공유하기

공유하기

Yamamay

Challenge

Yamamay는 전 세계에 600여 개의 매장을 둔 이탈리아의 선도적인 란제리 및 수영복 리테일러이며, 이러한 니치 마켓에서 이탈리아 기업으로서는 처음으로 비즈니스를 온라인으로 확장했습니다. 크리테오와 선도적인 디지털 광고기업 Triboo와의 파트너십 덕분에 Yamamay는 꾸준한 매출 성장을 거듭하고 있으며, Criteo Dynamic Retargeting을 통해 온라인 매출도 지속적으로 증가하고 있습니다.

오디언스 확장 전략을 지원하기 위해, Yamamay는 관련성 있는 고객들에게 도달하고 이들을 충성 고객으로 전환하여 매출 증가에 도움을 줄 수 있는 파트너를 찾고 있었습니다. 보다 폭넓은 고객층에 도달하고 새로운 고객들로부터 수익을 창출하기 위해, Yamamay는 기존 마케팅 켐페인에 Criteo Customer Acquisition을 적용했습니다.

Solution

크리테오의 유연한 고객 획득 솔루션과 웹, 모바일 및 앱을 사용하는 전 세계 온라인 고객 74%가 포함된 데이터 풀에 기반한 광범위한 도달 범위 덕분에, Yamamay는 브랜드 노출을 확대하고 3배 더 많은 고객들에게 도달하여 전체 주문량을 11% 향상시킬 수 있었습니다.

Criteo Customer Acquisition은 고유한 고객 스코어링 기법과 고객 중심의 아이덴티티 그래프를 사용해 모든 디바이스, 브라우저 및 앱에서 기존 고객과 신규 고객을 구분해내는 역량을 제공하였고, 퍼스트 터치(first touch) 세일즈의 일환으로 85%라는 신규 고객 확보율을 달성할 수 있도록 지원했습니다.

크리테오는 또한 Criteo Customer Acquisition을 통해 확보한 신규 고객의 20% 이상을 반복 구매 고객과 충성 고객으로 전환하여 Yamamay가 고객 충성도를 향상시키는데도 도움을 주었습니다.

작동 원리:

  • 인게이지먼트 극대화. 전 세계 온라인 고객 74%가 포함된 데이터 풀에서 수집된 구매 및 브라우징 정보를 분석하여 구매 전환 가능성이 높은 고객만 타겟팅함으로써 고객의 참여를 극대화합니다.
  • 각 고객에 고유한 점수 부여. 디바이스, 브라우저 및 앱 전반에서기존 고객과 신규 고객을 정교하게 파악 및 구분하고 구매 가능성에 기반해 고객들에게 고유한 점수를 부여합니다.
  • 사용자 중심의 맞춤화된 상품 추천 제공. 크리테오의 검증된 상품 추천 및 머신러닝 기술을 적용하여, 개인별로 맞춤화된 상품 추천을 제공합니다.
  • 퍼포먼스 및 CPC 기반 고객 획득 솔루션. 관련성 높은 고객이 Criteo Customer Acquisition 캠페인 배너를 클릭한 경우에만 비용을 지불하여 최대의 ROI를 확보할 수 있습니다.
  • 탁월한 캠페인 퍼포먼스. 광범위한 고객 도달 범위, 고객에 대한 지속적인 이해, 대규모 개인별 맞춤화를 지원하여 최고의 캠페인 퍼포먼스를 제공합니다.

Outcome

  • 11% 총 매출 증가
  • 20% 신규고객의 충성 고객 전환율
  • 85% 신규 고객 확보율
  • 3배 더 많은 고객에 도달

“우리는 퍼포먼스 중심 전략에 기반한 온라인 마케팅 접근방식을 사용합니다. 크리테오는 모든 채널에서 사용자들과의 지속적인 상호작용과 신규 고객 확보를 위한 핵심 파트너가 되어 매출과 브랜드 인지도를 향상시키는데 도움을 주었습니다. 지속 가능한 비즈니스의 두 가지 핵심 요소인 이커머스와 브랜드 인지도의 성과 목표를 달 하는 것을 최종 목표로 마케팅 캠페인을 진행했습니다.”

–마르코 올란디 (Marco Orlandi), Digital Director at Pianoforte Group

“Triboo는 오디언스 도달 범위 확장과 신규 고객 매출 극대화를 위한 노력의 일환으로 이탈리아 기업으로는 처음으로 Criteo Customer Acuisition을 사용하는 크리테오의 풀퍼널(full-funnel) 솔루션을 도입했습니다. Criteo Customer Acquisition은 적정한 ROI를 통해 신규 고객 매출을 극대화하는 매우 효과적인 신규 고객 타겟팅 솔루션임이 입증되었습니다.”

–비앙카 마에스트로니 (Bianca Maestroni) Senior Digital Marketing Consultant

11%

총 매출 증가

20%

신규고객의 충성 고객 전환율

85%

신규 고객 확보율

3배

더 많은 고객에 도달