제한된 예산 안에서 목표를 달성해야 하고, 어떤 채널에 투자해야 할지를 놓고 고민이 이어지며, 이해관계자들은 더 높은 성과를 요구합니다. 이런 상황에서 광고 효과를 정확히 측정하는 일은 결코 쉽지 않은데요. 그렇다면 캠페인의 실제 성과는 어떻게 파악할 수 있을까요?
결론부터 말하면, 성과 측정에 스마트한 광고 예산 전략이 더해질 때 광고 효율을 극대화할 수 있습니다.
캠페인 효율성, 왜 이렇게 측정하기 어려울까요?
시작에 앞서 한 가지 짚고 넘어가겠습니다. 캠페인 효율성 측정은 단순히 어렵다는 표현만으로는 부족할 만큼 복잡합니다. 데이터는 여러 곳에 흩어져 있고, 동시에 관리해야 할 KPI는 늘어나며, 채널은 계속해서 다양해지고 있기 때문입니다
이런 환경에서 캠페인 결과를 하나의 슬라이드에 깔끔하게 정리하는 것은 물론, 전체 성과를 한눈에 파악할 수 있는 통합된 대시보드를 확보하는 것조차 쉽지 않습니다. 수많은 대시보드를 오가며 “지금 전략이 맞는 걸까?”, “뭔가 조정이 필요한 건 아닐까?” 고민해본 경험, 한 번쯤은 있으실 겁니다.
하지만 복잡함 속에서도 명확한 인사이트를 얻을 수 있는 방법은 분명 존재합니다. 크리테오 블로그에서 자세한 방법을 확인해보세요.
성과 중심으로 다시 보는 캠페인 효율성
대시보드를 보기 전에, 먼저 캠페인의 목표부터 명확히 해야하는데요. 전환을 늘릴 것인지, 제품 노출 기회를 확대할 것인지, 브랜드 인지도를 높일 것인지. 캠페인이 추구하는 목표에 따라 봐야 할 지표도 달라집니다. 모든 캠페인에 같은 기준을 적용할 필요는 없습니다.
캠페인 효율성을 제대로 측정하려면, 퍼널의 각 단계와 그에 따른 성과를 함께 살펴봐야 합니다.
- 어퍼 퍼널: 발견 (Discovery) – 새로운 고객에게 도달하고 인지도를 구축하는 단계입니다. 이 단계에서의 효율성은 ‘얼마나 효과적으로 관심을 끌어냈는가’에 달려 있습니다. 도달 범위, 가시성, 영상 시청 완료율, 브랜드 리프트 지표와 함께, 광고 노출 이후 사이트 체류 시간이나 스크롤 깊이 같은 초기 참여 신호가 중요합니다.
- 미드 퍼널: 고려 (Consideration) – 확보한 소비자의 관심을 행동으로 이어가야 하는 구간입니다. 클릭률, 상품 페이지 조회 수, 장바구니 추가, 재방문 횟수, 세션 시간 등이 주요 지표입니다. 또한 광고 소재나 게재 위치별 참여도를 비교하고, 사용자가 여러 접점에서 어떻게 상호작용하는지도 함께 분석해야 합니다.
- 로우 퍼널: 전환 (Conversion) – 실제 행동이 발생하는 단계로, 광고 예산의 성과가 가장 분명하게 드러납니다. 광고 수익률(ROAS), 고객 확보 비용(CPA), 전환율, 증분 매출당 비용을 통해 지출이 실제 성과로 이어지고 있는지를 확인합니다. 여기에 최신성 및 빈도 지표, 최종 접점 성과, 리타겟팅 효과를 더하면 전략을 더욱 정교하게 최적화할 수 있습니다. 이 단계에서의 캠페인 효과 분석은 곧 ‘수익’으로 귀결되므로, 예산 역시 이를 기준으로 운영되어야 합니다.
결국 중요한 것은 퍼널 흐름에 맞춰 성과 지표를 설계하는 것입니다. 캠페인 효율성 측정은 수치를 나열하는 것이 아니라, 각 단계에서 진짜 의미 있는 성과를 읽어내는 과정입니다.
미디어 품질, 캠페인 성과의 출발점
광고 예산은 어떻게 배분하느냐가 중요합니다. 효율성은 단순히 얼마를 쓰느냐가 아니라, 어디에 쓰느냐에 달려 있기 때문입니다.
구매 의도가 전혀 없는 환경에 투자한다면, 많은 비용을 들이고도 기대만큼의 성과를 얻기 어렵습니다. 반면, 커머스 미디어처럼 구매 의도가 높은 환경에서의 고품질 미디어는 광고가 더 잘 주목받고, 실제 행동으로 이어질 가능성이 더 커집니다.
측정 방식을 좌우하는 어트리뷰션 모델
어트리뷰션 모델은 캠페인 성과를 어떻게 해석할지, 그리고 광고 예산을 어떻게 운영할지를 결정짓는 중요한 기준입니다. 마지막 클릭, 선형, 시간 가치 소멸, 데이터 기반 등 어떤 모델을 선택하느냐에 따라 같은 성과도 전혀 다르게 보일 수 있습니다.
마지막 클릭 모델은 전환 직전의 접점에 무게를 두기 때문에, 로우 퍼널 전략의 기여도가 실제보다 높게 평가될 수 있습니다. 반면, 멀티 터치(multi-touch) 모델을 활용하면 각 접점이 퍼널 전반에 걸쳐 어떤 역할을 했는지 보다 균형 잡힌 시각으로 파악할 수 있습니다.
결국 중요한 것은 비즈니스 목표에 맞는 어트리뷰션 모델을 선택하는 것입니다. 그래야 특정 단계에 치우치지 않고, 전체 퍼널을 고려한 보다 합리적이고 스마트한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
스마트한 성과 분석을 지원하는 유연한 광고 솔루션
여러 플랫폼에 걸쳐 진행하는 광고 캠페인을 추적하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 각 플랫폼마다 데이터를 수집하는 방식이 다르고, 목표와 지표 역시 제각각이기 때문인데요. 이럴 때, 일관된 측정 기준을 바탕으로 성과를 비교·분석할 수 있는 도구(툴)가 있다면 캠페인 운영은 훨씬 쉬워집니다.
그래서 유연하고 스마트한 리포팅 기능이 중요합니다. 크리테오의 커머스 그로스(Commerce Growth) 플랫폼은 타겟팅, 광고 소재, 최적화, 측정을 하나의 환경으로 통합하고, 선호하는 어트리뷰션 파트너의 데이터까지 손쉽게 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 또한 구글 애널리틱스 4(GA4)와의 직접 연동을 통해 별도의 수작업 없이도 채널 전반의 성과를 명확하게 파악할 수 있습니다.
처음부터 끝까지, 캠페인을 더 스마트하게
캠페인 효율성은 생각보다 단순할 수 있습니다. 광고 예산과 측정 데이터를 하나로 연결하면, 인사이트는 더욱 명확해지고 성과는 더 커지며, 불필요한 지출도 자연스럽게 줄일 수 있습니다.
여기에 오디언스 타겟팅부터 실시간 분석까지 아우르는 유연한 플랫폼, 크리테오를 활용하면 마케팅 캠페인의 효과를 측정하고 개선하는 과정이 훨씬 더 쉽고 실행 가능해집니다.
다음 캠페인, 성과와 효율을 어떻게 동시에 높일지 고민 중이신가요? 지금 크리테오 담당자에게 문의해보세요.
