DĂ©fi
Optimisation des campagnes onsite dâun leader du retail
Carrefour est lâune des plus grandes chaĂźnes dâhypermarchĂ©s au monde et un acteur de premier plan dans le secteur du retail. Introduite au Moyen-Orient et en Afrique du Nord en 1995 par le partenaire Majid Al Futtaim, lâenseigne est aujourdâhui un leader de la distribution dans la rĂ©gion. Elle y exploite aujourd’hui plus de 55 hypermarchĂ©s, plus de 50 supermarchĂ©s, ainsi quâun service en ligne de rĂ©servation et livraison rapide, parmi les plus performants du marchĂ© MENA.
Carrefour MAF – la division Moyen-Orient et Afrique du distributeur – souhaitait poursuivre son expansion dans la rĂ©gion en optimisant ses campagnes display onsite en activant sa donnĂ©e first-party issue de signaux transactionnels et comportementaux. Les objectifs de l’entreprise comprenaient lâenrichissement de la publicitĂ© display, la crĂ©ation de segments dâaudience pertinents, et la diffusion d’annonces personnalisĂ©es, afin de toucher Ă la fois des clients existants et des nouveaux, tout au long de leur parcours dâachat.
Solution
Activer des segments clients Ă fort potentiel
En aoĂ»t 2024, MAF Carrefour a tirĂ© parti de la plateforme Retail Media de Criteo pour mettre en place un profil dâaudience transactionnel/comportemental*. En intĂ©grant ses donnĂ©es first-party, le retailer a pu cibler des segments dâaudience spĂ©cifiques pour des campagnes display onsite personnalisĂ©es. Cela a permis :
Segmentation dâaudience : CrĂ©ation de segments dâaudience basĂ©s sur les profils clients et les comportements issus de leurs donnĂ©es first-party.
Activation des campagnes : Lancement de campagnes display ciblĂ©es onsite, sâappuyant sur les segments activĂ©s pour renforcer lâengagement et la performance.
Personnalisation : Diffusion d’annonces sur mesure afin dâinfluencer le comportement dâachat Ă diffĂ©rents points de contact tout au long du parcours client.
RĂ©sultats
Augmenter les taux de clics et les conversions**
Lâapproche data-driven, basĂ©e sur le ciblage dâaudiences transactionnelles et comportementales issues de donnĂ©es first-party, a gĂ©nĂ©rĂ© des rĂ©sultats significatifs sur lâensemble des campagnes display onsite avec Criteo.
- Une grande marque de beautĂ© a enregistrĂ© une augmentation moyenne de 30,7 % du nombre dâunitĂ©s vendues par clic.
- Une grande marque de produits de grande consommation a enregistré une hausse de 58,2 % du taux de clics sur le site de MAF Carrefour.
En exploitant des donnĂ©es transactionnelles et comportementales first-party pour toucher plus efficacement leurs audiences, MAF Carrefour a enrichi ses campagnes display grĂące Ă une stratĂ©gie omnicanale fluide. Cette approche a non seulement renforcĂ© lâefficacitĂ© et lâengagement des campagnes, mais a Ă©galement fourni des insights prĂ©cieux soutenant une croissance durable dans la rĂ©gion.
« Tirer parti de la croissance et de la puissance de notre plateforme en ligne, en offrant aux annonceurs lâopportunitĂ© de renforcer la performance et la pertinence auprĂšs des clients Carrefour via des campagnes display ciblĂ©es, a Ă©tĂ© une prioritĂ© essentielle dans le renforcement de notre offre omnicanale.
En exploitant nos donnĂ©es first-party transactionnelles et comportementales via la plateforme Retail Media de Criteo, nous avons lâopportunitĂ© de toucher les clients les plus pertinents, avec le bon contenu, au bon moment, au moment clĂ© de leur parcours de dĂ©cision. Pour les catĂ©gories stratĂ©giques, les lancements de nouveaux produits et lâacquisition de nouveaux clients, il sâagit dâun levier essentiel pour continuer Ă gĂ©nĂ©rer de la performance pour nos marques. »
*Segments de la liste de diffusion partagĂ©s via l’API
**Du 01/01/2024 au 30/09/2024 – Comparaison de toutes les campagnes display onsite sans parrainage
