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고도로 맞춤화된 광고로 효과적인 참여 유도

크리테오는 아이퍼와 함께 고객의 성장을 위한 세 가지 주요 요소인 신규고객 확보, 기존고객 유지, 리타겟팅을 중심으로 다단계 전략을 세웠습니다.

신규고객 확보: 고객 기반을 오픈 웹 전반의 새로운 고객들로 확대하기 위해 400일 동안 웹사이트에서 구매하지 않은 사이트 방문자를 대상으로 스마트한 잠재고객 발굴 솔루션을 구현했습니다. 크리테오의 다양한 광고 포맷을 조합하고 크리에이티브한 메시지를 활용해 효과적으로 고객의 관심을 유도하고 첫 구매를 하도록 이끌었습니다.

기존고객 유지: 최근 90일 동안 브랜드에 관심을 보였지만 거래 완료 이전에 포기를 한 고객들의 새로운 관심을 유도했습니다. 이러한 타겟화된 접근 방식을 통해, 아이퍼는 구매를 완료할 가능성이 가장 높은 잠재 고객과 다시 연결할 수 있었습니다.

리타겟팅: 신규고객 확보 및 기존고객 유지 노력을 보완하기 위해, 최근 사이트 방문자들의 참여를 다시 유도하기 위한 리타겟팅 캠페인을 진행했습니다. 크리테오의 고급 AI는 각 캠페인의 고유한 목표와 타겟 고객을 기반으로 우선순위를 정하고 성과를 최적화하도록 설계되었습니다. 선택할 수 있는 넓은 구매자 풀에서, 최근 60일 동안 사이트를 둘러본 아이퍼의 사용자를 대상으로 광고를 변경하여 브랜드의 제품을 상기시켰습니다.

세 가지 접근 방식 전반에서, 오디언스 중심적 태도는 참여와 전환을 이끌어내는 데 필수적이었습니다. 브랜딩된 동적 광고 포맷인 쇼케이스 애즈(Showcase Ads)를 통해, 크리테오는 아이퍼가 카탈로그에서 가장 관련성 높은 제품을 보여주는 것은 물론, 제품이 주는 혜택을 강조하고, 시즌별 특별 이벤트를 홍보하며, 매력적인 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원했습니다.

탁월한 고객 성장 달성

크리테오로 진행한 아이퍼의 캠페인은 기대를 능가하는 놀라운 결과를 얻었습니다. 신규고객 확보 캠페인을 통해, 총 매출에서 최초 구매자의 매출이 92%를 차지했으며, 잠재 고객의 첫 구매가 18%나 증가했습니다. 또한 이전 리타겟팅 캠페인과 비교해 장바구니 이탈자의 구매 전환율이 365%나 늘었습니다.

아이퍼의 선임 관리자 이반 이(Ivan Yi)는 “크리테오의 파트너십 은 우리에게 게임 체인저였다”며 새로운 고객들에게 다가가 처음으로 구매를 하도록 하는 크리테오의 역량은 기대치를 뛰어넘었다. 새로운 고객을 포착하기 위한 혁신적인 전략과 정확함을 통해, 첫 구매 고객이 큰폭으로 늘었다. 이번 협력은 브랜드 노출을 강화했을 뿐만 아니라 새로운 성장 기회를 열어주었다. 신규고객 확보의 잠재력을 극대화하고 의미 있는 결과를 이끌어내고자 하는 다른 파트너들에게 크리테오를 적극 추천한다”고 말했습니다.