課題
質の高いサイトトラフィックを増やしながら、効率的に収益を上げる
イタリアのECサイトブランド Griffeshop は、質の高いサイトトラフィックを流入させながら、効率よく売り上げを拡大する必要に迫られていました。競争が激化する環境下で、同社は適切なオーディエンスにアプローチし、ビジターに実際に買い物をしてもらい、広告費を最適化してパフォーマンスを予算内で最大化するソリューションを求めていました。
解決策
新規顧客獲得、リターゲティング、リピート購入の促進
Griffeshop は広告代理店の Booster Box と連携し、Criteo の豊富なコマースデータと AI 技術を活用して顧客基盤の拡大とパフォーマンスの最適化に乗り出しました。同社は2020年以来 Criteo の高度なアルゴリズムを活用し、ファネル全体での適切なターゲット層の特定とコンバージョン率の向上において、一貫して他のチャネルを上回る成果を上げています。
Griffeshop の成長戦略では3つの主要分野に重点が置かれていました。
- 新規顧客獲得：Criteo の AI を活用したターゲティングと類似顧客モデルを利用して、価値の高い消費者を特定し、エンゲージメントを促進しました。また、行動分析に基づくインサイトを活用し、季節性のある顧客や価格に敏感な潜在顧客にアプローチしました。
- リターゲティング： Criteo の AI を活用したリターゲティング機能により、コンバージョンに至らなかったサイトビジターに再度関心を持ってもらうことに成功し、ライトに閲覧しているだけの人たちを購入意欲の高い顧客に変えることができました。
- 顧客維持：ダイナミックな商品レコメンド機能により過去の顧客とのつながりを再構築し、リピート購入を促進したことに加え、顧客との関係を強化しました。
成果
新規ユーザーのトラフィック向上、コンバージョン増加、費用対売上の改善
Griffeshop の CEO 兼創設者である Fabio Borelli 氏は「Booster Box と Criteo は、顧客基盤を拡大し売上を増加させる当社の戦略に欠かせない要素です。Booster Box のデータ主体のアプローチに Criteo のスマートなオーディエンス・ターゲティング、そしてクリエイティブな広告を掛け合わせることで、革新的な効果が生まれました。この成果は素晴らしいものであり、今後も連携して新たな顧客獲得戦略や顧客維持戦略を試していきたいと考えています」と語っています。
このフルファネルアプローチにより、新規ユーザーのトラフィックが15%増加するなど、前年比で顕著な成果を挙げることができました。Griffeshop の売上は96%跳ね上がり、コンバージョン率は47%改善されました。これは、精度の高いターゲティングと高品質な訪問者を効率的に顧客に転換したことによる成果です。
全体として Griffeshop のマーケティング活動は極めて有効で、ROAS が39%増加しました。
売上高は114%増加し、平均購入単価は9%上昇しました。つまり Booster Box の戦略指針と Criteo のテクノロジーを組み合わせたことで、消費者の行動を予測し、彼らの意思決定に影響を与える点で優れた成果を上げたと言えます。
「Griffeshop の躍進を遂げる上で Criteo とのパートナーシップは欠かせないものでした。Criteo のテクノロジーと当社のデータ主導の戦略を組み合わせることで、素晴らしい効果を生み出すことができました。トラフィックの増加、コンバージョン率の向上、そして売上の増加が見られたのです。Criteo と共にさらなる成果を追求していくことを楽しみにしています。」
