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Yamamay

Herausforderung

Mit mehr als 600 Geschäften weltweit ist Yamamay einer der führenden italienischen Retailer für Unterwäsche und Bademoden. Zudem ist es das erste italienische Unternehmen in diesem Retail-Sektor, das sein Geschäft in den Online-Bereich ausweitet. Dank der Partnerschaft von Criteo mit der führenden digitalen Werbeagentur Triboo konnte Yamamay seine Sales sowie den Online-Umsatz mithilfe von Criteo Dynamic Retargeting erfolgreich steigern.

Yamamay wollte seine Kundengewinnungs-Strategie ausbauen und suchte daher nach einem Partner, der das Unternehmen dabei unterstützt, durch die gezielte Ansprache und langfristige Bindung von relevanten Käufern die Sales weiter zu steigern. Um eine größere Zielgruppe zu erreichen und mehr Umsatz mit Neukunden zu erzielen, integrierte Yamamay Criteo Customer Acquisition in den bestehenden Marketing-Mix.

Lösung

Dank der äußerst flexiblen Akquisitionslösung von Criteo und der großen Reichweite in einem Pool, der bereits 74 % der Onlineshopper weltweit umfasst (im Web, mobil und in Apps), konnte Yamamay den Markenkontakt deutlich ausbauen. Das Unternehmen verdreifachte die Zahl der erreichten Käufer und erzielte eine Steigerung der Bestellungen um 11 %.

Criteo Customer Acquisition verfügt über ein einzigartiges Scoring-System für Käufer und kann zudem mit dem Criteo Identity Graph neue von bestehenden Kunden über Geräte-, Browser- und App-Grenzen hinweg unterscheiden. So konnte Yamamay die Neukundenrate um 85 % steigern – als Teil der First Touch Sales. Criteo half dem italienischen Retailer auch beim Ausbau der Kundenbindung: 20 % der über Criteo Customer Acquisition gewonnenen Neukunden kehrten zurück und wurden zu loyalen Käufern.

So funktioniert es:

  • Maximales Engagement: Dank der Analyse von aggregierten Kauf- und Surf- Daten in einem Pool, der inzwischen 74 % der weltweiten Onlineshopper umfasst, sind wir in der Lage höchst relevante Käufer mit hoher Bereitschaft zur Conversion gezielt anzusprechen.
  • Individuelles Scoring für jeden Käufer: So bestimmen wir die Shopper mit der größten Kaufbereitschaft. Über den Criteo Identity Graph können wir dabei genau zwischen neuen und bestehenden Kunden unterscheiden – über Geräte-, Browser- und App-Grenzen hinweg.
  • Auf den einzelnen Käufer personalisierte Produktempfehlungen: In allen euren Akquisitionskampagnen kommt die leistungsstarke, auf Machine Learning basierende Produktempfehlungstechnologie zum Einsatz.
  • Performance- und CPC-basierte Akquisitionslösung Nur relevante potentielle Kunden interagieren mit eurer Criteo Customer Acquisition Kampagne. So maximiert ihr euren ROI.
  • Überlegene Kampagnenperformance: Dank großer Reichweite, kontinuierlicher Analyse des Kaufverhaltens, Personalisierung in großem Maßstab und unerreichtem Zugang zu Publishern.

Ergebnisse

  • 85 % neukundenrate
  • 20 % anteil der Neukunden, die zu treuen Kunden geworden sind
  • 11 % steigerung der Sales insgesam
  • 3x mehr Käufer erreicht

„Wir setzen auf eine ausgesprochen Performance-orientierte Strategie für das Online-Marketing. Criteo ist ein erwiesenermaßen erfolgreicher Partner bei der Neukundengewinnung und beim Aufbau eines kontinuierlichen Dialogs mit den Käufern – und zwar auf allen Kanälen. So helfen wir unseren Kunden dabei, ihre Markenbekanntheit und auch ihre Sales deutlich zu steigern. Unsere Marketingkampagnen waren darauf angelegt, die Performance-Ziele sowohl für den E-Commerce als auch für die Markenbekanntheit umzusetzen – die zwei wesentlichen Elemente für nachhaltigen Geschäftserfolg.“

–Marco Orlandi, Digital Director bei der Pianoforte Group

„Triboo gehört zu den ersten Werbeagenturen Italiens, die mit Criteo Customer Acquisition Criteos Full-Funnel-Portfolio erfolgreich nutzen. So konnten wir die Reichweite in unserer Zielgruppe ausbauen und die Sales von Neukunden maximieren.

Seit dem Start hat sich Criteo Customer Acquisition als äußerst effektive Lösung zur Ansprache von Neukunden erwiesen – mit einem vertretbaren ROI.“

–Bianca Maestroni, Senior Digital Marketing Consultant

85 %

Neukundenrate

20 %

Anteil der Neukunden, die zu treuen Kunden geworden sind

11 %

Steigerung der Sales insgesam

3x

Mehr Käufer erreicht