Commerce Growth impulsiona tráfego de sites de parceiros da Biano e aumenta ROI.

Biano é um marketplace de compras online de móveis e decoração para casa, com sede na República Tcheca, que oferece o melhor conjunto de tecnologias para mobiliar sua casa. Incorporando recursos para a comunidade em sua plataforma, a Biano pretende inovar nas compras online, fornecendo aos usuários as melhores ferramentas e experiências de navegação.

Ao contrário de outros marketplaces de móveis, a Biano se destaca da concorrência ao engajar consumidores em todos os momentos da jornada de compra – desde a inspiração até a descoberta do produto e a verificação de qualidade.

A prioridade da Biano é a experiência do usuário, para garantir um engajamento significativo tanto com a marca quanto com seus produtos. Com foco especial em performance, a Biano deseja alavancar o ROI internamente, conduzir tráfego de alta qualidade para lojas virtuais de parceiros e fidelizar mais clientes.

Soluções personalizadas e orientadas por IA

A Biano fez parceria com o Criteo Commerce Growth para lançar campanhas de aquisição, retenção e retargeting de clientes para aumentar o CLV da empresa.

Para a campanha de aquisição, a Criteo testou audiências de prospecção. Essa solução usa modelagem de audiência alimentada por IA para encontrar consumidores que demonstraram alta intenção de comprar móveis ou produtos de decoração para a casa. Com base em sinais comportamentais e contextuais, a Criteo segmentou com precisão os clientes certos em vários ambientes para engajamento com a Biano.

Durante as campanhas de retenção e retargeting, a Criteo usou dados de clientes da Biano para gerenciar uma audiência personalizada, chamada “usuário Gold”, formada por clientes recorrentes com base em seus históricos de comportamentos de compra nos sites. Com anúncios personalizados, a Criteo redirecionou consumidores anteriores para os canais da Biano com base em uma visão continuamente atualizada de cada cliente e onde eles teriam maior probabilidade de comprar.

Vladimír Špringl, especialista em Marketing Digital na Biano, compartilhou: “Gostamos realmente da colaboração com o estrategista de conta, e o suporte ao desenvolvedor foi uma experiência maravilhosa. A plataforma da Criteo é ótima para trabalhar. Basicamente, você encontra todas as informações necessárias lá: campanhas, tracking, catálogos.”

Performance de tráfego superior

Usando o Commerce Growth, a Biano alcançou os principais objetivos, que incluíam atingir a meta de ROI, reduzir o custo de vendas em 50%, melhorar a taxa de conversão nos sites parceiros da Biano em +50% e aumentar o número de vendas em 50%.

O Commerce Growth também gerou tráfego de alta qualidade para a Biano. Os usuários obtidos mostraram um aumento de tráfego de +21,4% em comparação com outros novos visitantes de fontes alternativas, indicando que as soluções de aquisição da Criteo criam usuários engajados no site que retornam para múltiplas sessões.

Esses usuários também retornaram por um período maior e não desapareceram tão rapidamente: eles retornaram em média 46 dias, em comparação com 40 dias para outros novos visitantes. As sessões com mais de 1 minuto obtidas através da Criteo também foram +10% mais longas do que as sessões de outros novos visitantes.

Com maior retenção e sessões mais longas, o tráfego foi conduzido através do funil de marketing para retargeting adicional.

No futuro, a Biano pretende trabalhar com a Criteo para criar mais audiências de aquisição, testar a solução Lookalike do Commerce Growth e formatos de vídeo online.