๋ ์ด์ ๋ธ๋๋ ์ถฉ์ฑ๋๊ฐ ์กด์ฌํ์ง ์๋๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ญ๋๊น? ๋ค์ ์๊ฐํด๋ณด์ญ์์ค. ์กฐ๊ธ์ ๋ง์ด์ฃ .
ํฌ๋ฆฌํ ์ค๋ ์ต๊ทผ โ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๋ ์ด์ (Why We Buy)โ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ค์ํ์ฌ 2,000์ฌ ๋ช ์ ๋ฏธ๊ตญ ๋ฐ ์๊ตญ ์๋น์๋ค์๊ฒ ๋ฌด์์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ค์ ์ฐพ๊ฒ ๋ง๋ค๊ณ ๋ ๋ฌด์์ด ๋ค๋ฅธ ๊ธฐ์ ์ ์ฐพ๋๋ก ๋ง๋๋์ง ๋ฌผ์์ต๋๋ค. ์์ ๋ฏธ๋์ด, ๋ธ๋๋ ์ธ์ง ๋ฐ ๋ฐ๊ฒฌ์ ๋ํ ๋ง์ ํต์ฐฐ์ ์ป์ ์ ์์์ต๋๋ค.
์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ก ๋ฐ๊ฒฌ๋ ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
1. ๋ธ๋๋ ์ถฉ์ฑ๋๋ ๋๊ตฌ๋ ํ๋ณดํ ์ ์์ต๋๋ค.
ํฌ๋ฆฌํ ์ค์ ์กฐ์ฌ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์์ ๊ฑฐ์ 4๋ถ์ 3(73%)์ ์๋ฅ, ์๋น์ ๊ฐ์ , ๊ฐ์ ๋ฐ ์ ์, ์คํฌ์ธ ์ฉํ, ํฌ์ค ๋ฐ ๋ทฐํฐ, ์ก์ธ์๋ฆฌ, ์๋ฃํ, ์ฑ ๋ฐ ๋ฌธ๋ฐฉ๊ตฌ, ๋ณด์ ๋ฐ ๋ญ์ ๋ฆฌ ์ ํ ๋ฑ ์ฃผ์ ๊ตฌ๋งค ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ ์ค ํ๊ฐ์ง ์ด์์์ ์๋ก์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ๊ณ ๋ คํด๋ณผ ์ํฅ์ด ์๋ ๊ฑธ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค. ์๊ตญ ์๋น์์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด ์์น๋ ์ฝ๊ฐ ๋ฎ์์ง์ง๋ง ๊ทธ๋๋ ์๋น์๋ค์ ๋๋ถ๋ถ์ ์ฐจ์งํฉ๋๋ค.

๋น์ฐํ ์ผ์ ๋๋ค. ์๋น์์๊ฒ ์ง์ ๋ค๊ฐ๊ฐ๋ ๋ธ๋๋๋ค(Warby Parker, Away, Casper, Birchbox, Everlane ๋ฑ)์ด ๋ฑ์ฅํ๋ฉด์, ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ข์ ์๋ฌธ์ ๋ค์ด ์๊ณ ๋ ์์ง๋ง ๊ตฌ๋งคํด๋ณธ ์ ์ ์๋ ๊ธฐ์ ๋ค์๊ฒ ์ข ๋ ๋ง์์ด ์ด๋ ธ์ต๋๋ค.
3. ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น๋ ์ค์ํฉ๋๋ค.
ํ์ง๊ณผ ๊ฐ์น๊ฐ ๋จ์ด์ง๋ฉด ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์๊ฒ ๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋๊ตฌ๋ ์๊ณ ์์ต๋๋ค. ํฌ๋ฆฌํ ์ค๊ฐ ์ค์ํ โ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๋ ์ด์ (Why We Buy)โ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ํตํด ํจ์ฌ ๋ ํฅ๋ฏธ๋ก์ด ์ฌ์ค์ด ๋ฐํ์ก์ต๋๋ค. ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น์ ์ํฅ๋ ฅ์ด ๋๋จํ ํฌ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.

- ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์ 6๋ช ์ค 1๋ช ์ ์์ ์ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ๊ฐ์น์ ๋ถํฉํ์ง ์๋ ๋ธ๋๋์ ์ํ์ ๋ ์ด์ ๊ตฌ๋งคํ์ง ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ์ต๋๋ค. ์๊ตญ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด ์์น๋ 8๋ช ์ค 1๋ช ์ ๋๋ค.
- ๋ํ ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์์ 51%, ์๊ตญ ์๋น์์ 41%๋ ๋ธ๋๋์ ๊ฐ์น๊ฐ ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ ์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๊ณ ๋๋ตํ์ต๋๋ค.
- ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก, 30% ์ด์์ ๋ฏธ๊ตญ ๋ฐ ์๊ตญ ์๋น์๋ค์ ๋ธ๋๋์ ๊ฐ์น๊ฐ ์์ ์ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ๊ฐ์น์ ๋ถํฉํ๋ฉด ๋ค์ ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ๋งํ์ต๋๋ค.
ํ๊ฐ์ง ๋ถ๋ช ํ ๊ฒ์ ํฌ๋ช ์ฑ์ ์๋์์, ์๋น์๋ค์ ๋ธ๋๋์ ๋ฏธ์ ๊ณผ ๊ฐ์น์ ๋ ๋ง์ด ์ฃผ๋ชฉํ๊ณ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.ย
์ถฉ์ฑ๋๋ ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ, ๊ทธ ์ด์์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
ํฌ๋ฆฌํ ์ค์ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ ๊ฒฐ๊ณผ, ์๋น์๋ค์ด ๊ฐ์ฑ๋น๋ฅผ ๋ฐ์ง๊ณ ์ข์ ๋์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ฌ์ค์ด์ง๋ง ํน์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๊ณ ์ํ๋ ์ด์ ๋ ๋ง์ด ์์ต๋๋ค.ย ์๋น์๋ค์ ๋์ ์ ํ ์ ํ ๋ฒ์, ์ฐ์ํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ํธ๋ฆฌํ ๋งค์ฅ ์์น, ์ ์ํ ๋ฐฐ์ก์ ์ค์ํ๊ฒ ์๊ฐํฉ๋๋ค.

๋ฏธ๊ตญ๊ณผ ์๊ตญ ์๋น์๋ค์ ์ฝ 3๋ถ์ 1์ ๋งค์ฅ์ด ํธ๋ฆฌํ ์์น์ ์์ผ๋ฉด ๋ค์ ๋ฐฉ๋ฌธํด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฑฐ์ ์ ๋ฐ์ ๊ฐ๊น์ด ์๋น์๋ค์ ์ ํ ์ ํ์ ๋ฒ์๊ฐ ๋์ด์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ค์ ์ฐพ์ต๋๋ค.

์ด๋ ์ต์ ๊ฐ๊ฐ ์ต๊ณ ๋ ์๋๊ณ , ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ธ ๋งค์ฅ์ด ์์ง ๊ฑด์ฌํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ค์ ๋ก, ๋ฌผ๋ฆฌ์ ๋งค์ฅ์ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ณด์ ํ๋๋ฐ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์ต๋๋ค.
4. ๋ธ๋๋ ๋ฐ๊ฒฌ์ ๋ค์ํ ์ฑ๋์์ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค.
์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ์ ์ฐธ์ฌํ ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์๋ค์ ๊ฒฝ์ฐ Facebook์ด ๋ธ๋๋ ๋ฐ๊ฒฌ์ ์ํ No. 1 ์ฑ๋์ด์๊ณ ๋ ๋ฒ์งธ๋ ์น์ฌ์ดํธ์์ต๋๋ค. ์๊ตญ ์๋น์๋ค์ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์น์ฌ์ดํธ๊ฐ 1์๋ฅผ ์ฐจ์งํ์ต๋๋ค.ย ๊ทธ ๋ค๋ฅผ YouTube, ์ด๋ฉ์ผ, Instagram์ด ์ซ๊ณ ์์ต๋๋ค.

๊ฒฐ๋ก ์? ์๋ก์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ฐพ์ ๋, ์๋น์๋ค์ ์ฌ์ ํ ์ฌ๋ฌ ์ฑ๋๋ค์ ์๋ํด๋ณด๋ฉฐ SNS์ ๊ฒ์ ํ๊ฒฝ์๋ง ์์กดํ์ง๋ ์๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
5. ๊ด๋ จ์ฑ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
๋ฏธ๊ตญ ์๋น์๋ค์๊ฒ ์๋ก์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ฒ์ ๊ตฌ๋งคํ ํ, ๋ฌด์์ด ์ฌ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๊ณ ์ถ๊ฒ ๋ง๋๋์ง ๋ฌผ์์ต๋๋ค. 60%๋ ์์ ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์๊ณ ๋ง์ถคํ๋ ํ ์ธ ํคํ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ผ๊ณ ๋๋ตํ์ต๋๋ค. ์๊ตญ ์๋น์์ 49%๋ ๊ฐ์ ๋๋ต์ ํ์ต๋๋ค.

๋ ์จ๋ผ์ธ ๊ด๊ณ ์ ๋ํด ์ด๋ป๊ฒ ์๊ฐํ๋์ง ๋ฌผ์์ต๋๋ค.ย ๋ง์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ถ๋ถ์ ๊ด๋ จ์ฑ์์ ๊ธฐ์ธํ์ต๋๋ค.

๋ฏธ๊ตญ ์๋ต์๋ค์ ๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์จ๋ผ์ธ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ข์ํ๋ค๊ณ ๋๋ตํ์ต๋๋ค:
- ์ํ์ ๋ํ ํ ์ธ ํํ ์ ๊ณต (52%)
- ์ ์ํ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๋๋ฐ ๋์์ ์ค (48%)
- ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ก๋ ์ํ์ ์๊ธฐ์์ผ ์ค (37%)
๊ทธ๋ฌ๋ ์๋น์๋ค์ ๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์จ๋ผ์ธ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ซ์ดํฉ๋๋ค:
- ์นํ์ด์ง์ ์ง๋์น๊ฒ ๊ด๊ณ ๊ฐ ๋ง์ ๊ฒฝ์ฐ (57%)
- ๊ด์ฌ์๋ ์ํ์ด ํ์๋๋ ๊ฒฝ์ฐ (46%)
- ์ด๋ฏธ ๊ตฌ๋งคํ ์ํ์ด ํ์๋๋ ๊ฒฝ์ฐ (24%)
์๊ตญ ์๋น์์ ๊ฒฝ์ฐ๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋น์ทํฉ๋๋ค.

ํ๊ฐ์ง ๋ถ๋ช ํ ๊ฒ์, ์๋น์๋ค์ ๊ด๊ณ ๊ฐ ํ์๋๋ ๊ฒ์ ํฌ๊ฒ ๊ฐ์์น ์๋๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋๋ค. ๋จ, ์์ ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
ย
์คํ ์ธํฐ๋ท์์์ ํจ๊ณผ ํฅ์.
ํฌ๋ฆฌํ ์ค์ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ์์ ๋ฐํ์ก๋ฏ์ด, ์น์ฌ์ดํธ๋ ์๋ก์ด ๋ธ๋๋ ๋ฐ๊ฒฌ์ ์ํ ์ต๊ณ ์ ์ฑ๋์ด๊ณ , ๊ด๋ จ์ฑ์ ๋๋จํ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ฑ๋์์ ์ ์ฒด ์ค๋์ธ์ค์ ๋๋ฌํ ์ ์๋๋ก, ๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ ์คํ ์ธํฐ๋ท์์ ๊ด๊ณ ๊ฐ ํฌํจ๋ ์์ ์ฑ๋๊ณผ ๊ฒ์์ ๊ท ํ์๊ฒ ํฌ์๋ฅผ ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
ํฌ๋ฆฌํ ์ค๋ โ์คํ ์ธํฐ๋ทโ์ ํ์๋ ๋คํธ์ํฌ์ ๊ฐํ ์์ง ์์ ์ ํด๋งค์ฒด์ฌ, ๋ฆฌํ ์ผ๋ฌ ๋ฐ ๋ธ๋๋์ ๋ชจ๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ก ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์๋น์๋ค์ ์จ๋ผ์ธ ์๊ฐ์ 50%๋ฅผ ์คํ ์ธํฐ๋ท์์ ์๋นํ์ง๋ง, ๋ง์ผํฐ๋ค์ ํ์๋ ๊ฒ์ ๋ฐ ์์ ๋คํธ์ํฌ์ ๋ ๋ง์ ํฌ์๋ฅผ ํ๊ณ ์์ต๋๋ค.**
- Facebook/Google์ด ๊ด๊ณ ์ง์ถ์ 70%๋ฅผ, ๋๋จธ์ง 30%๋ ์คํ ์ธํฐ๋ท์ด ๊ฐ์ ธ๊ฐ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ค์ ๋ก ์๋น์๋ค์ ๊ฐ ํ๋ซํผ์์ ์ ๋ฐ์ฉ ๋จธ๋ญ ๋๋ค.**
์ด๋ ์์ง ์๋นํ ๊ธฐํ๊ฐ ์กด์ฌํ๋ค๋ ์๋ฏธ์ ๋๋ค. ์คํ ์ธํฐ๋ท์ ์๋น์๋ค์๊ฒ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ๋ง์ผํฐ๋ค์๊ฒ๋ ํํ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ค๋์ธ์ค์ ์ํธ์์ฉํ ์ ์๋ ๋ ๋ง์ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์๋ฏธ ์๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๊ฒ์ฌ ์์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
๋ณด๋ค ์์ธํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ํ์๋ฉด, ํฌ๋ฆฌํ ์ค์ ๊ณ ๊ฐ ์์ ์ฃผ๊ธฐ ์๊ตญ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ์ํ ์ค๋งํธ ๋ง์ผํฐ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ๋ค์ด๋ก๋ํ์ญ์์ค.
*์ถ์ฒ: ํฌ๋ฆฌํ ์ค โ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๋ ์ด์ โ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ, ๋ฏธ๊ตญ, 2019๋ 2์, n=1003, ํฌ๋ฆฌํ ์ค โ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ํ๋ ์ด์ โ ์ค๋ฌธ์กฐ์ฌ, ์๊ตญ, 2019๋ 3์, n=1020
**Nielsen US DCR ํธ๋ ๋ ๊ธฐ์ค, eMarketer, ExchangeWire, IDC





