Paycell, 커머스 그로스(Commerce Growth) 솔루션으로 신규고객 확보 및 기존고객 유지

Paycell은 은행 계좌 보유 여부에 관계없이 모든 사용자가 금융 서비스를 사용할 수 있게 해주는 결제 플랫폼으로, 일반적인 거래를 뛰어넘는 새로운 세대의 금융 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼의 앱은 사용자들의 다양한 니즈에 부합하는 포괄적인 금융 활동을 지원합니다. Paycell의 가장 큰 차별화 요인은 앱에서 거래를 하면 포인트가 적립되는 로열티 프로그램입니다.

Paycell은 브랜드와 상품의 인지도를 향상하며 사용자 거래를 증가하길 원했습니다. 이를 위해, Paycell과 미디어 대행사인 Mindshare는 새로운 고객을 확보하고 기존 사용자를 유지하는데 전방향적인 접근방식을 취할 수 있도록 지원해줄 파트너를 모색하고 있었습니다.

Paycell의 새로운 최고 고객을 확보 및 유지할 수 있도록 맞춤화된 피드 생성

Paycell과 Mindshare는 신규 사용자들의 인지도를 높이고 앱 설치를 추진하며 기존 사용자들의 관심을 유발해 재방문하도록 만들기 위해 크리테오의 신규고객 확보 및 기존고객 유지 솔루션을 활용했습니다.

크리테오 커머스 그로스 솔루션이 지원하는 다이나믹 역량과 고유한 광고를 사용해, Paycell은 타겟 오디언스에 맞춤화된 정적 피드를 생성할 수 있었습니다. Paycell은 크리테오의 고객 성장 솔루션을 사용해 잠재 사용자를 타겟팅하고 다가가 관심을 유도할 수 있었습니다.

파트너십을 통해, 크리테오는 클라이언트가 지속적으로 개선하여 목표와 KPI에 도달하게 해주는 최적화 전략이 포함된 풀퍼널 보고서를 제공했습니다. 크리테오 팀은 Paycell의 금융 서비스 전반에서 사용자들의 인앱 활동을 추적하여, 캠페인이 맞춤화된 상품 추천을 제공할 수 있도록 했습니다.

앱 설치 및 매출 향상

크리테오의 신규고객 확보 및 기존고객 유지 캠페인은 Paycell이 매출을 45% 향상하고 ROAS를 35% 향상할 수 있도록 지원했습니다. Paycell은 또한 다운로드 비용을 절감하며 더 높은 다운로드율을 달성했습니다. 이외에도 캠페인의 맞춤화된 피드 최적화, 상품 추천, 다이나믹 광고를 통해 이탈률을 감소했습니다.

파트너십 덕분에 Android 설치는 23%, Android 사용자 매출은 73% 향상되었으며, 90일 이상 앱을 사용하지 않고 있던 비활성 Android 사용자의 매출이 200% 향상되었습니다.

Paycell의 디지털 마케팅 관리자인 부켓 카플란(Buket Kaplan)은 “Paycell은 정해진 타겟 오디언스는 없지만, 크리테오의 커머스 데이터와 AI 덕분에 더 스마트한 타겟팅 결정을 내려 올바른 시점에서 올바른 사용자에게 다가갈 수 있었다”며 “복잡한 캠페인 전략 전반에서 탁월한 광고 인벤토리와 도달 범위, 유효 사용자, 맞춤화된 다이나믹 설정은 물론 아낌없는 지원을 제공해주었다는 측면에서 크리테오는 훌륭한 파트너”라고 말했습니다.

Paycell의 수석 마케팅 임원인 데니스 울루산 카라타스(Deniz Ulusan Karatas) 역시 이에 공감한다며 “50여 개 캠페인의 상품 카탈로그를 크리테오 시스템에 통합했다. 크리테오 팀의 도움으로 수동으로 진행되던 정적 캠페인을 다이나믹 광고와 차별화된 오디언스로 교체했고 각 캠페인의 목표에 맞게 새로운 광고 세트를 생성했다”고 말했습니다.

앞으로 Pacyell은 인지 및 고려 퍼널 전반에서 새로운 행동 오디언스를 테스트함으로써 크리테오와의 협업을 확장해나갈 계획입니다. Mindshare 또한 크리테오의 새로운 광고 솔루션을 사용해 Paycell이 성과를 얻는데 기여함으로써 새로운 성공을 추진하는 것을 목표로 하고 있습니다.