도전과제
사우디아라비아의 국적 항공사인 사우디아(Saudia) 항공은 제니스 미디어 에이전시(Zenith Media Agency), 퍼블리시스 커뮤니케이션즈(Publicis Communications), 크리테오와 협력해 여름 취항지 홍보를 위한 캠페인을 진행했습니다.
이번 캠페인은 가족, 나홀로 여행객, 커플 등 다양한 여행자에게 효과적으로 도달하고, 사우디아 항공의 취항지를 여행 목적지로 고려하도록 유도하는 데 초점을 맞췄습니다. 이를 위해 브랜드에 대한 선호도와 여행 구매 의도를 높이고, 소비자가 브랜드를 더욱 깊이 경험할 수 있는 캠페인을 기획했습니다.
해결 방법
크리테오는 자체 여행 인텔리전스를 바탕으로 자주 여행하는 고객부터 가족, 커플, 나홀로 여행객, 단체 여행객, 럭셔리 여행객까지 사우디아 항공의 주요 타겟을 세분화했습니다. 각 오디언스의 행동과 관심사를 분석해 여행 성향에 맞는 광고를 제공할 수 있도록 전략을 수립했습니다.
이러한 오디언스 전략에 크리테오 리치 미디어 크리에이티브(Criteo Rich Media Creatives)를 결합해 다양한 여행 목적과 유형에 맞는 광고 경험을 설계했습니다.
스크롤형 광고는 사우디아 항공의 여름철 취항지를 자연스럽게 둘러볼 수 있도록 구성했으며, 가족, 커플, 나홀로 여행객, 단체 여행객 등 타겟별 특성에 맞춰 광고 소재를 차별화했습니다.
큐브형 광고는 시각적으로 매력적인 인터랙티브 형식으로 사우디아 항공의 취항지를 소개했습니다. 스크롤형 광고와 마찬가지로 타겟의 여행 성향과 관심 주제에 맞춰 광고 소재를 구성했습니다.
대화형 설문 광고에서는 사용자가 사우디아 항공의 여름 여행지에 대한 관심을 표현할 수 있도록 했습니다. 설문에서 ‘예’를 선택하면 다양한 여행지를 확인할 수 있고, 사우디아 항공 웹사이트로 이동해 상세 정보를 살펴보거나 예약을 진행할 수 있도록 연결했습니다.
이처럼 오디언스 데이터와 인터랙티브 광고를 결합해 단순히 광고를 노출하는 데 그치지 않고, 잠재 고객이 관심 있는 여행지를 직접 탐색하고 다음 행동으로 이어갈 수 있는 브랜드 경험을 제공했습니다.
캠페인 집행 결과
여행객의 행동과 관심사에 기반한 오디언스 전략에 타겟별 리치 미디어 광고를 결합한 결과, 캠페인은 총 4,400만 회의 노출과 31만 4,000회의 클릭을 기록했습니다.
클릭률(CTR)은 0.71%로 벤치마크 대비 75% 높은 수치를 달성했으며, 사우디아 항공 웹사이트로 5,239건의 유효 방문을 유도했습니다.
광고 형식별로는 나홀로 여행객을 대상으로 한 큐브형 광고가 1.03%의 CTR과 0.10달러의 CPC를 기록하며 가장 높은 성과를 보였습니다. 가족 여행객을 타겟팅한 스크롤형 광고는 0.67%의 CTR과 0.14달러의 CPC를 기록했으며, 대화형 설문 광고는 0.51%의 CTR과 0.16달러의 CPC를 달성했습니다.
"이번 캠페인의 목표는 여행객의 유형에 맞춘 인터랙티브 광고를 통해 사우디아 항공의 여름철 취항지를 더욱 매력적으로 소개하는 것이었습니다. 크리테오의 여행 인텔리전스와 몰입도 높은 광고 형식을 결합해 여행객이 직접 취항지를 탐색하고 새로운 여행지를 발견하도록 유도했으며, 그 결과 업계 벤치마크를 뛰어넘는 성과를 거둘 수 있었습니다."
