare l’awareness nei mercati di fascia alta
Denon Store by Audio Forum propone una gamma attentamente selezionata di apparecchiature e dispositivi audio premium come cuffie, sistemi stereo e home theater, che commercializza online e in negozi fisici in diversi mercati europei, tra cui Germania, Ungheria, Repubblica Ceca, Lituania e Polonia.
Con basi solide quanto a qualità e competenze, Denon Store by Audio Forum aveva come obiettivo quest’anno il consolidamento del proprio brand come prima scelta per i clienti alla ricerca di dispositivi audio premium nei mercati di appartenenza. Per poter raggiungere questo obiettivo, l’azienda ha puntato sull’incremento della brand awareness utilizzando strategie online e offline, rafforzando la presenza in ambito digitale e proponendo esperienze eccezionali nei punti vendita. A tale scopo, è stato fondamentale anche ottenere nuovi clienti attraverso l’ottimizzazione di campagne digitali per ottenere vendite ma anche per generare consapevolezza sul marchio nei nuovi acquirenti stessi.
Soluzione
Maggiore portata grazie a campagne più efficienti
Nel T4 del 2024, Denon Store by Audio Forum, partendo dalla strategia di retargeting utilizzata in passato, ha iniziato a lavorare con Criteo per tornare in linea con i propri obiettivi di marketing. L’idea era potenziare l’acquisizione di clienti e ottenere traffico al sito web prima della stagione promozionale che precede le festività.
Come primo passo, è stata implementata una campagna GO! per i nuovi clienti attraverso la soluzione dalle alte prestazioni ma di semplice esecuzione di Criteo, pensata per attirare nuovo pubblico. Questa campagna sempre attiva ha attirato nuovi utenti verso il negozio digitale di Denon Store by Audio Forum, oltre a coinvolgere nuovamente visitatori del passato che non avevano portato a conversione, a trasformare la fase di consapevolezza in azione e quella di interesse in intento.
“Avevamo bisogno di una campagna che richiedesse un livello minimo di attenzione e gestione ma garantisse alte prestazioni. Le campagne GO! erano ciò che ci serviva: il procedimento di avvio
è veloce e intuitivo e garantiscono risultati eccellenti senza la necessità di essere costantemente riviste e ottimizzate.
Grazie alle campagne GO! i tempi di gestione degli annunci sono calati, così come i costi legati alle conversioni, mentre è aumentato il traffico di valore verso il nostro sito web.”
Osservando l’andamento di una campagna incentrata sull’acquisizione di nuovi clienti, più positivo rispetto alla campagna di retargeting precedente nel giro di soli 20 giorni, l’azienda ha deciso di sostituire l’approccio lower funnel con una campagna GO! per ottenere il massimo dalle conversioni. Dopo aver consentito qualche giorno di margine per consentire alla nuova campagna di avviarsi al meglio, l’azienda ha disattivato la campagna lower funnel per proseguire con GO! e approfittare della semplicità di gestione di questa alternativa.
Risultati
Il doppio del ritorno, nuovi clienti in crescita esponenziale
L’approccio sperimentale di Denon Store by Audio Forum che si basava sulla volontà di andare oltre il retargeting ha funzionato: l’azienda ha ottenuto incrementi a livello di efficienza ed esiti più che positivi per gli obiettivi di marketing.
Inserendo le campagne GO! all’interno delle proprie iniziative, il team ha ottenuto un aumento nel ROAS pari al 107%, con un raddoppio del ritorno rispetto alla campagna lower funnel precedente, condotta nel corso di un periodo di attività ordinarie simile (ottobre 2024 e gennaio 2025), il tutto senza modificare la spesa in modo importante.
Ma non è tutto. Con l’aggiunta dell’iniziativa GO! per i nuovi clienti, Denon Store by Audio Forum ha registrato un aumento del 238% nei primi acquirenti, ha raggiunto nuove audience e ottenuto traffico di qualità verso il proprio sito. Questo grande cambio non solo ha portato a conversioni più solide, ma anche a un’espansione del portafoglio clienti e al consolidamento come referente nell’ambito dei dispositivi audio di fascia alta.
