イタリアに拠点を構えるYamamayは、主に下着や水着を取り扱う小売大手です。全世界で600以上 もの店舗を展開する同社は、同様の商品を扱うニッチな小売業者の中でも、イタリアで初めてオンラ イン販売へと事業を拡大した企業の1つです。YamamayはCriteoと大手デジタル広告代理店である Tribooとのパートナーシップを通じて、Criteoダイナミックリターゲティングを活用しながら販売を 加速。オンライン収益を継続的に増加させてきました。
Yamamayはオーディエンスの拡大に向けて、関連性の高い買物客にリーチしてロイヤルカスタマー に転換することにより、売上の増加を支援してくれるパートナーを探していました。そこで同社は、 広範なオーディエンスとのエンゲージメント確立と新規顧客への販売の増加を図るために、Criteo Customer Acquisition を自社の既存のマーケティングミックスに組み込むことに決定しました。
柔軟性に優れたCriteoのプロスペクティング(新規顧客獲得)ソリューションと、ウェブ、モバイ ル、アプリを横断して世界中のオンライン買い物客の74%をカバーするデータプールを活用した広範 なリーチ力によって、同社はブランドプレゼンスを向上して買い物客へのリーチを3倍に拡大し、 そこから全体の受注量も11%増加させました。
また、Criteo Customer Acquisition 独自のショッパースコアリングと、デバイス、ブラウザ、アプ リ横断して新規顧客を既存顧客から区別するアイデンティティグラフを用いて、Yamamayはファース トタッチの売上で新規顧客率85%を実現しました。
さらに、同社はCriteo Customer Acquisition のキャンペーンによって獲得した新規顧客の20%を、 リピート購入するロイヤルカスタマーに転換することにも成功しています。
“当社のマーケティングアプローチは、極めてパフォーマンス重視の戦略をとっています。 新規顧客の獲得に加え、ユーザとの継続的なコミュニケーションの仕組みを確立してくれ たCriteoは、当社のすべてのチャネル戦略において重要なパートナーであることを、その実 績によって証明しています。このパートナーシップによる取り組みを通じて、当社の売上と ブランドアウェアネスは着実に向上しています。Eコマースにおける売上とブランドアウェ アネスは、当社の持続可能なビジネスを実現する上でカギとなる要素であることから、私た ちはこれら2つのゴールの両方の達成を目指し、このマーケティングキャンペーンを実施し ました。”
–Marco Orlandi, Digital Director at Pianoforte Group
“Tribooは、広範なオーディエンスへのリーチと新規顧客への販売の最大化に 向け、イタリア国内では他社に先駆けCriteo Customer Acquisition のCriteo のフルファネルソリューションを採用した代理店の1つです。
ローンチ以来、私たちはCriteo Customer Acquisition が非常に優れたプロス ペクティングソリューションであることを実感しています。新規顧客への販 売を適正なROIとともに最大化できることがわかりました。”
–Bianca Maestroni, Senior Digital Marketing Consultant
総売上高の増加
ロイヤルカスタマーに 転換した新規顧客の割合
新規顧客率
リーチの拡大
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