Regulamentação Geral de Proteção de Dados, novas políticas para os gigantes da tecnologia, crescimento dos anúncios em vídeo, ampla adoção de IA no marketing digital, mudanças na compra de mídia e avanço no uso de tecnologias de voz e visual devem marcar o ano.
A Criteo S.A. levantou quais serão as sete principais tendências e expectativas para o mercado de marketing digital no ano que começa. As previsões fazem parte do estudo Commerce & Digital Marketing Outlook 2019 e apontam as mudanças tecnológicas para os varejistas e profissionais de marketing se prepararem diante das oportunidades e desafios que surgirão.
A Inteligência Artificial pode proporcionar uma experiência personalizada para o seu cliente, tornando-o ainda mais fiel a sua marca.
Familiarizado com o ambiente on-line, o consumidor 4.0 exige um atendimento de qualidade, mesmo que seja digital, mesmo sem um vendedor na “porta da loja” para ajudá-lo. Contrariando o que acontecia antes, quando era necessário procurar a empresa e, muitas vezes, contar com a sorte para adquirir um produto, agora, o cliente não precisa mais se limitar a uma ou duas opções. Ele tem infinitas possibilidades e vai escolher a empresa que passar mais confiança, demonstrar mais interesse em resolver suas necessidades, além das marcas recomendadas por amigos e familiares.
Como se tornar um aliado da omnicanalidade e quebrar as barreiras, fornecendo uma experiência completa para o seu cliente.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Criteo – empresa francesa especialista em tecnologia para e-commerce -, 64% dos consumidores procuram ter algum contato físico com o produto antes de finalizar uma compra online. O SPC Brasil corrobora essa informação e acrescenta que 48% dos consumidores de eletrodomésticos se informam sobre o objeto de interesse nas lojas físicas e efetivam a compra através de um e-commerce.
2019 promete ser o ano da inteligência no varejo. O consumidor brasileiro, inclusive de baixa renda, já despertou para as vantagens do comércio eletrônico, seja para fechar a compra no próprio celular ou para fazer pesquisas de preços e produtos antes de sair de casa ou mesmo quando já está dentro da loja física.
No giro de notícias da semana, os destaques do mercado de publicidade e marketing digital: estudo do eMarketer, em parceria com a Criteo, traz as previsões do mercado de publicidade digital dos Estados Unidos; Salesforce analisa relevância do marketing na jornada do cliente no Brasil; IAB promove webinar sobre LGPD.
Passada a Black Friday, o e-commerce brasileiro espera ansioso pelo movimento das compras de fim de ano. Natal, festas e férias. Os eventos típicos de dezembro alavancam o movimento dos consumidores nas lojas de todos os setores. Seguindo a tradição, a data representa o maior período de arrecadação do ano e o comércio eletrônico tem uma chance única de impulsionar as vendas e fechar 2018 com um balanço positivo.
Uma situação comum enfrentada por profissionais de marketing é quando o consumidor sai do site de e-commerce ou do app de compras e abandona o carrinho sem fazer nenhuma aquisição. A verdade é que apenas cerca de 2% das pessoas concluem a transação.
