[연구보고서] Forrester – 리테일러: 차세대 미디어 거물

 

Forrester의 애널리스트 수차리타 코달리 (@smulpuru)는 최근 발표된 연구 보고서 Retailers: You’re The Next Media Moguls에서 “커머스 기업들의 미디어 네트워크는 지속적으로 성장하며 쇼핑을 완전히 변화시킬 것”이라고 예측합니다. (구독 필요. 크리테오가 제공하는 콘텐츠를 확인하시려면 여기를 클릭하십시오.) – 2020년 2월 21일 게시, 공동저자 Fiona Swerdlow, Collin Colburn, Joanna O’Connell, Nicole Murgia.

Amazon과 Best Buy, Walmart 등의 리테일러들은 이커머스 미디어 네트워크를 구축했습니다. 이러한 네트워크는 고객들에게 적절한 시점에 광고를 제공함으로써 더 우수한 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라 “마진 폭이 큰 새로운 매출 흐름을 빠르게 창출하고 있습니다.”

Forrester: Retailer Websites And Stores Are Critical In Discovery And Research Across Categories (그림 3. Retailer: You’re The Next Media Moguls, 2020년 2월 21일)

 

핵심 포인트:

  • 커머스 기업과 마케터들은 천생연분이라고 할 수 있습니다. 리테일러는 발견 및 검색 과정에서 반드시 거치는 단계 중 하나이고 완전히 새로운 수익원이기 때문입니다.
  • 리테일러들은 미디어에 조심스럽게 접근하고 있으며, 자체적인 네트워크를 구축하는 걸 고려해야 합니다.

저자는 “턴키 방식의 제품과 서비스를 통해 커머스 기업들이 시작할 수 있도록 지원하고 자체 데이터를 수집해 지능적으로 여러 다른 오디언스들에게 광고를 표시해주는 Criteo Retail Media나 Intent Media 같은 기업들과 파트너십을 맺는 것을 고려해봐야 한다”고 말합니다.

리테일러들을 위한 또 다른 조언은 소비자 경험에 지속적으로 주목해야 한다는 것입니다.

브랜드들의 경우, “[…] Facebook과 Google 만큼의 가치”가 있는 이 새로운 광고 채널을 포용해야 합니다.

이는 또한 대행사들도 보조를 맞춰야 한다는 의미입니다. 저자는 “이 광고 형태는 많은 미디어 계획 담당자들이 아직 알지 못하고 있고, 완벽해지려면 더 많은 테스트를 거쳐야 해서 다른 기업들이 아직 수용을 꺼리고 있기 때문에,” 인지도가 아직 낮다고 말합니다.

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