O cenário do e-commerce nunca foi tão dinâmico. Com base no Digital Global Overview Report 2025 – da We Are Social e Hootsuite – vemos que inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor estão redefinindo o varejo online. Na Criteo, estamos aqui para ajudar você a entender essas tendências e transformá-las em estratégias de marketing digital vencedoras. Se você busca melhorar o retargeting, personalização e campanhas de publicidade programática, leia adiante para descobrir como essas 10 tendências podem alavancar seus resultados.
1. M-commerce: o novo padrão para compras online
Os dispositivos móveis estão mudando a forma como as pessoas consomem. Smartphones e tablets, aliados à conectividade 5G, permitem que as compras ocorram a qualquer hora e lugar. Ter um site responsivo e campanhas otimizadas para mobile já não é opcional – é fundamental para converter e atrair tráfego qualificado.
2. Social commerce e consumo de vídeo
Redes sociais como Instagram e TikTok viraram verdadeiros centros de descoberta e compra. O social commerce une conteúdos autênticos e vídeos curtos à experiência de compra, tornando o engajamento natural e potente. Esse ambiente interativo gera conversões rápidas e conecta as marcas aos consumidores de modo genuíno.
3. Personalização com inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) e o machine learning estão ajudando as marcas a oferecer experiências realmente únicas. Através da análise de dados em larga escala, é possível criar campanhas personalizadas que aumentam as taxas de conversão. Na Criteo, ferramentas como o retargeting dinâmico transformam dados em recomendações precisas, aproximando você ainda mais do seu cliente ideal.
4. Expansão dos mercados emergentes
A conectividade global está abrindo espaço para que mercados emergentes ganhem destaque e cresçam rapidamente. Para ampliar sua presença internacional, é essencial desenvolver estratégias localizadas que respeitem as particularidades culturais e os hábitos de consumo locais. Essa expansão traz novas oportunidades para alcançar públicos diversificados e engajados.
5. Pagamentos digitais e logística sem atritos
Facilitar a experiência do consumidor é uma prioridade. Inovações em pagamentos – como carteiras digitais e transferências instantâneas – combinadas com uma logística eficiente, reduzem o abandono de carrinho e garantem transações sem complicação. Essa integração de processos gera uma jornada de compra mais fluida e satisfatória.
6. Declínio da lealdade às marcas e comunicação minimalista
Hoje, os consumidores estão mais abertos a experimentar novas marcas e menos fiéis ao que já conhecem. Essa realidade exige uma comunicação minimalista, clara e sem exageros. Focar no essencial e construir conexões reais sem rodeios é o caminho para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
7. Fulfillment inovador e entregas rápidas
Tecnologias revolucionárias, como drones, veículos autônomos e pontos de retirada inteligentes, estão transformando o fulfillment. Entregas mais rápidas e precisas elevam a experiência do consumidor, contribuindo para a fidelização e para o sucesso do e-commerce. Aproveite esse movimento para oferecer um serviço que realmente encante seus clientes.
8. Sustentabilidade e responsabilidade socioambiental
A consciência ambiental está moldando as expectativas do consumidor. Investir em práticas sustentáveis – desde embalagens ecológicas até modelos de entrega com menor impacto ambiental – é um diferencial competitivo que constrói confiança. Marcas que abraçam a sustentabilidade se conectam com um público cada vez mais engajado e consciente.
9. Comércio conversacional com chatbots e assistentes virtuais
O atendimento ao cliente evoluiu. Chatbots e assistentes virtuais agilizam o suporte, facilitam a descoberta de produtos e ajudam a completar a compra em tempo real. Essa estratégia, conhecida como comércio conversacional, torna a jornada do usuário mais interativa e eficiente, deixando os consumidores mais satisfeitos e propensos a retornar.
10. Realidade aumentada e virtual para experiências imersivas
Tecnologias de realidade aumentada (AR) e virtual (VR) estão enriquecendo a experiência de compra online. Com elas, os consumidores podem “experimentar” produtos virtualmente antes de fazer uma compra, reduzindo incertezas e aumentando a confiança. Essa imersão digital diminui as taxas de devolução e torna o processo decisório mais agradável.
Essas 10 tendências mostram que o futuro do e-commerce é movido por inovação, personalização e uma experiência centrada no consumidor. Se você quer impulsionar seus resultados com estratégias de marketing digital, conte com a Criteo para transformar dados em ações eficazes. Explore mais sobre nossas soluções de marketing digital e descubra como elevar seu negócio ao próximo nível.
Insights:
- A consolidação do m-commerce como padrão – O uso de dispositivos móveis para compras online será dominante, impulsionado pelo 5G e pela facilidade de pagamentos digitais, tornando a experiência de compra mais ágil e acessível.
- O poder do social commerce e dos vídeos – Redes sociais como Instagram e TikTok se tornarão plataformas cada vez mais relevantes para compras, com vídeos e influenciadores desempenhando um papel central na conversão de vendas.
- Personalização como diferencial competitivo – A inteligência artificial e o machine learning serão essenciais para criar experiências personalizadas, aumentando o engajamento e a fidelização dos consumidores.
- A sustentabilidade como fator decisivo – Práticas ecológicas e responsabilidade socioambiental se tornarão um diferencial competitivo, com consumidores valorizando marcas que adotam embalagens sustentáveis e logística de menor impacto ambiental.
- O avanço da realidade aumentada e assistentes virtuais – Tecnologias como AR/VR e comércio conversacional (chatbots e assistentes virtuais) tornarão a experiência de compra mais imersiva e interativa, reduzindo dúvidas e taxas de devolução.
