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Challenge

프랑스의 선두적인 패션 및 가정용품 리테일 기업 La Redoute는 2년이 넘게 구매하지 않은 고객들을 웹사이트로 다시 불러올 방법을 찾고 있었습니다. 기존의 리타게팅 캠페인은 웹사이트를 방문한지 최장 60일이 된 고객들만 타게팅할 수 있기 때문에, La Redoute는 이러한 고유한 니즈를 해결해 줄 수 있는 공급업체가 필요했습니다.

Solution

Criteo Audience MatchBETA는 La Redoute가 찾고 있던 기능과 퍼포먼스를 제공했습니다. 업계 최고 수준의 매치율을 자랑하는 Criteo Audience MatchBETA는 La Redoute가 이메일 주소를 통해 온라인 사용자를 효과적으로 매치할 수 있도록 해주었습니다. La Redoute는 또한 다양한 디바이스 전반에서 사용자들을 파악하여 최적화된 타게팅과 보다 나은 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다. 이탈 고객이 파악되면, La Redoute의 베스트 셀러 상품이 포함된 다이내믹 광고를 디스플레이하여 고객이 웹사이트를 다시 방문하도록 유도하였습니다.

La Redoute는 Criteo Audience MatchBETA를 통해 이탈 고객으로부터 매출을 향상했습니다.

  • 크리테오의 아이덴티티 그래프는 업계 최고 수준인 60% 이상의 사용자 매치율을 통해 상당수의 CRM 오디언스를 온라인에서 파악합니다.
  • 전세계 수천곳의 제휴매체사들과 밀접한 관계로 웹, 모바일 브라우저 및 앱 전반에서 가장 폭넓은 도달범위와 가시성을 제공합니다.
  • Criteo Audience MatchBETAA는 크리테오 다이나믹 리타게팅 (Criteo Dynamic Retargeting)과 함께 고객 경험을 향상하고 크로스 캠페인을 최적화합니다.
  • 키네틱 디자인(Kinetic Design) 기술은 각 고객에 맞게 동적으로 광고를 최적화하며 브랜드의 효과를 유지, 탁월한 인게이지 효과를 제공합니다.

Outcome

  • 70% 이탈 고객의 온라인 매치율
  • +50% 이탈 고객으로부터 매출 향상

“모든 디바이스에서 폭넓은 제휴매체사들에게 도달하고 높은 매치율을 제공하는 Criteo Audience MatchBETA는 고객들에게 리인게이지의 이유를 제공해주는 완벽한 솔루션입니다.”

– 나탈리 두페옛 (Nathalie Dufayet) 트래픽 관리자, La Redoute

70%

이탈 고객의 온라인 매치율

+50%

이탈 고객으로부터 매출 향상