Yamamay

課題

イタリアに拠点を構えるYamamayは、主に下着や水着を取り扱う小売大手です。全世界で600以上 もの店舗を展開する同社は、同様の商品を扱うニッチな小売業者の中でも、イタリアで初めてオンラ イン販売へと事業を拡大した企業の1つです。YamamayはCriteoと大手デジタル広告代理店である Tribooとのパートナーシップを通じて、Criteoダイナミックリターゲティングを活用しながら販売を 加速。オンライン収益を継続的に増加させてきました。

Yamamayはオーディエンスの拡大に向けて、関連性の高い買物客にリーチしてロイヤルカスタマー に転換することにより、売上の増加を支援してくれるパートナーを探していました。そこで同社は、 広範なオーディエンスとのエンゲージメント確立と新規顧客への販売の増加を図るために、Criteo Customer Acquisition を自社の既存のマーケティングミックスに組み込むことに決定しました。

解決

柔軟性に優れたCriteoのプロスペクティング(新規顧客獲得)ソリューションと、ウェブ、モバイ ル、アプリを横断して世界中のオンライン買い物客の74%をカバーするデータプールを活用した広範 なリーチ力によって、同社はブランドプレゼンスを向上して買い物客へのリーチを3倍に拡大し、 そこから全体の受注量も11%増加させました。

また、Criteo Customer Acquisition 独自のショッパースコアリングと、デバイス、ブラウザ、アプ リ横断して新規顧客を既存顧客から区別するアイデンティティグラフを用いて、Yamamayはファース トタッチの売上で新規顧客率85%を実現しました。

さらに、同社はCriteo Customer Acquisition のキャンペーンによって獲得した新規顧客の20%を、 リピート購入するロイヤルカスタマーに転換することにも成功しています。

Criteo Customer Acquisition 仕組み

  • エンゲージメントを最大化:世界中のオンライン買い物客の74%を カバーするデータプールの集約された購入・閲覧データを分析し て、自社の商品を購入する可能性が極めて高い買い物客のみに絞っ てターゲティングすることが可能です。
  • 各ユーザに独自のスコアを適用:買い物客にフォーカスするCriteo アイデンティティグラフによって、デバイスやブラウザ、アプリ にまたがり既存顧客から新規顧客を厳密に区別し、購入に至る可 能性が最も高い買物客にスコアを適用します。
  • ユーザ中心のパーソナライズされた商品レコメンドを提示:プロ スペクティングキャンペーン全体で、Criteoの実績ある商品レコ メンド機能と機械学習テクノロジーを詳細レベルで活用します。
  • CPCのパフォーマンスベースのプロスペクティングソリュー ション:Criteo Customer Acquisitionを利用したキャンペーン では、関連性の高い買い物客とエンゲージした場合にのみ課金さ れるため、ROIの最大化を期待できます。
  • 優れたキャンペーンパフォーマンス:買い物客への広範なリー チ、継続的な顧客理解、大規模なパーソナライゼーション、さら にパブリッシャーへの卓越したリーチ力のもとに、優れたキャン ペーンパフォーマンスを実現します。

結果

  • 11%  総売上高の増加
  • 20% ロイヤルカスタマーに転換した新規顧客の割合
  • 85% 新規顧客率
  • 3x リーチの拡大

“当社のマーケティングアプローチは、極めてパフォーマンス重視の戦略をとっています。 新規顧客の獲得に加え、ユーザとの継続的なコミュニケーションの仕組みを確立してくれ たCriteoは、当社のすべてのチャネル戦略において重要なパートナーであることを、その実 績によって証明しています。このパートナーシップによる取り組みを通じて、当社の売上と ブランドアウェアネスは着実に向上しています。Eコマースにおける売上とブランドアウェ アネスは、当社の持続可能なビジネスを実現する上でカギとなる要素であることから、私た ちはこれら2つのゴールの両方の達成を目指し、このマーケティングキャンペーンを実施し ました。”

–Marco Orlandi, Digital Director at Pianoforte Group

“Tribooは、広範なオーディエンスへのリーチと新規顧客への販売の最大化に 向け、イタリア国内では他社に先駆けCriteo Customer Acquisition のCriteo のフルファネルソリューションを採用した代理店の1つです。

ローンチ以来、私たちはCriteo Customer Acquisition が非常に優れたプロス ペクティングソリューションであることを実感しています。新規顧客への販 売を適正なROIとともに最大化できることがわかりました。”

–Bianca Maestroni, Senior Digital Marketing Consultant

11%

総売上高の増加

20%

ロイヤルカスタマーに 転換した新規顧客の割合

85%

新規顧客率

3x

リーチの拡大