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Joom

Reto

Joom es una de las plataformas de ecommerce de mayor crecimiento en todo el mundo, empezando en Rusia y luego expandiéndose rápidamente en todo Europa, Oriente Medio y África en 2018. Como negocio app-first, Joom invirtió mucho en adquisición de app para impulsar su expansión. Sin embargo, estas campañas no lograron la tasa de retención de clientes que Joom necesitaba para mejorar su métrica clave de Customer Lifetime Value.

Joom buscaba un partner que le ayudara a llegar a sus usuarios de app y les animara a volver a la app de manera periódica para comprar. Joom vende un gran y diverso surtido de productos, por lo que era importante encontrar una solución de retargeting que pusiera el producto en primera línea.

Solución

Joom pudo sacar partido de la asociación existente entre su partner de medición mobile, Adjust, y Criteo para poner en marcha, de manera fácil y rápida, las campañas de Criteo App Retargeting. Con Criteo App Retargeting, Joom fue capaz de realizar el seguimiento de intención de compra a nivel de consumidor a través de la SDK de Adjust y mostrar dinámicamente el producto más relevante a los usuarios de app en un formato de anuncio con mayores probabilidades de atraer al consumidor en tiempo real. Criteo también ofreció la escalabilidad que Joom necesitaba para ampliar su negocio de manera rápida en diversas regiones.

La plataforma de analítica y atribución mobile de Adjust ofreció a Joom los insights que necesitaban para realizar el seguimiento del rendimiento de las campañas a la par que gestionar los presupuestos de las campañas en tiempo real. Joom es solo un conjunto de datos de muchos otros, ya que Adjust envía a Criteo más de 300.000 eventos por minuto.

Cómo funciona

  • Gracias a la tecnología de Criteo, Joom impactó a consumidores que habían visitado su app en los últimos 60 días.
  • Los anuncios, muy personalizados, presentaban subastas y productos de Joom a aquellos consumidores que tenían más  probabilidades de mostrar interés por ellos.
  • La tecnología de machine-learning de Criteo mejoró el rendimiento de la campaña de manera continuada, incrementando la actividad y los ingresos.
  • Adjust suministró datos sobre eventos in-app de gran valor, que permitieron a Criteo dirigirse a los consumidores de manera efectiva y eficaz con anuncios relevantes.

Resultados

  • 8:1 ROAS (7 días post-clic)
  • 75% De las ventas provienen de productos que no habían sido vistos previamente por el usuario de la app

Criteo App Retargeting no solo nos garantiza un excelente rendimiento de campañas, en comparación con otras soluciones de retargeting anteriormente probadas, sino que también nos ofrece la escalabilidad que necesitábamos para llegar rápidamente a nuevas regiones. Vemos a Criteo como un partner estratégico que será fundamental para ayudarnos a continuar logrando nuestros objetivos a medida que nos vayamos expandiendo a más regiones en el futuro. La fluida integración entre Criteo y Adjust garantiza que nuestras campañas de marketing saquen el máximo partido de toda la actividad in-app de los usuarios en tiempo real, de manera segura y escalable.

–Yuri Ivanov, Co-fondatore di Joom

x8

ROAS (7 días post-clic)

75%

De las ventas provienen de productos que no habían sido vistos previamente por el usuario de la app