Почему удерживать клиентов не менее важно, чем привлекать их?

Привлечение новых покупателей — это лишь начало пути. Для долгосрочного роста важно сохранять клиентов. Постоянные клиенты тратят больше, совершают покупки чаще и с высокой вероятностью будут рекомендовать ваш бренд.

Как Criteo помогает брендам оптимизировать удержание клиентов?

Платформа на основе ИИ от Criteo использует коммерческие инсайты, чтобы идентифицировать ваших покупателей в открытом Интернете и привлечь их внимание персонализированной рекламой, специальными предложениями и рекомендациями. Таким образом, ваш бренд всегда находится в поле их зрения.

Могут ли кампании Criteo быть настроены одновременно на привлечение и удержание?

Да. С Commerce Growth от Criteo можно запускать кампании, нацеленные на привлечение новых покупателей, реактивацию спящих клиентов или продажу более дорогих товаров лояльной аудитории. Все это можно делать на одной платформе.

Какие виды сегментов можно таргетировать?

Типичные аудитории для удержания клиентов: Участники программы лояльности с эксклюзивными предложениями Разовые покупатели, которых вы хотели бы видеть в качестве постоянных клиентов Потребители, которые совершают покупки в сезон или от случая к случаю Покупатели из группы риска, которых вы не хотите потерять Спящие или неактивные клиенты, которых вы хотели бы вернуть

Как измеряется эффективность удержания клиентов?

Criteo обеспечивает прозрачную отчетность с использованием таких метрик, как доля повторных покупок, рост долгосрочной ценности клиентов, прирост продаж и рентабельность инвестиций в рекламу. Таким образом, вы можете оценить реальный эффект кампаний по удержанию покупателей.

Как работает интеграция данных?

Criteo позволяет легко интегрировать более 20 ведущих платформ данных, CDP и CRM. Вы можете выгружать списки контактов, подключаться через API или SFTP, а также использовать трекинг событий на сайте. Такая гибкость позволяет активировать кампании по удержанию клиентов с помощью тех источников данных, которые уже находятся в вашем распоряжении.

Каким образом Criteo обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных?

Criteo строго следует политике, которая предполагает защиту данных по умолчанию. Все данные псевдонимизируются (например, адреса электронной почты хешируются), надежно хранятся в ЦОД на территории ЕС и используются только с согласия пользователей. Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR) и международное законодательство в области защиты данных, обеспечивая пользовательскую конфиденциальность без ущерба для эффективности кампаний.

Какие рекламные форматы и каналы используются для удержания клиентов?

Кампании по удержанию клиентов включают баннерную, нативную и видеорекламу. Возможные форматы: динамические товарные объявления, адаптивная нативная реклама, shoppable креативы и персонализированные видео. Такое разнообразие возможностей позволяет взаимодействовать с клиентами на тех площадках, где они изучают предложения и совершают покупки.

Удержание клиентов

От разовых покупок к многолетней лояльности

Наша продвинутая технология коммерчески ориентированного ИИ помогает привлекать ценных клиентов во всех рекламных каналах и поддерживать их заинтересованность.

Больше никакого оттока клиентов.

Решения Criteo сочетают в себе крупнейший в мире набор коммерческих данных и возможности коммерчески ориентированного ИИ для удержания покупателей, наращивания клиентской базы и возвращения наиболее ценных для вас клиентов.