Desafio
Melhorar as campanhas onsite de varejista líder
O Carrefour é uma das maiores redes de hipermercados do mundo e líder no setor de varejo. Introduzida na região MENA (Oriente Médio e Norte da África) em 1995 sob Majid Al Futtaim, a empresa é agora varejista líder na região e atualmente opera mais de 55 hipermercados, mais de 50 supermercados e serviço de entrega rápida e programada online líder de mercado.
O MAF Carrefour, segmento de negócios do varejista para Oriente Médio e África, queria continuar a expansão pela região otimizando campanhas onsite display via ativação de first-party data com base em insights transacionais e comportamentais. Seus objetivos incluíam enriquecer a publicidade display, criar segmentos de audiências relevantes e entregar anúncios personalizados para alcançar clientes novos e existentes durante toda a jornada de compra.
Solução
Ativar segmentos de clientes
Em agosto de 2024, o MAF Carrefour utilizou a Retail Media Platform da Criteo para implementar um perfil de audiência transacional/comportamental*. Ao integrar seus first-party data, o varejista segmentou audiências específicas para campanhas onsite display. Isso permitiu:
Segmentação de audiências: Segmentos de audiências criados com base em perfis e comportamentos de clientes utilizando seus first-party data.
Ativação de campanha: Campanhas onsite display executadas com os segmentos ativados para aumentar engajamento e performance.
Personalização: Anúncios personalizados entregues para influenciar comportamentos em vários pontos de contato durante toda a jornada do consumidor.
Resultados
Aumento nas taxas de cliques e conversões**
A abordagem baseada em dados usando segmentação de audiências com first-party data transacionais e comportamentais gerou resultados impactantes em todas as campanhas onsite display com a Criteo.
- Marca líder em Beleza teve aumento de 30,7% nas unidades vendidas em média por clique.
- Marca de CPG proeminente obteve aumento de 58,2% na taxa de cliques no site MAF Carrefour.
Ao utilizar first-party data transacionais e comportamentais para alcançar audiências de maneira mais eficaz, o MAF Carrefour enriqueceu suas campanhas de display com uma estratégia omnichannel perfeita. Essa abordagem não apenas impulsionou a eficácia e o engajamento da campanha, mas também ofereceu insights valiosos que reforçam o caminho em direção ao crescimento sustentável na região.
"Aproveitar o crescimento e a força da oferta em nossa plataforma online, oferecendo aos anunciantes a oportunidade de gerar performance e relevância para o cliente Carrefour por meio de campanhas de display segmentadas, tem sido prioridade à medida que enriquecemos nossa oferta omnichannel. Utilizar nossos first-party data transacionais e comportamentais na Retail Media Platform da Criteo cria a oportunidade de alcançar os clientes mais relevantes com o conteúdo certo e no momento certo no ponto mais alto de consideração. Para categorias-chave, Desenvolvimento de Novos Produtos (NPD) e recrutamento de novos clientes, trata-se de uma evolução fundamental para continuarmos a gerar performance para nossas marcas."
*Segmentos Contact List compartihados via API
**De 01/01/2024 a 30/09/2024 – Comparando todas as campanhas onsite display sem patrocínio
