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잘 안 되는 것을 고치거나, 현재 없는 새로운 것을 창조할 필요성에서 훌륭한 아이디어가 탄생합니다.
커머스 미디어가 생긴 이유이기도 합니다.
개인정보 보호에 대한 소비자들의 요청으로 인해, 디지털 광고 업계는 커다란 변화를 겪고 있습니다. 이는 소비자를 광고 생태계의 중심에 두는 긍정적인 변화이지만, 답보다 더 많은 질문을 던지는 어려운 변화이기도 합니다. 책임 있는 어드레서블(addressable) 광고가 어떻게 발전해 나갈 수 있는지에 대한 대화가 지속되는 가운데, 커머스 미디어가 하나의 해결안으로 부상하고 있습니다.
커머스 미디어는 마케터와 미디어 소유자에게 필요한 것(광고를 통해 성장을 촉진할 수 있는 안전하고 간단한 방법)을 제공합니다.
또한 소비자가 원하는 것(자신의 조건에 부합하는 관련성 높은 광고)을 제공합니다.
그리고 커머스 미디어는 오픈 인터넷을 지속적으로 번창하게 만듭니다. (오픈 인터넷은 발견, 혁신, 선택이 지배적이기 때문입니다.)
간단히 말해, 커머스 미디어는 차세대의 중요 요소입니다. 이는 곧 커머스 미디어에 익숙해져야 할 때라는 것을 의미합니다. 이 가이드를 통해 커머스 미디어가 무엇인지, 왜 부상하고 있는지, 그리고 업계의 가장 긴급한 니즈를 어떻게 해결할 수 있는지 알아보십시오.
정의: 커머스 미디어(Commerce media)는 리테일 및 비리테일 광고주(음식 배달, 여행 산업 등)가 오픈 인터넷을 통해 리테일러 및 매체사가 구매 여정 전반에서 고객과 연결할 수 있도록 해 줍니다. 또한 대규모 커머스 데이터를 활용해 경험을 개선하고 광고 지출을 결과와 직접 연결해줍니다.
간단히 말해서, 커머스 미디어는 마케터와 미디어 소유자를 서로 연결하고 퍼스트파티(First-party) 데이터에 연결함으로써, 모두가 소비자에게 보다 풍부한 경험을 제공하며 폐쇄 루프를 측정 가능하도록 지원합니다.
다른 시각으로 보면, 커머스 미디어는 프로그래매틱 광고와 리테일 미디어를 결합하고, 비리테일러 분야를 포함하도록 분야를 확장합니다. 모든 것이 마케터들과 미디어 소유자가 제어하는 오픈 인터넷에서 이뤄집니다.
개인정보가 보호되고 다양한 방법으로 활용할 수 있는 대규모 퍼스트파티 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.
커머스 미디어는 통제와 투명성이 지배적인 위치를 차지하고 발견, 혁신 및 선택이 가능한 오픈 인터넷에서 마케터와 미디어 소유자를 연결합니다.
커머스를 위해 구축된 인공 지능(AI)을 통해 적용되는 대규모 커머스 데이터(구매 및 의도 데이터)로 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
발견과 고려, 구매 전환까지 그리고 고객 획득과 유지까지 모든 단계에서 고객의 관심을 유도하며, 각 단계에서 측정 가능한 커머스 성과를 이끌어 내줍니다.
커머스 미디어는 또한 미디어 소유자(매체사 및 리테일러)가 퍼스트파티 데이터 및 인벤토리를 강화하여 광고주를 위해 패키지화할 수 있는 수단이기도 합니다.
마케터가 각 채널 별로 접근 방식을 버리고, 모든 채널, 디바이스 및 포맷에서 가치가 높은 오디언스를 기반으로 광고 전략을 수립할 수 있도록 지원합니다.
대규모 데이터와 AI는 광고의 관련성을 높여 사용자 경험과 성능을 향상시킵니다.
디지털 노력이 어떤 영향을 미치는지 완전하게 파악하고 인지 및 고려를 포함한 모든 캠페인을 온라인 및 매장 내 KPI(판매, 리드, 방문 등)와 연결해줍니다.
마케터와 미디어 소유자는 자체 보유한 퍼스트파티 데이터를 연결하여 매치되는 대상을 찾고 어드레서블 오디언스를 구축, 확장 및 활성화할 수 있습니다.
소비자 행동과 여정에 대한 인사이트를 제공하는 구매 및 의도 데이터로 성과를 향상하는 데 사용될 수 있으며, 다음이 포함됩니다.
모든 마케터와 미디어 소유자는 이미 기존 자산에서 이뤄지는 상호 작용(사람들이 무엇을 보고, 무엇을 구입했는지)에서 얻은 커머스 데이터를 보유하고 있습니다. 그러나 커머스 데이터가 더 많으면 보다 풍부한 정보를 얻을 수 있으며, 오픈 인터넷과 오프라인에서 소비자들이 무엇을 원하고 구매하는지를 볼 수 있습니다.
AI가 결합된 커머스 데이터는 광고의 효과와 효율성을 높여 주며, 마케터에게 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
커머스 데이터를 통해 최근 4K UHD TV와 거실 가구 세트를 구매한 사람을 식별하면 프리미엄 서라운드 사운드 시스템을 구매할 확률이 더 높은 사람을 찾을 수 있습니다.
인구통계학적 정보를 이용해 Ford 트럭을 좋아하거나 트럭에 관심이 ‘있을 수 있는’ 사람들에게 다가가는 것보다, 현재 Ford 트럭을 구매하려는 의도를 보인 사람들에게 다가가는 것이 더 효과적입니다.
다른 광고 구성과 CPC 표시
더 많은 커머스 데이를 사용해 룩어라이크(Lookalike) 오디언스를 구축하고, 사이트로 더 많은 소비자를 끌어올 수 있는 문맥 카테고리와 도메인을 식별합니다
커머스 데이터와 AI는 미디어 소유자에게 수익 향상을 위한 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
전 세계 국가에서 지출 상위 30%에 속하는 CE 소비자로 구성된 오디언스
동일한 CE 오디언스를 대상으로 홈 페이지에 고급 전자 제품 표시
왜 ‘이커머스’가 아닐까요?
‘이커머스’는 온라인 리테일과 동의어가 되었습니다. 그러나 ‘커머스’는 일반적으로 온라인 리테일은 물론 리테일 전체를 아우릅니다. Oxford 영어 사전은 ‘커머스’를 ‘상품과 서비스의 구매 및 판매와 관련된 활동’으로 정의합니다. 커머스 미디어도 리테일을 아우르며, 안내 광고, 여행, 금융 같은 비리테일 비즈니스에 적합합니다.
다음은 유럽 여행 예약을 늘리고자 하는 여행사에 커머스 미디어가 어떻게 도움을 줄 수 있는지를 보여주는 예입니다.
유럽 여행을 적극 모색하고 있는 고객들에게 도달(비디오, CTV, 컨텍츄얼, 디스플레이 등 다양한 포맷으로 가짜 여행 브랜드에 대한 모조 광고를 보여주는 것도 좋은 방법입니다. 또는 하나의 모조 광고에 아이콘과 사용 가능한 모든 포맷/채널을 보여줄 수도 있습니다. 시간이 너무 많이 걸리는 경우, 다른 포맷에는 아이콘만 사용할 수 있습니다.)
유럽 여행을 예약한 고객과 유사한 오디언스 구축 (다양한 포맷/채널의 아이콘이 포함된 동일한 모조 광고 표시 가능)
여행 상품 구매에 나선 고객들에게 도달(특별 혜택과 아이콘이 포함되고 광고가 사용될 수 있는 모든 장소를 표시하는 모조 광고)
크리에이티브로 이전에 일본 여행을 예약했던 소비자들이 이탈리아 여행에 관심을 가지도록 유도(광고가 표시될 수 있는 모든 장소와 특별 혜택 및 아이콘이 포함된 모조 광고)
유럽 항공편을 둘러보고 예약은 하지 않았던 웹사이트 방문자를 리타겟팅(방문자가 확인한 특정 여행에 대한 리타겟팅 모조 광고)
자주 사용하는 고객/로열티 회원에게 프로모션에 대해 공지
유럽 여행 패키지에 대한 광고를 통해 리테일 사이트에서 여행 가방을 검색하고 있는 고객을 타겟팅합니다.
광고 지출을 예약과 직접 연결합니다.
크리테오의 쇼퍼 스토리(Shopper Story) 설문 조사에 따르면, 오프라인 매장은 2019년 이후에도 여전히 큰 관심을 모으고 있는 것으로 나타났습니다. 거의 10명 중 6명의 소비자가 시간이 있으면 매장에서 쇼핑하는 것을 원합니다.2 또한 온라인에서 시작한 구매 여정이 오프라인 매장에서 끝날 수 있으며, 그 반대의 경우도 있을 수 있습니다. 점점, 두 가지가 동시에 일어나고 있습니다. 크리테오의 조사 결과, 절반 이상의 소비자가 매장을 방문하는 동안 리테일러나 경쟁업체의 웹사이트에서 휴대폰으로 상품을 구매하는 것으로 나타났습니다.3 커머스 미디어는 고객을 최우선시해 가장 적합한 옴니채널 여정을 지원하고, 온라인이든 오프라인이든 모든 곳에서 일어난 결과에 광고 지출을 연결합니다.
이는 모든 유형의 비즈니스에게 모든 방식으로 고객을 획득 및 보유할 수 있는 기회를 제공합니다! 예를 들어, 비디오 광고로 콘텐츠를 스트리밍하는 신규 고객을 공략하고, 컨텍츄얼 광고로 관련 기사를 읽는 고객들에게 영향을 주며, 브랜드 사이트나 리테일 파트너 사이트를 방문한 고객을 리타겟팅하고, 고객이 된 후에는 다시 관심을 유도하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
커머스 미디어는 새로운 카테고리이기 때문에, 종종 혼동을 야기합니다. 일부는 리테일 미디어와 같은 의미로 사용하고, 리테일 미디어의 다음 진화로 보는 사람도 있습니다. 퍼포먼스 마케팅의 다른 이름이라고 생각하는 사람도 있습니다. 정리를 해보겠습니다.
커머스 미디어는 리테일 미디어 모델을 가져와 확장합니다. 커머스 미디어에는 리테일러는 물론 오픈 인터넷 전반에 존재하는 광범위한 매체사 네트워크가 포함됩니다. 또한 리테일 광고주뿐 아니라 비리테일 및 비주류 광고주도 커머스 데이터와 AI를 사용해 매체사와 리테일러에서 효과적으로 잠재 고객의 관심을 끌 수 있도록 지원합니다. 또한 비디오와 CTV에서 문맥 광고와 스폰서 광고에 이르기까지, 퍼널 전체의 목표를 충족할 수 있는 다양한 포맷과 채널을 포함합니다. 커머스 미디어는 이 모든 것을 한 곳에 모아줍니다.
| 커머스 미디어 | 리테일 미디어 | 퍼포먼스 마케팅 | 브랜드 마케팅 | |
|---|---|---|---|---|
| 풀퍼널 | 예. 발견, 전환 및 고객 리텐션에 사용될 수 있습니다. | 종종. 일부 리테일 미디어 제공업체는 브랜드가 인지도를 높이고 구매 시점의 판매를 촉진하며 리테일러의 고객을 리타겟팅할 수 있는 다양한 디스플레이 포맷을 제공합니다. | 아니요. 구매 전환을 추진 및 최적화하는 데 중점을 둔 하위 퍼널 기법입니다. | 아니요. 인지도와 도달 범위 및 노출의 최적화에 초점을 맞춘 상위 퍼널 기법입니다. |
| 퍼스트파티 커머스 데이터 | 예. 대규모 퍼스트파티 커머스 데이터는 커머스 미디어의 중추입니다. | 예. 다른 매체사/브랜드 사이트로부터의 입력을 포함하지 않으므로, 데이터의 규모는 커머스 미디어보다 작습니다. | 아니요. 일반적으로 서드파티 쿠키와 행동 데이터를 사용하며, 커머스 미디어가 가진 커머스 데이터의 규모는 제공하지 못합니다. 사용되는 모든 퍼스트파티 데이터는 서드파티 쿠키 매칭에 따라 크게 달라집니다. | 아니요. 일반적으로 서드파티 쿠키와 인구통계 정보, 행동 데이터를 사용합니다. |
| 다양한 포맷 및 채널(비디오, CTV, 디스플레이, 문맥, 스폰서) | 예. 커머스 미디어로는 모든 옵션들이 가능합니다. | 종종. 오프사이트 광고를 제공하는 리테일 미디어 플랫폼에는 이러한 포맷 중 일부가 포함될 수 있지만, 일반적으로 모든 포맷이 포함되지는 않습니다. | 아니요. 스폰서 상품 캠페인은 여기에 포함되지 않습니다. | 아니요. 스폰서 상품 캠페인은 여기에 포함되지 않습니다. |
| 오픈 인터넷 전반의 매체사 광고 공간 | 예. 커머스 미디어에는 리테일러와 매체사에 게재되는 광고가 포함됩니다. | 종종. 일부 리테일 미디어 제공업체는 오프사이트 광고를 제공합니다. | 예. | 예. |
| 비리테일 광고주에게 적합 | 예. 커머스 미디어는 리테일과 안내 광고, 여행, 금융 등의 기타 비즈니스에 적합합니다. | 아니요. 리테일 미디어는 리테일러를 통해 상품을 판매하는 브랜드를 지원하는 데 중점을 둡니다. | 예. | 예. |
| 폐쇄 루프 측정을 위한 공급 및 수요 연결 | 예. 커머스 미디어는 마케터와 미디어 소유자를 직접 연결합니다. | 예. 리테일 미디어가 리테일러와 브랜드 광고주를 직접 연결합니다. | 아니요. | 아니요. |
커머스 미디어가 부상하고 있는 주요 이유는 다음과 같습니다.
이커머스는 (여전히) 호황을 누리고 있지만, 소비자들은 여전히 오프라인 매장을 좋아합니다. 코로나19로 인해 전 세계적으로 온라인 구매가 인기를 끌고 있으며, 이러한 온라인 구매 습관은 코로나19 이후에도 지속될 것입니다. 전 세계 이커머스는 7조 달러(2019년 판매의 두 배 이상)에 육박할 것으로 예상되며, 2025년까지 전체 리테일 판매의 거의 4분의 1을 차지할 것으로 보입니다. 2019년 점유율이8% 였던 것에 비하면 크게 증가한 수치입니다.4
동시에, 크리테오의 연구 결과에 따르면, ‘온라인 구매 후 매장 픽업’ 같은 옵션을 사용하는 소비자가 그 어느 때보다 많아지고 있으며, 여전히 오프라인 매장의 대면 경험을 높이 평가한다는 사실을 알 수 있습니다. 10명 중 4명은 매장에서 직접 눈으로 보고 만져보지 않은 상품을 구매하는 것을 주저합니다.5
소비자들과 연결하는 방식이 (계속) 바뀌고 있습니다. 개인정보 보호 규정이 늘어나고, 서드파티 쿠키 지원이 단계적으로 중단될 가능성이 높아짐에 따라, 마케터와 미디어 소유자는 책임 있는 방식으로 오디언스에 도달하고 수익을 창출할 수 있는 새로운 방법을 모색하고 있습니다.
이제 퍼스트파티 데이터 전략을 우선순위에 두는 것이 리테일러와 매체사에게 필수 사항이 되었습니다. 이러한 여러 이유 때문에, 마케터들은 퍼스트파티 데이터를 수집하고 늘리는 데 주력하고 있습니다. 서드파티 쿠키 지원이 중단된 후 CPM이 감소하는 것에 대비하고 있는 매체사들은 퍼스트파티 데이터 전략을 확장하고 있습니다. 리테일러들은 또한 중요한 퍼스트파티 자산에서 수익을 창출할 수 있는 다양한 방법을 찾고 있습니다. 마케터를 이러한 미디어 소유자와 연결하는 것은 모든 당사자들에게 윈-윈(win-win)이 됩니다.
"서드파티 쿠키가 사라진 생태계에서 우리는 데이터 소유자로서 기회가 존재합니다. 사용자들을 알고 이해하며, 퍼스트파티 쿠키를 기반으로 반복적인 관계를 유지하고 있는 것은 우리뿐이기 때문입니다."
—Stephanie Layser, 광고 기술 및 운영 부사장, News Corp.6
마케팅이 디지털로 이동하고 있습니다. 브랜드들의 예산은 소비자를 따라 온라인으로 이동하고 있습니다. EU의 브랜드 광고주 중 92%7 와 미국의 브랜드 광고주 76%8는 자사의 성장이 리테일 미디어 광고에 달려 있다고 말합니다.
소비자들은 그 어느 때보다 더 많이 오픈 인터넷을 찾고 있습니다. 소비자들이 항상 Amazon에서 구매를 하고 Google에서 검색을 하는 것은 아닙니다. 크리테오의 연구에 따르면, 더 많은 고객이 이제 리테일러와 브랜드의 웹사이트에서 제품 검색을 시작하고 있습니다. 리테일러와 브랜드의 웹사이트가 온라인 마켓플레이스와 검색 엔진을 능가하는 첫 번째 접점이 된 것입니다.
대행사에서 새롭게 부상하는 새로운 커머스 책임자의 역할: 이 역할을 맡은 사람들은 검색과 디스플레이에서 고객 마케팅과 리테일 미디어에 이르기까지 모든 것을 감독하며 커머스에 대한 360° 접근 방식을 이끌고 있습니다. 커머스 책임자의 목표는 사일로를 제거하고 채널별 또는 리테일러별 접근 방식이 아닌 오디언스 기반 접근 방식을 취하는 것입니다.
커머스 미디어 생태계는 크게 마케터, 미디어 소유자 및 소비자로 구성됩니다. 각 구성원은 각자의 목표, 도전과제 및 요구사항을 가집니다. 이에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
브랜드, 리테일러(특히 브랜드/디지털/성장 마케터, 미디어 플래너 및 구매자), 그리고 이들을 지원하는 대행사가 미디어 생태계의 수요 측입니다. 마케터는 발견에서 구매까지 모든 단계에서 적극적으로 구매에 나선 소비자에게 도달하는 어드레서블 광고 캠페인을 실행하는 것을 목표로, 각 단계에서 결과를 유도하고 측정하는 데 중점을 둡니다.
글로벌 커머스 데이터 세트를 활용하면, 마케터가 관심과 의도 패턴을 식별하여 오디언스 타겟팅과 맞춤화를 향상시킬 수 있습니다. 더 많은 커머스 데이터 마케터들이 함께할수록 캠페인은 더 스마트해집니다.
구글이 서드파티 쿠키 지원을 중단하면, 퍼스트파티 데이터의 중요성이 커질 것입니다. 많은 단계의 매칭 및 동기화 과정을 거치다 데이터가 손실될 수 있는 현재의 시스템에서는 충분한 퍼스트파티 데이터를 보유하는 것이 어려울 수 있습니다. 마케터는 풀 퍼널 목표를 달성하기 위해, 개인정보가 보호되는 방식으로 퍼스트파티 데이터를 보안 및 활성화하는 데 도움을 주는 커머스 미디어 솔루션이 필요합니다.
크리테오가 의뢰한 Forrester Consulting에서 설문조사에 따르면, 북미 응답자의 80%8와 유럽연합(EU) 응답자의 77%7가 폐쇄형 플랫폼에 대한 의존도를 줄이길 원하는 것으로 나타났습니다. 전 세계 이커머스의 대부분이 Amazon 외부에서 이루어지고 있다는 사실과 오픈 인터넷이 커머스 미디어를 절실히 필요로 한다는 사실을 감안할 필요가 있습니다.
마케터는 인지도, 트래픽, 리드, 구매 등 소비자가 통과하는 퍼널의 모든 단계에서 디지털 광고의 영향을 측정할 수 있어야 합니다.
오픈 인터넷의 커머스 미디어는 비효율적이므로 수요측 플랫폼(DSP), 공급측 플랫폼(SSP), 리테일 미디어 플랫폼 등의 여러 플랫폼이 필요합니다.
매체사, 리테일러 및 마켓플레이스는 커머스 미디어 생태계의 공급측입니다. 이들은 마케터에게 광고 및 프로모션 인벤토리를 판매하길 원합니다.
매체사의 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 기술 스택을 자체적으로 보유한 리테일러는 많지 않습니다. 마찬가지로, 인벤토리에서 더 많은 가치를 확보하려는 매체사는 외부 커머스 데이터와 AI 자산이 필요합니다.
자생적인 커머스 미디어 생태계는 오늘날 미디어 소유자의 이익을 갉아먹는 수수료를 줄이고 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
개인정보가 보호되며 사용자 동의를 얻은 데이터를 구축하려는 매체사는 소비자에게 충분한 정보를 제공하고 동의를 확보하며 선호도를 관리할 수 있는 기능을 제공하는 커머스 미디어 솔루션이 필요합니다.
미디어 소유자는 데이터 액세스와 비용은 물론 관련성을 보장할 수 있도록 콘텐츠에 대한 통제력이 필요합니다.
소비자는 생태계의 심장입니다. 더 많은 개인정보 보호 및 통제에 대한 소비자들의 요구가 광고 산업의 판도를 바꾸고 신생 커머스 미디어 카테고리를 추진하고 있습니다. 마케터와 미디어 소유자는 협력을 통해서만 소비자의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있는 탁월한 경험을 제공할 수 있습니다.
소비자는 개인정보 이용에 동의함으로써 자신이 얻는 가치를 명확하게 이해하고 언제든지 동의 또는 거부할 수 있어야 합니다.
더 많은 제어를 요구한다고 해서, 소비자들이 관련성 높은 경험에 관심이 없다는 말은 아닙니다. 소비자가 원하거나 필요로 하는 순간에 적절한 콘텐츠를 제공할 수 있는 마케터와 미디어 소유자는 더 높은 관심으로 보상을 받게 될 것입니다.
광고는 미디어 소유자가 오픈 인터넷에서 독창적이고 다양한 상품과 콘텐츠를 계속 제공하는 데 필요한 자금을 제공함으로써, 오늘날 이 모든 것들을 가능하게 해줍니다.
오늘날 오픈 인터넷의 커머스 미디어는 대부분 분산되어 있으며, 수요측 플랫폼(DSP), 공급측 플랫폼(SSP), 리테일 미디어 플랫폼이 모두 제각각 운영되고 있습니다.
실제로, Forrester Consulting에서 실시한 연구조사에 따르면, 마케터의 40% 이상이 미디어 구매를 위해 6~10개의 플랫폼을 사용하는 것으로 나타났습니다.1
데이터 관리 및 어드레서빌리티 솔루션은 현재 유동적이며, 개인정보를 보호하는 데이터가 상호 운용되도록 만들기 위해 여러 가지 보완책이 나오고 있지만 아직 헤쳐 나가야 할 일이 많이 있습니다. 또한 마케터와 미디어 소유자들은 성과를 가져다 주며 안전한 어드레서블 광고 솔루션을 찾고 있으며 더 적은 수의 플랫폼을 사용하여 보다 효율적인 방식으로 작업을 수행할 수 있기를 원합니다.
• “써드파티 데이터 사용 방법, 신규 고객 발견 방법, 서드파티 쿠키 사용 중단에 대한 대안 등 모든 것이 마케터에게는 정말 어려운 일입니다. 그래서 도움을 줄 수 있는 애드테크 기업 같은 기술 공급업체를 찾고 있습니다.”
— Megan Clarken, CEO, 크리테오
설문 조사 응답자들은 또한 성과를 최적화하고 민첩성을 향상시킬 수 있는 커머스 미디어 파트너를 찾고 있습니다. Forrester Consulting에서 커머스 파트너를 선정하는 데 가장 가치를 두는 역량에 대해 질문하자, 응답자의 63%는 채널 및 리테일러 전반에서 성과를 비교 및 최적화하는 역량을, 59%는 실시간으로 성과를 측정하고 캠페인 지출을 조정하는 역량을 꼽았습니다. 또한 거의 절반(47%)에 해당하는 응답자들이 대규모 퍼스트파티 데이터에 대한 액세스를 제공할 수 있는 파트너를 찾고 있었습니다.
커머스 미디어 분야는 이러한 요구를 충족하기 위해 마케터와 미디어 소유자들이 더 효율적으로 협력할 수 있도록 만듦으로써 빠르게 진보하고 있습니다.
목표는 단일 인터페이스를 통해 오픈 마켓플레이스에서 이들을 연결하는 것입니다. 이러한 마켓플레이스에서는 데이터를 공유하여 ID를 연결하고, 어드레서블 오디언스를 생성 및 확장하여 다양한 채널과 포맷을 통해 활성화할 수 있습니다. 모든 채널과 리테일러를 한 곳에서 측정 및 최적화할 수 있으므로 전체적인 관점을 파악할 수 있습니다.
“구매 및 판매 측의 퍼스트파티 데이터를 연결함으로써 매체사와 광고주가 소비자 권리를 보호할 수 있도록 지원하는 기업이 맞춤형 광고의 다음 장을 열어 줄 것입니다. ”
— Todd Parsons, 최고 제품 책임자, 크리테오
데이터에서 기술과 연결까지, 각 기업은 성공에 필요한 모든 것을 얻을 수 있으며, 자생적 시스템과 혜택을 모두 함께 누릴 수 있는 선순환 체계를 구축할 수 있습니다.
개인정보 보호, 쿠키, 어드레서빌리티, 책임 등의 문제들이 디지털 광고 업계의 주요 화두입니다. 온라인 사용자가 그 어느 때보다 많아지고 있지만 맞춤화된 경험을 제공하는 것은 점점 더 어려워지고 있습니다. 퍼스트파티 데이터에 기반을 두고 있는 커머스 미디어는 업계를 뒤흔드는 이러한 큰 변화를 위한 솔루션입니다. 퍼스트파티 데이터는 환경 전반에서 책임 있는 방식으로 ID를 연결하고 도달할 수 있는 어드레서블 오디언스를 구축하는 열쇠이기 때문에 디지털 광고의 미래라고 할 수 있습니다.
서드파티 쿠키 지원이 중단된 후, 오디언스를 충분히 확보하길 원하는 마케터는 이제 퍼스트파티 데이터에 대한 액세스를 늘리기 시작해야 합니다. 커머스 미디어는 다음과 같은 세 가지 방법으로 마케터가 이러한 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
매체사의 경우, 커머스 미디어는 자사 데이터를 광고주에게 보다 매력적인 제품으로 전환하는 데 필요한 기술과 데이터를 제공하여, 서드파티 쿠키에 대한 지원이 종료되었을 때 감소되는 수익을 메꾸는데 도움을 줄 수 있습니다.
리테일러의 경우, 커머스 미디어는 자체적인 리테일 미디어 플랫폼을 구축하는 데 투자하지 않고도 데이터와 오디언스로부터 수익을 창출할 수 있도록 해줍니다. 또한 신규 고객을 획득하여 구매하도록 유도하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 이는 한 곳에서 광고 비즈니스를 성장시키고 상품 매출을 늘릴 수 있다는 의미입니다.
커머스 미디어는 오픈 인터넷에서 오디언스에게 도달하고자 하는 매체사와 리테일러 모두를 위해 수요를 증가시켜 줍니다. 또한 수요와 공급 전체에서 퍼스트파티 데이터를 매치시킴으로써, 인벤토리의 어드레서빌리티를 높여 구매자들로부터 더 많은 지출을 유도할 수 있습니다.
커머스 미디어는 단편화 문제를 해결하여, 마케터와 미디어 소유자가 효율적으로 성장하고 사용하는 기술을 감소할 수 있도록 합니다.
커머스 미디어는 마케터와 미디어 소유자를 직접 연결함으로써, 온라인 및 오프라인 모두에서 KPI(판매, 리드, 방문 등)에 대한 디지털 캠페인의 영향을 쉽게 추적할 수 있습니다. 미디어 지출과 실제 구매 데이터를 연결하는 이러한 기능은 마케터가 광고에 대한 예산 편성을 정당화할 수 있도록 해줍니다.
소비자는 자신의 데이터 권리가 존중되길 바랍니다. 그러나 소비자들이 관련성 높은 경험에 관심이 없다는 말은 아닙니다. 커머스 미디어는 책임 있는 광고와 관련성 높은 광고를 모두 지원합니다. 커머스 미디어는 고객 우선 접근 방식으로 소비자의 요구에 부응하고 진화를 거듭하도록 구축되었습니다.
소비자는 또한 다양한 컨텐츠, 제품 및 서비스에 액세스할 수 있기를 원합니다. 커머스 미디어를 통해 마케터와 미디어 소유자는 오픈 인터넷에서 다양성과 선택을 지원하는 광고를 제공할 수 있습니다.
폐쇄된 플랫폼들의 벽이 점점 더 높아짐에 따라, 퍼스트파티 데이터에 대한 마케터의 액세스와 통제력을 유지하는 옵션이 중요해졌습니다. 커머스 미디어는 모든 참여자가 자신의 데이터를 액세스 및 유지하고, 원하는 파트너를 사용하며, 가격을 책정하고, 소비자 경험에 대한 통제력을 유지할 수 있는 자유를 누릴 수 있는 오픈 인터넷에 존재합니다. 이는 폐쇄형 플랫폼에 대한 의존도를 줄이고 소비자들이 시간을 보내는 모든 곳에서 이들을 만나는 보다 균형 잡힌 전략을 수립하는 효과적인 방법입니다. 오픈 인터넷은 또한 소비자의 여정을 볼 수 없도록 만드는 벽이 존재하지 않습니다.
“단 한 번의 구매뿐 아니라, 고객이 일생 동안 브랜드와 관계를 구축하고 유지할수록 만드는 것이 제가 함께 일했던 모든 마케터들에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 브랜드가 고객과 여정의 모든 부분을 이해하고 이에 관련된 데이터를 보유하면 지금처럼 벽이 높은 폐쇄형 플랫폼이 존재하지 않게 될 것입니다.”11
— Sean Peters, 최고 전략 책임자, Publicis Media
| 마케터 | 미디어 소유자 | 소비자 |
|---|---|---|
| 퍼스트데이터 데이터로 지원되는 맞춤화와 오디언스를 통해 확장 가능한 어드레서빌리티를 확보할 수 있습니다. | 자체적으로 보유한 퍼스트파티 데이터와 오디언스를 수익화함으로써 광고 수익을 높일 수 있습니다. | 적극적으로 관심을 보인 상품이나 서비스에 대한 광고와 사전에 동의한 광고주의 광고만 봅니다. |
| 적극적으로 구매에 나선 고객들에게 초점을 맞추고 깊이 있는 커머스 인사이트을 활용함으로써 낭비를 줄이고 참여도와 전환율을 높일 수 있습니다. | 커머스 데이터로 사용자에 맞게 콘텐츠를 맞춤화함으로써 반복 방문을 유도하고 매출을 증대할 수 있습니다. | 보다 관련성 높은 사이트 경험 및 광고를 즐길 수 있습니다. |
| 사용하는 플랫폼 수를 줄일 수 있습니다. | 생태계 전체에서 퍼스트파티 데이터를 연결하여 인벤토리의 어드레서빌리티를 향상할 수 있습니다. | 오픈 인터넷이 제공하는 다양한 콘텐츠와 선택의 여지를 계속 즐길 수 있습니다. |
| 소비자들이 66%의 시간을 보내며 마케터가 완전한 통제력과 투명성을 가진 오픈 인터넷에서 소비자에게 도달할 수 있습니다. | 잠재 고객을 찾고 있는 마케터와 직접 연결하고, 데이터 액세스, 가격 및 사이트 경험에 대한 제어를 유지할 수 있습니다. |
크리테오는 퍼스트파티 데이터에 대한 액세스를 사용하여, 마케터와 미디어 소유자를 위한 미래의 책임 있는 어드레서블 미디어를 지원하는 오픈 마켓플레이스를 구축하고 있습니다. 크리테오는 이러한 연결과 대규모 운영을 지원할 수 있도록 에코시스템의 양측이 필요로 하는 중요한 자산을 보유한 몇 안되는 플랫폼 중 하나입니다.
크리테오의 커머스 미디어 플랫폼은 마케터와 미디어 소유자가 세계 최대의 오픈 커머스 데이터를 오픈 인터넷에서 높은 성과를 내는 어드레서블 광고로 전환할 수 있도록 해주는 장소입니다. 퍼스트파티 미디어 네트워크와 커머스 기반 AI를 통해, 크리테오는 오픈 인터넷의 소비자들에게 더 풍부한 경험을 제공할 수 있도록 고유하고 효과적인 오디언스는 물론 이들을 활성화할 수 있는 도구를 함께 제공합니다.
마케터와 미디어 소유자 모두를 위한 통합 플랫폼을 통해, 더 많은 데이터를 확보하고 투명성을 높이며 비용을 절감할 수 있습니다.
고객 데이터를 크리테오의 고품질 퍼스트파티 데이터 네트워크에 연결하면 어드레서빌리티를 확장할 수 있습니다.
대규모 글로벌 커머스 데이터와 브랜드가 자체 보유한 데이터를 사용해 효과적인 오디언스를 타겟팅하거나 큐레이션합니다.
하나의 플랫폼에서 계획, 구매, 맞춤화, 측정 및 수익화를 모두 수행할 수 있습니다.
“앞으로 오픈 인터넷이 활기차게 움직이고 있다고 말할 수 있길 바랍니다. 소비자들은 크리테오의 기여를 반깁니다. 새로운 비즈니스가 생겨나고 번창할 수 있는 곳, 혁신이 중심이 될 수 있는 곳, 그리고 광고가 더 많은 경험을 지원하는 곳. 오픈 인터넷은 모두를 위한 활기찬 환경이 될 것입니다. 그것이 크리테오의 약속입니다.”
— Megan Clarken, CEO, 크리테오
