Dholicladies

새로운 트렌드와 스타일 정보에 밝은 고객들의 옷장 진입을 노리는 패션 시장은 경쟁이 치열합니다. 이러한 환경에서 성공하려면, 패션 리테일러는 지속적으로 브랜드와 제품를 지지해주는 충성 고객들을 찾아야 합니다.

한국에서 이커머스 사이트로 시작한 Dholicladies는 확장을 거듭해 현재 일본에 오프라인 매장 10곳을 보유하고 있습니다. Dholicladies는 구매 고객에게 할인과 사은품을 제공하는 흥미로운 회원 혜택을 통해 패셔니스타 커뮤니티를 구축했습니다.

최신 패션을 합리적인 가격에 제공하는 Dholicladies는 수준 높고 빠르게 변화하는 일본 시장의 니즈를 충족시켜 주었습니다. 패션으로 이룬 큰 성공에 힘입어, Dholicladies는 화장품 및 뷰티 라인을 새롭게
출시했습니다.

유효 트래픽 발견을 통한 고객 충성도 향상

2014년, Dholicladies는 빠른 성장을 지원하기 위해 크리테오와 파트너십을 맺었습니다. 처음부터 뛰어난 성과를 내준 크리테오에게 Dholicladies는 예산 한도 내에서 트래픽 목표에 도달할 수 있게 해줄 것을 요청했습니다.

단순히 트래픽을 늘리는 것이 아니라 궁극적으로 구매 전환으로 연결되는 트래픽을 찾는 것이었습니다. 룩어라이크 AI(lookalike AI)에 기반한 크리테오의 시밀러 오디언스(Similar Audiences)를 사용해, Dholicladies은 최고의 웹사이트 고객과 유사한 구매 행동을 보이는 새로운 잠재고객들을 발견할 수 있었습니다. 크리테오는 웹을 적극적으로 탐색하는 19억 개 이상의 크로스 디바이스 프로파일에서 수집된 세계 최대의 의도 기반 데이터세트를 보유하고 있습니다. Dholicladies는 자사의 상품과 유사한 상품을 적극적으로 검색하는 고객들을 발견함으로써 가치가 높은 방문자 트래픽을 향상할 수 있었습니다.

Dholicladies은 크리테오를 통해 유입된 새로운 사이트 방문자들이 상품에 더 많은 관심을 보이고 궁극적으로 구매를 함으로써 비즈니스에 획기적인 가치를 가져다 줄 확률이 높다는 사실을 발견했습니다. 캠페인이 진행되는 동안, 어퍼 퍼널 캠페인을 진행하지 않은 전년 동기와 비교해 매출이 30% 이상 늘었습니다.

마케팅 기획팀의 백성규 과장은 “결과가 상당히 인상적이었다”며 “매출을 30% 향상시키려면, 보통은 훨씬 더 많은 광고 비용을 지출해야 한다”고 말했습니다.

크리테오와 추진한 어퍼 퍼널 캠페인은 우리가 새로운 오디언스를 타기팅해 사이트를 방문하도록 유도하는데 도움을 주었습니다. 클릭 당 비용(CPC)도 높지 않았는데, 사이트로 상당한 볼륨의 트래픽을 유도하면서도 CPC가 그렇게 낮은 공급업체는 이제껏 보지 못했습니다.
– 백성규
마케팅 기획팀 과장

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