Perché fidelizzare è fondamentale tanto quanto acquisire?

Trovare nuovi clienti è solo il primo passo: fidelizzarli ti consente di crescere davvero a lungo termine. I clienti abituali spendono di più, acquistano più spesso e diventano sostenitori del tuo brand.

Criteo come aiuta i brand a fidelizzare i clienti?

La piattaforma tecnologica di Criteo si avvale di IA e analisi strategiche per trovare i tuoi clienti abituali nell’Open Web, interagire nuovamente con loro proponendo annunci, offerte e consigli personalizzati per mettere il tuo brand in evidenza.

Le campagne di Criteo mirano sia alla fidelizzazione, sia all’acquisizione?

Sì. Con Commerce Growth di Criteo puoi lanciare campagne incentrate sull’acquisizione di nuovi clienti, entrare nuovamente in contatto con acquirenti non attivi o fare upselling ai clienti più fedeli, il tutto da un‘unica piattaforma.

A quali tipi di segmenti posso rivolgermi?

Solitamente, le audience da fidelizzare comprendono: Utenti iscritti ai club di fedeltà che propongono offerte esclusive Acquirenti una tantum a cui proporre nuovi acquisti Acquirenti stagionali e occasionali Clienti a rischio, di cui prevenire l‘abbandono Clienti assenti o non attivi per interagirvi nuovamente

Come si misura l’andamento delle campagne?

Con Criteo puoi consultare report trasparenti, che rilevano e misurano parametri quali tasso di acquisto ripetuto, incremento del CLV, vendite incrementali e ritorno sulla spesa pubblicitaria. Grazie a questi report potrai valutare l’impatto reale delle tue campagne di fidelizzazione.

Come funziona l’integrazione dei dati?

Criteo può integrare in modo fluido oltre 20 tra piattaforme dati, CDP e CRM di riferimento. Puoi caricare liste di contatti, collegare attraverso API o SFTP o ancora usufruire del tracciamento di eventi on-site. Questa flessibilità garantisce la possibilità di attivare campagne di fidelizzazione con le fonti di dati già in uso.

Criteo come garantisce sicurezza e privacy dei dati?

Criteo segue rigorosi principi di privacy-by-design. I dati sono presudonimizzati (ad es.: email codificate), conservati in modo sicuro nei nostri data center sul territorio dell‘UE e usati solo in caso di esplicito consenso dell‘utente. Siamo conformi al GDPR e alle leggi internazionali di protezione dei dati, garantiamo la privacy degli utenti mantenendo efficaci le campagne.

Quali formati e canali sono disponibili per gli annunci?

Le campagne di fidelizzazione si avvalgono dei canali display, native e video. I formati comprendono annunci di prodotto dinamici, posizionamenti nativi adattivi, creatività per motivare gli acquisti e video personalizzati, tutte pensate per consentirti di raggiungere i clienti laddove acquistano o navigano.