도전과제
배너 전략 확장으로 고가치 고객과의 연결 강화
크래프트 하인즈(Kraft Heinz)는 캐나다 전역에서 사랑받는 소비재 브랜드로, 일상 식탁에 필요한 다양한 식료품을 선보이고 있습니다. 품질과 혁신은 물론, 고객 중심의 마케팅을 핵심으로 삼아 온라인과 오프라인을 아우르는 경쟁력을 꾸준히 강화해 나가고 있습니다.
세계적인 식료품 도소매 기업 메트로(Metro AG)의 온라인 플랫폼 Metro.ca에서 진행한 스폰서드 상품 캠페인을 통해 의미 있는 성과를 창출하며 확장 가능성을 확인했습니다. 이를 바탕으로, 메트로 그룹의 다양한 배너 전반으로 리테일 미디어 전략을 확장해 더 많은 고객과의 접점을 확보하고자 했습니다.
하지만 전략 확장은 새로운 과제를 동반했습니다. 여러 배너로 확장하는 과정에서도 효율성과 높은 광고 수익률(ROAS)을 유지하는 동시에, 캠페인 성과를 통합적으로 파악할 수 있는 가시성을 확보해야 했기 때문입니다. 이에 크래프트 하인즈는 기존의 성공 전략을 효과적으로 확장하고, 다양한 리테일 접점에서 보다 정교한 투자 결정을 내릴 수 있도록 지원해줄 파트너가 필요했습니다.
해결 방법
규모와 효율을 동시에 잡은 리테일 미디어 확장
크래프트 하인즈는 크리테오 및 메트로(Metro Group)와 의 협업을 통해 스폰서드 상품 전략을 한 단계 더 확장했습니다. 기존 Metro.ca에 머물러 있던 운영 범위를 넘어, Super C와 Food Basics까지 포함한 멀티 배너 환경으로 확대한 것입니다. 이를 통해 크래프트 하인즈는 여러 배너를 하나의 전략 아래 유기적으로 운영할 수 있게 되었고, 캠페인 관리 역시 중앙에서 효율적으로 통합·관리할 수 있게 되었습니다. 동시에 SKU 단위 성과를 실시간으로 확인할 수 있는 데이터 기반 환경을 구축하며, 보다 빠르고 정교한 의사결정이 가능해졌습니다.
또한 메트로의 리테일 미디어 역량과 크리테오의 고도화된 리포팅 및 최적화 솔루션을 결합해, 높은 광고 수익률(ROAS)을 안정적으로 유지하면서도 신규 고객을 발굴하고 운영 효율을 지속적으로 개선했습니다. 그 결과, 캠페인은 더 넓은 범위로 확장되었고 성과 역시 한 단계 더 성장할 수 있었습니다.
“메트로 그룹 전반으로 스폰서드 상품 광고를 확장한 것은 우리의 성장 여정에서 중요한 전환점이었습니다. Metro.ca, Super C, Food Basics 전반에서 맞춤형 오디언스를 활용함으로써, 고객의 관심을 효과적으로 이끌어낼 수 있는 규모와 효율성을 동시에 확보할 수 있었습니다.”
캠페인 집행 결과
메트로 그룹 전반에서 입증된 성장
Metro.ca, Super C, Food Basics 등 세 개 지면의 배너를 아우르는 통합 전략을 통해, 크래프트 하인즈(Kraft Heinz)는 주요 지표 전반에서 놀라운 성과를 달성했습니다.
- 매출 : 201% 증가
- 광고 수익률(ROAS) : 207% 증가
- 판매량 : 215% 증가
- 클릭 수 : 96% 증가
- 노출 수 : 106% 증가하며 전반적인 캠페인 성과가 크게 향상되었습니다.
배너 전반에서 고르게 높은 성과를 기록하며, 크래프트 하인즈는 중앙에서 전략을 통합 운영하고, 데이터를 기반으로 더 스마트한 의사결정을 내리는 방식으로 측정 가능한 비즈니스 결과를 만들어냈습니다.
“크래프트 하인즈의 성과는 전체 리테일 미디어 네트워크를 활용할 때 브랜드가 어떤 결과를 만들어낼 수 있는지를 보여주는 대표적인 사례입니다. 우리 플랫폼은 배너 전반에서 성과를 창출하는 확장 가능하고 고효율의 캠페인을 지원합니다.”
– 메트로 캐나다
