Cómo Würth Italia logró potenciar su presencia digital.

71%

Aumento en la tasa de conversión (CVR) interanual

13%

Disminución en el coste por pedido (CPO) interanual

2,3x

Aumento del alcance interanual

Würth Italia forma parte del Würth Group, una empresa líder mundial en la distribución de productos y sistemas de montaje y fijación. Tiene más de 130.000 productos en su catálogo, incluidas piezas pequeñas de plástico y metal, herramientas de mano eléctricas y neumáticas, productos químicos, equipos de protección personal, sistemas de almacenamiento y equipamiento para talleres, entre otros muchos productos.

En Italia, Würth ha crecido exponencialmente y es un partner clave para 240.000 profesionales en los sectores de la automoción, artesanía, construcción y fabricación. Su presencia física es sólida, con 3 centros logísticos y un creciente número de tiendas (actualmente más de 160 en Italia). Con 3.500 colaboradores, de los cuales 2.500 son consultores técnicos de ventas, Würth ofrece un apoyo continuo profesional, experto y de confianza.

Con su presencia física bien establecida y en crecimiento, Würth Italia decidió centrarse más en sus canales digitales para continuar expandiendo su negocio.

Optimización de cada paso del proceso de compra del cliente

La audiencia objetivo de Würth Italia incluye una amplia variedad de profesionales, desde autónomos artesanos a grandes empresas de fabricación en diferentes sectores. Con tal variedad de usuarios, ofrecer una experiencia personalizada optimizada para cada uno de ellos es todo un reto.

Para ayudarle a optimizar la experiencia del usuario y generar más conversión entre los visitantes a su sitio web, Würth Italia se asoció con Criteo después de que varios compañeros le hubieran recomendado sus servicios.

Gracias a la solución de conversiones en sitio web de Criteo, Würth Italia pudo ver el comportamiento de navegación y las señales de intención de compra de los visitantes en el sitio web de la empresa y entender mejor sus preferencias en su navegación por el internet abierto. Utilizaron aquellos datos combinados con la inteligencia artificial avanzada de Criteo para presentar anuncios dinámicos personalizados, que mostraban los productos oportunos en el momento oportuno, con el objetivo de que el consumidor regresara al sitio web para comprar.

“Nuestro reto diario es optimizar cada paso del proceso de compra de nuestros clientes. Criteo es el partner ideal para ello dado que nos ayuda a atraer la atención de los consumidores que ya nos conocen y que ya han visitado nuestro sitio web, impulsando la conversión.”

–Alberto Palchetti, SEM & Display Advertising Team Leader

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