In che modo Würth Italia ha “assemblato” la sua crescente presenza digitale.

71%

Aumento del tasso di conversione (CR) su base annua

13%

Calo del costo per ordine (CPO) su base annua

2,3x

Incremento della reach su base annua

Würth Italia fa parte del Gruppo Würth, un leader del mercato globale per la distribuzione di prodotti e sistemi di assemblaggio e fissaggio. L’azienda offre una gamma di oltre 130.000 prodotti, tra cui piccole parti metalliche e di plastica, attrezzi manuali elettrici e pneumatici, prodotti chimici, dispositivi di protezione personale, sistemi di accumulo e apparecchiature per officine/laboratori.

In Italia, Würth è cresciuta in modo esponenziale diventando oggi il partner chiave di 240.000 professionisti dell’automotive, dell’artigianato, dell’edilizia e del settore manifatturiero. La sua presenza fisica è forte, grazie a tre centri logistici e a un numero crescente di punti vendita (attualmente in Italia sono oltre 160). Con 3.500 collaboratori, 2.500 circa dei quali sono consulenti tecnici commerciali, Würth offre un’assistenza affidabile, professionale e competente.

Grazie a una presenza fisica ben radicata e fiorente, Würth Italia ha deciso di focalizzarsi maggiormente sui suoi canali digitali per continuare ad ampliare la sua attività commerciale.

Ottimizzare ogni step del customer journey.

L’audience target di Würth Italia è una gamma di professionisti, dai singoli artigiani alle grandi aziende manifatturiere, di più settori diversi. Con una tale varietà di utenti, offrire a ciascuno un’esperienza personalizzata e ottimizzata rappresenta una sfida giornaliera.

Per ottimizzare l’esperienza e convertire un numero sempre maggiore di visitatori del sito Web in clienti, Würth Italia ha avviato una collaborazione con Criteo, in seguito alle raccomandazioni dei suoi servizi da parte di diversi colleghi.

Con la soluzione di conversione Web di Criteo, Würth Italia è stata in grado di vedere il comportamento di navigazione e i segnali delle intenzioni dei visitatori sul sito Web dell’azienda e di comprendere meglio le loro preferenze nel momento in cui essi esploravano l’open Internet. L’azienda ha utilizzato quei dati combinandoli con l’intelligenza artificiale avanzata di Criteo per offrire annunci personalizzati e dinamici che mostrano i prodotti giusti al momento giusto, con l’obiettivo di riportarli indietro a effettuare acquisti.

“La nostra sfida giornaliera consiste nell’ottimizzare ciascuno step del customer journey dei nostri utenti. Ecco perché Criteo è il partner perfetto, che ci supporta nel catturare l’attenzione degli utenti a cui siamo già noti e che hanno visitato il nostro sito in precedenza, stimolandoli alla fine alla conversione.”

–Alberto Palchetti, SEM & Display Advertising Team Leader presso Würth Italia

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