๋์ ๊ณผ์
Challenge
์๊ตญ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ํจ์
์ ๋์ฃผ์์ธ New Look์ ๋ณด๋ค ๋ง์ ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ๋ฅผ ํ๋ํ๊ณ , ํธ๋ํฝ ๋ฐ ๋งค์ถ์ ํฅ์์ํฌ ์ ์๋ ํํธ๋๋ฅผ ์ฐพ๊ณ ์์์ต๋๋ค. ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋์ ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐฉ๋ฌธ์ ์ ๋ํ์ฌ ์ด๋ค์ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก ์ ํํ๋ ๊ฒ์ด ๋ชฉํ์์ต๋๋ค.
2012๋
๋ถํฐ ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ํ๋ ฅํด์จ New Look์ ๋ก์ฐํผ๋(low-funnel) ์ ๋ต์ ์คํํ์ฌ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฒํ
ํ๊ณ ์์์ต๋๋ค.
๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ํ์
ํ์ฌ ํ๊ฒํ
ํ๊ณ ๊ตฌ๋งค์ ํ์ ์ ๋ํ๊ธฐ ์ํด New Look์ Criteo Customer Acquisitionย ์ ์ถ๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ ์ฉํ์๊ณ ํํผ๋(full-funnel) ์ ๊ทผ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ ํํ ์ ์์์ต๋๋ค.
ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ
Solution
ํฌ๋ฆฌํ
์ค๋ ์ 12์ต ๋ช
๊ท๋ชจ์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํฌํจํ๋ ์คํ ์ปค๋จธ์ค ๋ง์ผํ
์์ฝ์์คํ
์ ํตํด ์๋ก์ด ์ ์ฌ ๊ณ ๊ฐ์ ํ์
ํ๊ณ ํ๊ฒํ
ํ์ฌ, New Look์ด ๊ธฐ์กด์ ์์ง ๋ชปํ๋ ์ฌ์ฉ์๋ค๋ก๋ถํฐ ์ฃผ๋ฌธ์ ๊ทน๋ํํ๋๋ก ์ง์ํ์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ํํผ๋ ์ ๊ทผ๋ฒ์ New Look์ด ๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ผ๊ด๋ ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋๋ฐ ๋์์ ์ฃผ์์ต๋๋ค.
๊ตฌ๋งค ์ด๋ ฅ ๋ฐ ๋ธ๋ผ์ฐ์ง ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๋ฐํ๊ฒ ๋ถ์ํ์ฌ ๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋๋ฌํ๊ณ ์๋ก์ด ๊ตฌ๋งค ์ ํ์ ์ด์งํด์ฃผ๋ ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ์ญ๋ ๋๋ถ์ New Look์ 74% ๋ ๋ฎ์ ๊ตฌ๋งค์ ํ๋น์ฉ(CPO)์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ์ด 4๋ฐฐ ์ด์ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.
๋ํ New Look์ ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ๊ธฐ์ ์ ํตํ ๋ง์ถคํ ์ํ ์ถ์ฒ ์์ง์ผ๋ก 62%์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ํ๋ณด์จ์ ๋ฌ์ฑํ์์ต๋๋ค.
How it works:
๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ณ ์ ํ ์ ์๋ฅผ ๋ถ์ฌ
๊ฐ๋ ฅํ ย Criteo Shopper Graphย ๊ธฐ์ ์ ํตํด ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ ํ์
๋ฐ ๊ตฌ๋ถํด๋ด๊ณ , ๊ตฌ๋งค ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ ๊ณ ๊ฐ๋ค์๊ฒ ๊ณ ์ ํ ์ ์๋ฅผ ๋ถ์ฌํฉ๋๋ค.
์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ์ ๋ง์ถคํ๋ ์ํ ์ถ์ฒ์ ์ ๊ณต
๊ณ ๊ฐ ํ๋ ์บ ํ์ธ ์ ๋ฐ์์ ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ๊ฒ์ฆ๋ ์ํ ์ถ์ฒ ๋ฐ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ๊ธฐ์ ์ ์ ์ฉํ์ฌ, ๊ฐ์ธ๋ณ ๋ง์ถคํ๋ ์ํ ์ถ์ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ธ๊ฒ์ด์ง๋จผํธ ๊ทน๋ํ
์ข
ํฉ์ ์ธ ๊ตฌ๋งค ๋ฐ ๋ธ๋ผ์ฐ์ง ์ด๋ ฅ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ, ๊ตฌ๋งค ์ ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ ์ํ๊ณผ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋์์ฌ์ฉ์ ๋ง์ ํ๊ฒํ
ํฉ๋๋ค.
ํผํฌ๋จผ์ค ๋ฐ CPC ๊ธฐ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ ์๋ฃจ์
๊ณ ์ ํ ํผํฌ๋จผ์ค ๊ธฐ๋ฐ์ ํ๋ ์๋ฃจ์
์ผ๋ก ์ต๋์ ROI๋ฅผ ์ป๊ณ , ๊ด๋ จ์ฑ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ด CCA ์บ ํ์ธ ๋ฐฐ๋๋ฅผ ํด๋ฆญํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ง ๋น์ฉ์ ์ง๋ถํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋์ฑ ํจ์จ ์ค์ฌ์ ์ด์์ด ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
์บ ํ์ธ ์งํ ๊ฒฐ๊ณผ
Outcome
New Look์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ์ ์ฃผ๋ฌธ๋์ ํฅ์์ํค๊ธฐ ์ํ์ฌ, ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ํผํฌ๋จผ์ค ๊ธฐ๋ฐ ๊ธฐ์ ์ ์ดํผํผ๋ (upper-funnel) ์ ๋ต์ ์ถ๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ ์ฉํ์์ต๋๋ค.
๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ํ๋ ํจํด๊ณผ ๊ด์ฌ ์ํ์ ๋ํ ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ๊น์ ์ดํด ๋๋ถ์ New Look์ ๊ตฌ๋งค ์ ํ ํ๋ฅ ์ด ๋ ๋์ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ํ๊ฒํ
ํ ์ ์์์ต๋๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์บ ํ์ธ์ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ์ ์
์ด 62%๋ ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.
๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ฌ์ฌ์ ์ ํธ ์ํ ์นดํ
๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ๋ง์ถคํ๋ ์ํ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ํตํด, New Look์ ์ฃผ๋ฌธ๋์ ๋ค๋ฅธ ํํธ๋์ ์ ๊ท๊ณ ๊ฐ ์ ์
์บ ํ์ธ์ ์งํํ ๊ฒฝ์ฐ ๋๋น 4๋ฐฐ ์ด์ ์ฆ๊ฐํ๊ณ , ๊ตฌ๋งค์ ํ๋น์ฉ(CPO)์ 74%๋ ๊ฐ์ํ์ต๋๋ค.
“Criteo Customer Acquisitionย ๋ ๋ค๋ฅธ ํ๋ ฅ์ฌ์ ์๋ฃจ์
์ ์ด์ฉํ ๊ฒฝ์ฐ ๋ณด๋ค ์ฃผ๋ฌธ๋์ด 4๋ฐฐ๋ ๋์ด๋๋ ๋๋ผ์ด ํผํฌ๋จผ์ค๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ฃผ์์ต๋๋ค. ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ํฌ๋ฆฌํ
์ค์ ๊ณ ๊ฐ ํ๋ ์บ ํ์ธ์ ์ฒ์์ผ๋ก ๋
ธ์ถ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ธฐ์กด ๋ฆฌํ๊ฒํ
ํ๋์ ๋ฆฌ์ธ๊ฒ์ด์งํจ์ผ๋ก์จ ์ ๊ท ๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค๊ฐ ์ถ๊ฐ์ ์ผ๋ก 83% ์ฆ๊ฐํ์ต๋๋ค.”
โMatt Roberts, Head of Digital Marketing and CRM, New Look