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La Redoute (CAM)

課題

フランスのファッション・生活雑貨の小売大手であるLa Redouteは、2年以上購入がない買 い物客とリエンゲージし、販売を促進したいと考えていました。しかし、同社がそれまでリターゲティングキャンペーンに採用していたツールでは前回購入から60日以上経過したユーザにはリーチができなかったため、ターゲットとしたい顧客へのアプローチは不可能でした。そこで、La Redouteでは、そういった制約のないキャンペーンツールを提供できるテクノロジープロバイダーを、新たに探すことにしたのです。

ソリューション

結果として、La Redouteが求める機能とパフォーマンスを見事に両立させたのが、Criteo Audience Matchでした。La Redouteは業界トップレベルのマッチ率を誇るCriteo Audience Matchを活用して、既存顧客のメールアドレスの大部分を、オンライン上のユーザとマッチングさせることに成功。さらにデバイスを横断してユーザを特定し、ターゲティングの最適 化やユーザ体験の向上を実現したのです。さらに、休眠中の買い物客を特定した後は、La Redouteのベストセラー商品を掲載したダイナミック広告を提示し、ウェブサイトへの再訪を促しました。

La RedouteはCriteo Audience Matchをどのように活用して、休眠中の顧客をサイトに呼び戻すことができたのでしょうか?

  • 業界トップレベルのマッチ率を誇るC r i t e o のショッパーグラフを使って、CRMのオーディエンスの大部分(60%以上)をオンライン上で特定。
  • 世界中の数千社に及ぶパブリッシャーとのダイレクトな関係を通じて、ウェブ、モバイルブラウザ、アプリにまたがるブロードリーチを提供し、ブランドアウェアネスを向上。
  • Criteo Audience MatchとCriteoダイナミックリターゲティングを同期させることによって、キャンペーンを横断して、広告の最適化とアトリビューション分析を実施。
  • ブランドの一貫性を維持しながらも、ユーザ1人ひとりに合わせて広告をダイナミックに最適化するキネティックデザインが、エンゲージメントの確立を強力にサポート。

結果

  • 70% オンライン上でマッチングできた休眠中の買い物客
  • +50% 休眠中の買い物客への販売

“Criteo Audience Matchのおかげで、高いマッチ率とパブリッシャーを通じた全デバイス対応の広範なリーチが実現。Criteo Audience Matchは、リエンゲージメント目標を達成する上でベストな選択でした。”

– Nathalie Dufayet, Trafic Manager, La Redoute

70 %

オンライン上で マッチングできた 休眠中の買い物客

+50 %

休眠中の買い物客 への販売